Technicien Techniques de Vente
Technicien Techniques De Vente (TTV ) : métier, études, diplôme, salaire et horizons
Article rédigé par: CHAIBI Hasnae
La vente est une compétence très puissante qui peut être utilisée pour faire bouger les choses et augmenter votre chiffre d’affaires et par la suite les bénéfices.Afin de créer un meilleur produit, vous devez vendre l'idée à la direction de votre entreprise.Pour créer un nouveau processus interne, vous devez le vendre à vos managers et employés.
Il existe de nombreux professionnels de la vente, chacun travaillant dans un domaine d'activité différent, c'est pourquoi on peut trouver par exemple qu’en France il existe des certifications liées au domaine de la vente de divers produits comme les animaux de compagnie ou les lunettes...etc.
Découvrez toutes les bases de ce métier dans cet article sur Technicien techniques de vente : études, formation, salaire et horizons pour ce poste, ainsi que l’ensemble des qualités et compétences nécessaires pour exercer ce métier et se lancer dans cette carrière.
Le technicien vendeur : un professionnel qui vend plus en créant une meilleure expérience client
Ce métier est considéré parmi les métiers pleins de défis et de nombreuses tâches à réaliser au quotidien surtout qu’il est fortement lié aux résultats obtenus.
La mission des vendeurs varie beaucoup en fonction de leur environnement : ils vendent tous types de produits sur tous types de marchés ! Il peut s'agir de produits très techniques (équipements industriels ou instrumentation industrielle) ou de biens de consommation (vêtements, meubles...).
Les vendeurs peuvent également se retrouver à vendre des services (assurances, maintenance de matériel informatique...) ou des produits immatériels (logiciels). Ils peuvent également vendre par l'intermédiaire de points de vente ou directement depuis leurs bureaux. Au fur et à mesure que vous deviendrez un expert dans votre domaine, vos missions changeront et deviendront plus complexes.
La première mission sera d'identifier de nouveaux clients et opportunités, d'expliquer votre offre, d'informer les prospects et de les amener à un rendez-vous avec le manager des ventes. Cela peut impliquer de passer plusieurs appels par jour, mais ne vous inquiétez pas, vos collègues et managers vous aideront à introduire ces étapes dans votre quotidien le plus naturellement possible.
Après quelques mois (ou parfois des années), si vous vous sentez à l'aise et prêt pour cela, vous pourrez prendre en charge des missions plus complexes telles que : la prospection sur des grands comptes ou la conclusion d'affaires par vous-même. Pour cela, il vous suffira de démontrer de bons résultats dans vos missions actuelles et un bon niveau de connaissance sur les produits/solutions que vous allez vendre.
Les missions principales d'un technicien vendeur peuvent être résumées comme suit :
- accueillir, guider et conseiller les clients avec la bonne attitude;
- Fournir aux clients des produits adaptés à leur usage et les informer des aspects techniques;
- Respecter la clientèle et lui offrir des services et des ventes supplémentaires.
- S'assurer que les produits à vendre et à louer sont techniquement préparés, assemblés, ajustés et réparés conformément aux mesures d'hygiène et de sécurité mises en place;
- Optimiser et mettre en valeur les rayons selon les règles de merchandising;
- Contrôler l'approvisionnement des racks (connaissance produits, commande;
- Réception et contrôle) et la gestion des stocks, garant du bon fonctionnement des racks (stockage, marquage, nettoyage, informations produits, prix), et de la bonne image de l'atelier;
- Vérifier et signaler toute anomalie liée au produit à son responsable et prendre les mesures correctives nécessaires;
- Appliquer la gestion des retours selon la politique établie;
- Suivre les procédures, assurer la réception et vérifier la validité des moyens de paiement;
- Suivre l’actualité des évolutions et dernières tendances techniques/technologiques des produits, comment évolue le marché et analyser la concurrence;
- collaborer aux opérations commerciales, aux inventaires et aux divers événements du point de vente.
Technicien vendeur: un métier clé jouant un rôle majeur pour toute entreprise
Les vendeurs sont la pierre angulaire de toute entreprise prospère. Ils possèdent une compétence importante, c’est pourquoi ceux qui l'ont apprise et pratiquée auront un impact sur le succès et la continuité de tout projet.
