Les logiciels gratuits et payants pour les agences de voyage
Pour garantir une gestion optimale des voyages et dans l’optique de satisfaire leurs clients, les agences de voyages doivent assurer l’ensemble des tâches et missions attribuées avec organisation et précision. Pour ce faire, le recours à des logiciels performants et à des solutions informatiques adaptées semble être l’option la plus adéquate.
Qu’il s’agisse de planifier des séjours sur-mesure, de gérer les réclamations clients ou bien de répondre à une demande d’information, il est désormais possible de couvrir ses besoins en quelques clics seulement. Les logiciels, plateformes et applications disponibles dans ce sens, disposent de plusieurs fonctionnalités utiles, offrant ainsi aux agences de voyages une panoplie de choix et d’alternatives en fonction des besoins identifiés.
Dans cet article, nous allons explorer ensemble les logiciels, gratuits et payants, les plus utilisés par les agences de voyages en précisant les avantages, les modalités d’utilisation et les fonctionnalités qui les caractérisent.
Table des matières
Quelle est l’utilité des logiciels pour les agences de voyages ?
Comment gérer les activités d’une agence de voyage de façon classique ?
Applications sur tablette Android et Ipad, gratuites et payantes
Logiciels Sur PC Mac et Windows, gratuits et payants
Plateformes web gratuites et payantes
Quelle est l’utilité des logiciels pour les agences de voyages ?
Gérer une agence de voyage en employant les moyens technologiques et informatiques de pointe peut faciliter plusieurs processus et augmenter la productivité de la structure. Il est beaucoup plus simple de réaliser un certain nombre de tâches en utilisant des solutions informatiques (logiciel) conçues principalement pour répondre aux besoins des agences de voyages.
Utiliser un logiciel au sein de votre agence de voyage vous aidera principalement à centraliser l’ensemble des actions et des procédures de collaboration en interne. Ainsi, il vous sera plus facile de communiquer avec les collaborateurs et de voir l’état d’avancement des projets en cours de réalisation. Ceci permet une meilleure organisation des données de vos clients et vous donne une vue d’ensemble sur les actions à entreprendre pour améliorer votre gestion globale de la structure.
En optant pour un logiciel dédié à la gestion de votre agence de voyage, vous priorisez de façon claire et concrète la satisfaction de vos clients. Les logiciels disponibles actuellement dans le marché ont quasiment tous des options collaboratives visant à impliquer davantage les clients dans toutes les démarches qui concernent le voyage.
Ainsi, le client dispose d’un espace exclusivement réservé à ses besoins en termes de réservation. Il peut également identifier les différentes propositions de voyages mises en avant par l’agence et choisir l’option la plus convenable. Des fonctionnalités de chat sont également disponibles dans la plupart des plateformes. Nous constatons clairement une revalorisation de la relation client-agence de voyage.
La digitalisation des démarches de réservation par le biais de logiciels informatiques sur-mesure permet également aux agences de voyage un gain de temps impressionnant. Ainsi, les tâches qui se faisaient de façon artisanale et classique se font aujourd’hui en quelques clics. Ceci concerne notamment le traitement des réclamations clients. Aujourd’hui, grâce à la centralisation des retours clients, il est possible de traiter rapidement les demandes reçues et d’en notifier le client dans des délais records.
Grâce aux logiciels présents de nos jours, une agence de voyage peut optimiser la présentation de l’ensemble de ses activités et de ses propositions de voyage. A travers des interfaces optimisées et une architecture adaptée, il est possible de rendre l’expérience utilisateur agréable.
Des options de filtre et de recherche ciblée sont pré-intégrées au niveau de la majorité des plateformes. Ainsi, il est beaucoup plus simple pour le client de choisir sa destination et la durée de son voyage.
L’ensemble de ces éléments précités nous confortent dans l’idée que le recours à des solutions informatiques sophistiquées pour la gestion des activités d’une agence de voyage est l’option la plus pragmatique pour une meilleure productivité et pour de meilleurs résultats.
Comment gérer les activités d’une agence de voyage de façon classique ?
Certaines agences de voyages privilégient les méthodes traditionnelles et les procédés classiques pour la gestion de leurs activités professionnelles. Au lieu d’opter pour des logiciels informatiques, les dirigeants d’agences estiment que la réalisation des tâches et des missions doit se faire manuellement. Cette façon de faire, quoique moins coûteuse en termes de budget, peut constituer un réel handicap pour la structure.
