Technicien Spécialisé Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Technicien Spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange (TSTCVVPR) : métier, études, diplôme, salaire et horizons
Les cadres de l'industrie automobile ont toujours reconnu l'importance d'acquérir une connaissance approfondie de leurs clients. Mais aujourd'hui, il est plus important que jamais d'avoir une vision claire des besoins des clients afin d'être compétitif sur un marché très concurrentiel. Cela est tout aussi vrai lorsqu'il s'agit de fidéliser les clients que d'en acquérir de nouveaux.
Aujourd'hui, les acheteurs de voitures entrent dans le processus de vente au détail après avoir effectué des recherches approfondies en ligne, et en savent souvent plus sur la marque et le modèle de leur choix que le vendeur qui les accueille chez le concessionnaire. Cela représente un changement fondamental dans la dynamique de pouvoir entre les concessionnaires et leurs clients - et cela rend l'expérience client plus importante que jamais.
C’est là où intervient le rôle du technico-commercial en vente de véhicules dont le métier consiste à résoudre les problèmes de ses clients à l'aide des nouvelles technologies. Il peut travailler au sein d'une entreprise ou en tant qu'indépendant.
Découvrons ensemble ce que fait un Technicien Spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange et comment vous pouvez devenir un.
Technico-commercial, une formation à double casquette
Les titulaires d’un diplôme de Technicien Spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange (TSTCVVPR) peuvent par la formation qu'ils ont reçue, acquérir des connaissances et de l'expérience dans un domaine où se croisent plusieurs disciplines : ce qui est technique d'une part, comme l'indique la première partie du titre de diplôme, et ce qui est commercial d'autre part.
Ils doivent bien évidemment maîtriser la mécanique automobile et tout ce qui s'y rapporte, afin de convaincre les clients et de les aider à choisir le véhicule qui leur convient en fonction de leur budget et de leurs besoins.
On peut alors dire qu’il s’agit d'une formation à double casquette qui permet à ses diplômés d’utiliser leur savoir technique en matière des véhicules et pièces de rechange pour pouvoir vendre ces produits en faisant appel à leur savoir technique ainsi que leur soft skills.
Voyons plus en détail ce qu'il faut pour pouvoir accéder à cette formation et quelles perspectives elle peut offrir aux lauréats de ce diplôme.
Le technico-commercial, un métier alliant deux domaines
La mission principale du Technico-commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange en ventes de véhicules est de promouvoir et de vendre des produits ou des services aux entreprises et aux particuliers. Pour cela, il doit être capable de conseiller ses clients sur les meilleures solutions et d'assurer le service après-vente.
Cette profession est de nature polyvalente, étant donné que cette formation permet d’acquérir à la fois des compétences liées à la commercialisation des véhicules et des pièces de rechange, et permet aussi d’intervenir sur des systèmes mécaniques du véhicule automobile.
Ce métier peut s’exercer soit chez un concessionnaire automobile, dans un showroom ou bien dans une succursale ou avec des négociants en industrie automobile.
Une carrière de technico-commercial automobile offre de nombreux avantages, dont des commissions de vente qui peuvent augmenter votre salaire, ainsi que la nature de l'industrie, qui n'est pas monotone en raison de l'innovation technologique et des différents défis auxquels vous pourrez être confronté tout au long de votre carrière, ce qui vous encourage à redoubler d'efforts pour augmenter votre productivité et faire plus de ventes.
Mais cela n’empêche pas que vous allez être confronté à divers inconvénients, on peut citer à titre d’exemple les horaires de travail irréguliers, puisque vous pouvez travailler pendant le week-end ou bien durant les jours fériés.
La vente des véhicules, un monde des solutions commerciales adaptées
La principale responsabilité d'un technico-commercial est de répondre à tous les besoins de sa clientèle en proposant des solutions commerciales adaptées à ses besoins, tout en assurant une qualité de service optimale. Pour ce faire, il doit identifier tout problème, puis proposer la meilleure solution afin de fidéliser sa clientèle. Un technico-commercial doit donc être capable d'écouter et de comprendre les besoins de sa clientèle, mais aussi de la conseiller sur les meilleurs produits et services adaptés à sa situation. Il doit également être capable de construire des relations durables avec ses clients afin de les fidéliser et ainsi leur garantir des achats réguliers.
Le technico-commercial doit également être capable de négocier avec ses clients. Ainsi, il doit défendre un produit qu'il juge utile pour son client, mais qui ne souhaite pas l'acquérir pour diverses raisons (prix trop élevé, utilisation trop compliquée...). De plus, il doit assurer un accompagnement après la vente afin de s'assurer de la satisfaction du client et de garantir l'achat de produits complémentaires si nécessaire.
Les technico-commerciaux sont le lien entre l'entreprise, ses produits et services, et ses clients. Ils interviennent depuis le point de vente jusqu'au service après-vente.