Le technicien vendeur est une personne qui vend des biens ou des services dans un magasin ou une entreprise. Le terme peut désigner une personne dont le travail consiste à promouvoir le produit d'une entreprise dans une autre, par exemple, un vendeur de logiciels promouvant l'utilisation des produits Microsoft auprès des clients professionnels.
Le rôle principal d’un vendeur est d'accompagner les clients dans leur projet d'achat en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins. Afin de mieux faire son travail, les techniciens vendeurs doivent connaître parfaitement les produits et services proposés.
Un vendeur compétent c’est quelqu’un qui peut vendre n'importe quel produit/service ou même une idée à ceux qui peuvent s’y intéresser. La clé d'un bon vendeur est de savoir comment se comporter avec les gens, comment les lire et comment identifier leurs besoins.
Un technicien spécialisé en techniques de vente sait comment utiliser ses points forts pour conclure une vente. Il connaît bien qu’il existe de nombreuses façons de vendre, mais il emploie la meilleure façon qui convient le mieux à chaque situation et à la clientèle cible déjà définie.Il s’appuie sur des techniques qui ont déjà prouvé leur efficacité. Le plus important est qu’il est capable de conclure une vente.
Si vous comptez choisir cette carrière, vous devez savoir que les vendeurs peuvent être amenés à voyager loin de leur domicile (vendeur itinérant), et certains postes nécessitent des déplacements de nuit.
La vente peut se faire par différents canaux: contact direct avec le client, par télévente et publipostage ou par des médias numériques tels que le marketing par courriel et les médias sociaux.
A quoi ressemble une journée de travail typique pour un vendeur?
Pour vous rapprocher du métier de technicien en techniques de vente, voici une liste des tâches les plus courantes qu’il accomplit au cours d’une journée de travail:
- Contacter des clients potentiels par téléphone et par courriel pour établir un rapport et organiser des réunions;
- Planifier et préparer des présentations (dites bonjour à Powerpoint);
- Communiquer le développement de nouveaux produits aux clients potentiels.
- Superviser l'élaboration de documents de marketing tels que des brochures, des dépliants et des bulletins d'information;
- Faire des démonstrations de produits, généralement dans un environnement de bureau ou dans les locaux des clients;
- Fournir un soutien et gérer les relations avec les clients existants.
La vente, un domaine qui demande un grand sens de l’écoute et de grandes capacités de communication
C'est le métier qui vous fait bouger, celui qui exige de vous de savoir communiquer et de travailler en équipe.
D'excellentes compétences en matière de vente sont un élément essentiel de la réussite de tout professionnel de la vente. Sur le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, la nécessité de posséder d'excellentes aptitudes à la vente est encore plus importante.
Ce métier vous permettra aussi de développer une écoute empathique afin d'être en mesure de vendre le produit qui correspond le mieux aux besoins du client.
Pour devenir vendeur, il faut avoir certaines qualités : une excellente communication, une bonne écoute, de la confiance en soi et une capacité d'adaptation.
Au travail, un vendeur doit savoir écouter et répondre de façon appropriée aux questions du client. Il doit également posséder de solides compétences en communication et être capable d'expliquer clairement les avantages d'un produit ou d'un service.
Il est important que les vendeurs connaissent bien leurs produits afin de pouvoir répondre à toutes les questions des clients. Les vendeurs doivent également connaître les produits de leurs concurrents, afin de pouvoir les comparer correctement avec les offres de leur entreprise. La connaissance de la fabrication et du fonctionnement d'un produit peut aider le vendeur à mieux le vendre.
On peut conclure alors que la capacité à vendre efficacement est une compétence fondamentale dans toute carrière ou profession. C'est une compétence qui peut être acquise et améliorée par la pratique.
En fin de compte quelles que soient ses conditions de travail, le vendeur doit toujours rester concentré sur les besoins de ses clients et adapter son discours en conséquence.
La formation qu’il vous faudra pour devenir un technicien techniques de vente
Généralement le diplôme qu’il vous faut pour exercer le métier de vendeur est un bac+2 soit BTS ou DUT, il y aussi des formations 100% en ligne qui vous permettent d’acquérir les mêmes compétences.