Cela implique :
- Donner des conseils aux clients sur l'utilisation et les avantages des produits/services ;
- Discuter des besoins et des exigences des clients avec leurs collègues ;
- Collaborer avec les départements techniques pour fournir aux clients des informations actualisées sur les produits/services ;
- Recueillir les commentaires des clients et en rendre compte à la direction ;
- Promouvoir de nouveaux produits/services ;
- Mettre à jour les comptes des clients ;
- Répondre aux réclamations des clients dans les délais fixés ;
- Préparer des rapports sur les activités de vente.
Une seule formation, une panoplie de compétences
Comme son nom l’indique, cette formation permet d’acquérir à la fois des compétences en entretien et réparation des véhicules automobiles et leurs différentes composantes (système hydraulique, carrosseries, freins…), et de l’autre côté vous pourrez apprendre comment utiliser les techniques du marketing afin de vendre et promouvoir des produits ou des services et présenter un système auto à une clientèle donnée.
Une formation qui combine savoir-faire technique et compétences commerciales
Afin de vous aider à mieux connaître les détails de cette formation, nous vous présenterons dans les prochaines lignes les informations les plus importantes sur le diplôme de technicien spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange, en partant des conditions d'accès à la durée de la formation et des différentes compétences que vous acquerrez en poursuivant vos études dans cette spécialisation.
Une formation accessible aux licenciés
Cette formation est ouverte aux candidats qui ont un bac scientifique ou technique, les licenciés peuvent aussi accéder à cette formation à condition que leur âge ne dépasse pas le plafond de 30 ans.
Qualités personnelles à avoir pour assurer votre admission
Si vous êtes une personne bien organisée, responsable et disciplinée alors vous allez bien profiter de cette formation.
En plus de ces qualités, il convient d'être une personne de nature autonome, créative, analytique, et bien sûr proactive, tout en n'oubliant pas un bon relationnel qui vous servira en termes de service client, qui doit être de grande qualité.
L'accès à cette formation se fait avant tout par présélection après étude des dossiers des candidats.
Si vous faites partie de ceux qui sont présélectionnés vous passerez un entretien et après avoir réussi vous pourrez accéder à la formation.
Après deux ans de formations, vous serez capables d’obtenir votre diplôme de Technicien Spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange après avoir effectué deux mois de stage technique au sein d’une entreprise.
Salaire du technico-commercial en vente de véhicules, une partie fixe à laquelle s’ajoute des commissions
Le métier de technico-commercial est très demandé sur le marché de travail et il y a toujours une demande pour ceux qui exercent ce métier.
Pour quelqu’un fraîchement diplômé et qui vient de démarrer sa carrière professionnelle, il peut décrocher un job avec un salaire aux alentours de 1 500 € brut.
En devenant plus expérimenté, ce technicien spécialisé peut gagner un salaire qui peut atteindre jusqu'à 3 000 € brut.
Concernant les spécialistes de commercialisation auto, ils peuvent recevoir un salaire moyen brut qui atteint 32 500 € par an.
Il faut tout de même bien noter qu’il n’est pas évident de donner une valeur exacte de la rémunération que peut recevoir ce technico-commercial puisque le salaire qu’il reçoit est divisé en une partie fixe et une autre partie qui peut varier en fonction des ventes qu'il va réaliser. Au salaire s'ajoutent d'autres avantages,comme le fait d’avoir une voiture de service.
Opportunités et horizons du métier de technico-commercial auto
Cette formation offre à ses lauréats diverses perspectives d’évolution professionnelle, ils peuvent rejoindre des entreprises en tant que réceptionniste, animateur de vente, conseiller en service après vente, magasinier ou bien des agents en garantie.
Si vous cumulez plusieurs années d'expérience vous pouvez travaillez en tant que gestionnaire de relation client en secteur automobile, chef de magasin de pièces de rechanges automobile, responsable de programmes véhicules.
Avec l’évolution de carrière, ce technicien spécialisé peut devenir superviseur d’une équipe de vendeurs, ou bien le gérant d'une concession.
Il est aussi possible de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale et créer sa propre entreprise spécialisée dans la vente des véhicules et/ou les pièces de rechange.
Une carrière à l’intersection de la vente et de l'expertise technique dans le domaine automobile
Le technico-commercial doit bien évidemment connaître l'industrie dans laquelle il opère, afin qu'il puisse fournir aux clients un service de haute qualité, notamment en fournissant des conseils techniques dans le but de faire de la vente et la promotion des produits et/ou services qu’il leur offre.
La plupart du temps, les clients ont déjà un modèle particulier en tête. C’est là où le spécialiste peut intervenir en faisant une présentation des modèles qui correspondent le mieux à ceux que le client désire à travers une démonstration des finitions disponibles, ainsi que les équipements de série à bord de la voiture, les motorisations disponibles et leurs fiches techniques (consommation, taux d’émission de CO2, etc.).
Ce technicien spécialisé peut également vendre une voiture d'occasion et faire appel à plusieurs techniques de négociation.