Si vous voulez continuer vos études après avoir obtenu votre diplôme de bac+2, il existe en France plusieurs diplômes de vente : licence en marketing-vente, licence en marketing-gestion des ventes, licence de conseiller commercial en vente et maîtrise en marketing-gestion des ventes.
Si vous avez une fibre commerciale, les instituts qui proposent une formation en domaine de vente sont partout en France, en voici une liste de ces organismes de formation:
1. Euridis Business School
Cette école propose un BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques) qui accessible aux personnes suivantes:
- élèves En terminale ou titulaire d’un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles)
- En réorientation souhaitant s’orienter vers les métiers du commerce ou la vente B2B.
Pour intégrer cette formation certifiante permettant d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat français, vous allez passer par la voie d’un entretien afin de déterminer votre motivation en plus de l’étude de votre dossier de candidature.
Euridis Business School fournit cette formation sur plusieurs lieux: paris, lyon, lille, nantes, toulouse, bordeaux, et aix-en-provence.
Parmi les points forts de cette formation c’est le fait que l’effectif est réduit à un nombre moyen de 18 élèves par classe, en plus de la possibilité d’une aide au placement en entreprise sans oublier que l’équipe des formateurs est constituée d’intervenants professionnels.
2. IFCV
L’Institut de Formation aux carrières de la Communication et de la Vente, fournit une formation pour obtenir le diplôme de BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement BTS MUC) en alternance.
La formation est une combinaison de théorie et de pratique, avec deux jours de formation et trois jours de rythmes internes à l'entreprise.
Le programme de formation est enseigné à raison de 14 heures par semaine pendant deux années consécutives. Les deux années de BTS étant réalisées en alternance.
Après avoir soumis votre candidature, l’équipe IFCV vous contacte dans un délai ne dépassant 48 heures pour convenir d'une date pour votre processus de sélection. Ce dernier consiste en un test écrit de quelques minutes suivi d'un entretien de motivation avec l'un des recruteurs IFCV.
Ensuite, vous allez recevoir un e-mail d'acceptation ou de refus dans les 48 heures suivant le processus de recrutement.
L'inscription est gratuite et les frais de formation sont à la charge des OPCO (opérateurs de compétences) et des entreprises qui signent des contrats en alternance. Les étudiants en alternance ne sont donc responsables d'aucun frais.
3. SUP'TG NIORT
Ce centre de formation propose plusieurs formations diplômantes notamment BTS management commercial opérationnel qui est un diplôme national.
Le BTS MCO requiert des candidats l’obtention d’un bac pour pouvoir accéder à cette formation après étude de dossier.
L'inscription se fait de janvier à octobre et la formation dure deux années.
Les frais de scolarité en SUP’TG ne sont pas mentionnés sur leur site, mais généralement les frais d’une telle école varient entre 5000 et 8000 euros.
Par ailleurs, au Canada, il existe deux types de programmes liés à la vente : les programmes avec spécialisation en administration des affaires (Bachelor of Business Administration) et en marketing (Bachelor of Commerce).
Une rémunération combinant un salaire fixe et des primes en fonction d’objectifs réalisés
Les techniciens en techniques de vente sont payés plus de 13 euros de l'heure. En principe les techniciens de vente encore débutants peuvent toucher un salaire brut de 1 800 à 2 000 euros par mois. Ce qui est équivalent à un salaire mensuel net compris entre 1 400 et 1 600 euros. De ce fait, son taux horaire oscille entre 11,80 € et 13,50 €.
En gagnant plus d’ancienneté il est possible que le salaire mensuel total d'un technicien en techniques de vente peut dépasser les 2 500 euros. Il percevra alors un revenu net mensuel supérieur à 1 950 €. Son salaire horaire brut de plus de 16 euros porterait sa rémunération annuelle totale à plus de 30 000 euros.
Le salaire de ces professionnels peut être fixe, mais certains contrats de travail proposent des primes variables en fonction d'objectifs individuels. Vous pouvez également consulter vos versements de salaire du 13e ou 14e mois. Les entreprises peuvent également choisir de verser des intéressements ou des primes de participation.
Il convient de souligner que le fait d’avoir des expériences dans le domaine de la vente va multiplier vos chances de trouver un emploi plus rapidement que si vous n’ayez aucune expérience.
Si vos premières expériences dans le monde professionnel réussissent à susciter l’intérêt des recruteurs, ceci va vous permettre de recevoir une bonne rémunération dès que vous signez votre premier contrat.