Dans ce cas-là, le client n'a pas la possibilité de choisir entre des dizaines de modèles différents, mais il peut profiter d'une remise sur le prix de vente proposé par le vendeur.
Finalement, on peut conclure que le technico-commercial en ventes de véhicules et pièces de rechange est un professionnel de la vente auto. Sa mission est d’assurer le développement des parts de marché, du chiffre d'affaires commercial et de la rentabilité des produits ou services de l'entreprise. Il est chargé de développer et d'établir une relation durable avec leurs clients, en France ou à l'étranger.
Ces professionnels sont aussi chargés d'identifier les besoins des clients et leurs exigences techniques, ainsi que d'adapter les solutions à ces exigences.Ils analysent le marché, étudient les produits de leurs concurrents et font des propositions aux clients. Il négocie les offres et assure le support après-vente.
Leur fonction nécessite un bon relationnel et un sens aigu de la négociation. Alors, si ce domaine vous passionne, cette formation vous donnera l'opportunité de mieux le comprendre, de vous spécialiser, de découvrir les dernières tendances technologiques que connaît ce secteur.À votre tour maintenant, dites-nous est-ce que vous envisagez de poursuivre vos études dans ce domaine et quelles sont les raisons qui vous motivent à faire ce choix.
Formation de Technicien Spécialisé Technico-Commercial En Vente De Véhicules Et Pièces De Rechange
Le secteur automobile est l'un des secteurs dans lesquels il existe un groupe de centres qui dispensent plusieurs formations qui visent à former les demandeurs d'emploi pour mener à bien leurs tâches afin d'exercer des métiers liés à l’industrie automobile.
1. GNFA
Cet organisme de formation spécialisé en automobile, propose une formation en alternance pour obtenir le titre reconnu par l’État de Vendeur(euse) Automobile.
Le taux de réussite aux examens au sein du GNFA est de 94%
Généralement ce sont les hommes qui s'inscrivent dans cette formation ce qui explique le taux de 17 % de femmes comme l'indiquent les statistiques de l’année 2019/2020 fournies par GNFA.
Étant donné qu’il s’agit d’une formation professionnelle, on tient à vous informer que 84 % des lauréats de cette formation réussissent à signer leur contrat CDI.
Pour pouvoir accéder à cette formation, il faut que vous soyez diplômé de niveau bac jusqu’à bac + 2, dans des domaines connexes comme la vente ou le commerce. Ainsi qu'un permis de conduire B.
GNFA propose également des tests afin de pouvoir juger votre motivation et aptitude à intégrer cette formation.
2. CCI de région Hauts-de-France
La chambre de commerce et d’industrie propose à son tour un titre professionnel négociateur technico-commercial pour une durée de 1155 heures qui comprennent 420 heures en entreprise
La formation est ouverte aux demandeurs d'emploi inscrits et aux jeunes non inscrits à Pôle Emploi ou titulaires d'un baccalauréat et accompagnés d'un conseiller en mission locale.
Cette formation certifiante se déroule en centre et à distance, et se fait gratuitement étant qu’elle est financée par votre Conseil régional.
L'inscription n'est possible qu'avec l'accord du demandeur d'emploi ou du conseiller du jeune et la confirmation de l'établissement de formation.
3. CFA Cerfal
Ce centre de formation en alternance à statut associatif, propose également un BTS Technico-Commercial Véhicules Industriels et Équipements Automobiles.
La formation se fait sous contrat en alternance, elle requiert des candidats d’être titulaire d’un Bac ou Bac +1 et leur permet de sortir avec un niveau de bac +2 en délivrant un diplôme de BTS.
L’admission se fait sur la base de l’étude de dossier, test de positionnement et par la voie des entretiens individuels.
Cours/contenu de la fomation Technicien Spécialisé Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange (TSTCVVPR)
Module 01 - Métier et formation dans le secteur automobile - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 02 - Santé et sécurité au travail REM - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 03 - Caractéristiques des véhicules automobiles - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 04 - Etude et entretien des moteurs thermiques - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 05 - Etude et entretien des organes de transmission - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 06 - Etude des éléments de la tenue de route - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 07 - Caractéristiques de la carrosserie - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 09 - Etude des circuits électriques et de freinage - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 08 - Etude des circuits électriques et électroniques - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 10 - Entretien périodique des véhicules automobiles - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 11 - Accueil - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 12 – Bureautique - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 13 - Techniques de vente - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 14 - Démarche qualité - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 15 - Présentation d'un dossier produit - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 16 - Arithmétique commerciale - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 17 - Vente conseil - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 18 - Encaissement - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 19 - Marketing - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 20 - Promotion d'un produit service - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 21 - Opérations d'approvisionnement - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 22 - Administration et gestion du magasin - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 23 – Gestion des risques - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 24 – Prospection - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Module 25 – Moyens de recherche d’emploi - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange
Examen de Fin de Formation 2014 Théorique - Technico-Commercial en Vente de Véhicules et Pièces de Rechange