Un métier à fort potentiel d’évolution, ce qui le détermine c’est vos résultats
Les horizons des vendeurs sont aussi variés que leurs missions : après avoir débuté dans le domaine de la vente, ils peuvent devenir responsables grands comptes, chefs de produits, chefs de projets, etc.
Certaines spécialisations restent limitées d'une manière ou d'une autre, et la possibilité d'y travailler reste limitée à certains secteurs. Ce qui ne s'applique pas au domaine des ventes, c'est qu'aucun secteur, quel que soit son type, n'est dépourvu de ventes : soit il y a un produit ou des services qui se vendent, soit les deux.
C'est pourquoi nous pouvons affirmer avec certitude que les personnes qui choisissent de se spécialiser dans le domaine et les techniques de vente, en maîtrisant leur spécialité ils vont développer leurs compétences et appliqué tout ce qu'elles ont appris, ce qui leur permettra d’avoir une carrière prometteuse pleine de réalisations, compte tenu des perspectives et de la possibilité de croissance et de développement avec l'accumulation d'expériences et d'expertise dans ce domaine.
Somme toute, cette formation est ouverte aux titulaires de différents certificats, et qu'elle vise à former des techniciens capables de vendre des produits ou des services à des clients ou même à certaines entreprises, en employant un ensemble de compétences et de techniques qu'ils ont acquis au cours de la formation qu'ils ont obtenue.
Et vous, aimez-vous le domaine de la vente et comment avez-vous réussi à convaincre les clients d'acheter chez vous ?
Cours/contenu de la fomation Technicien Techniques de Vente (TTV )
Module 01 - Métier et formation - Agent Techniques de Vente
Module 02 - Utilisation des outils bureautiques - Agent Techniques de Vente
Module 03 - Manipulation d une base de données ter - Agent Techniques de Vente
Module 04 - Approche globale et environnement de l entreprise ter - Agent Techniques de Vente
Module 05 - Concepts de base de la comptabilité général - Agent Techniques de Vente
Module 06 - Statistiques - Agent Techniques de Vente
Module 07 - Calculs commerciaux - Agent Techniques de Vente
Module 08 - Comportement d achat - Agent Techniques de Vente
Module 09 - Accueil - Agent Techniques de Vente
Module 10 - Techniques de vente et de négociation - Agent Techniques de Vente
Module 11 - Approche Qualité dans la Vente - Agent Techniques de Vente
Module 12 - les paiements - Agent Techniques de Vente
Module 13 - Concepts de base du Marketing - Agent Techniques de Vente
Module 14 - Présentation dossier produit ou service - Agent Techniques de Vente
Module 15 - Merchandising - Agent Techniques de Vente
Module 16 - Procédures et gestion des risques - Agent Techniques de Vente
Module 17 - Opérations d'Approvisionnement - Agent Techniques de Vente
Module 18 - La tenue du magasin - Agent Techniques de Vente
Module 19 - La prospection - Agent Techniques de Vente
Module 20 - La Promotion d'un produit service ou système - Agent Techniques de Vente
Module 21 - La vente par téléphone - Agent Techniques de Vente
Module 22 - Logiciel de gestion commerciale - Agent Techniques de Vente
Examen de Passage 2014 Théorique - Agent Techniques de Vente
Examen de fin de formation 2014 synthèse 1 - Agent Techniques de Vente
Examen de Passage 2012 - Agent Techniques de Vente
Examen de Fin de Formation 2012 avec La Correction - Agent Techniques de Vente
Corrigé de l'Examen de Passage 2008 Pratique Variante 1 et 2 et 3 - Agent Techniques de Vente
Corrigé de l'Examen de Passage 2008 Théorique - Agent Techniques de Vente
Examens de fin de module : l'entreprise et son environnement - Agent Techniques de Vent
Examen de passage 2013 1er année OFPPT Variante 2 - Agent Techniques de Vente
Rapport de Stage - Techniques de Vente
Rapport de Stage - Création d'une action de vente - Techniques de Vente
Rapport de Stage ISAM2 - Techniques de Vente
Rapport la Negociation commerciale - Techniques de Vente
Exercice : répondre aux objections du client - Techniques de Vente