Parmi les méthodes classiques les plus utilisées par les dirigeants des agences de voyages, nous retrouvons le fameux Microsoft Excel, Il s’agit d’un moyen qui ne nécessite pas de compétences techniques ou informatiques particulières.
Cependant, il est obligatoire, et contrairement aux logiciels dédiés, d’élaborer un Template de gestion manuellement en définissant les champs et les rubriques que vous souhaitez intégrer. Il s’agit d’une démarche chronophage qui implique des recherches au préalable et plusieurs réunions d’équipe pour convenir d’un modèle Excel qui fait l’unanimité.
Sur Microsoft Excel, il est difficile d’impliquer de façon directe le client, qui constitue le cœur et le noyau central de votre activité. Le client a besoin de savoir, en temps réel les propositions et les suggestions de voyage qui sont disponibles. Sur un fichier Excel, il est difficile de remplir cette condition surtout que les options de partage ne sont pas aussi développées et exhaustives.
Certaines agences de voyages décident de ne pas suivre la tendance de digitalisation qui caractérise leur secteur d’activité. Le mode de gestion initié est classique et limité. Les rendez-vous avec les clients/prospects se font à travers appels téléphoniques et le partage d’information se fait via un circuit compliqué et peu fluide. Ces mécanismes conduisent à des retards et à des confusions inutiles qui peuvent facilement être évités en optant pour des solutions informatiques adaptées.
La gestion classique et traditionnelle d’une agence de voyage implique la mobilisation de ressources humaines supplémentaires. Chaque personne doit s’occuper d’une activité particulière et ceci impacte négativement les ressources financières et budgétaires de la structure.
Ceci n’est pas le cas pour les entités qui exploitent des logiciels et des plateformes dédiés à ce genre d’exercice car elles peuvent facilement automatiser certains processus et par conséquent, gagner en termes de temps et de moyens.
Pour remédier à ces difficultés et à ses inconvénients liés principalement au mode de gestion classique d’une agence de voyage, nous allons, dans ce qui suit, présenter une panoplie de logiciels, de plateformes et d’applications, gratuites et payantes, qui peuvent être utilisés comme alternative
Applications sur tablette Android et Ipad, gratuites et payantes
Plusieurs applications sont aujourd’hui accessibles sur tablette Android et Ipad avec des fonctionnalités développées et des options facilitant le travail de gestion d’une agence de voyages. Ces applications ont pour objectif de final d’accompagner le client dans ses démarches de réservations et l’agence dans ses différentes opérations commerciales.
Applications gratuites
Rezdy
Rezdy est une des applications les plus exploitées par les utilisateurs d’Ipad. L’architecture de l’application et son interface permettent une navigation simple et intuitive. Il est possible d’automatiser plusieurs processus pour augmenter la productivité de l’agence et pour offrir aux clients une expérience utilisateur de qualité. L’application est disponible en plusieurs langues y compris l’anglais, l’espagnol et le français. Il est également possible d’effectuer des modifications en temps réel au niveau des prix, des destinations et des disponibilités. Ceci permet d’éviter les réclamations et vous donne plus de crédibilité en renforçant votre positionnement sur le marché.
TravelPerk
Cette application est disponible aussi bien sur les Ipads que sur les tablettes Androids. Son utilisation est gratuite et concerne principalement les agences de voyages qui organisent les voyages d'affaires pour leurs clients. Des options de paiement et de remboursement sont également disponibles au niveau de l’application offrant ainsi aux clients la possibilité d’effectuer l’intégralité du processus de réservation en ligne sans avoir à se déplacer en agence. D’autant plus, l’application dispose d’un service client réactif et à l’écoute.
Applications payantes
Trekksoft
Trekksoft est une application qui a connu un succès impressionnant. Il est possible de l’exploiter aussi bien sur une tablette Android que sur un Ipad. Pour bénéficier des nombreuses fonctionnalités et options que l’application propose, les utilisateurs doivent payer un abonnement mensuel à partir de 20 euros. Les services payants permettent notamment de générer des leads et de personnaliser vos propositions de voyages en précisant les itinéraires de votre choix. Des pages de paiement sont intégrées directement au niveau de l’application et l’expérience utilisateur est irréprochable.
Regiondo
Voici une application très utile pour les agences de voyages qui opèrent principalement dans l’industrie du loisir. Regiondo est disponible sur Android et IOS et permet aux utilisateurs de boucler toutes les démarches relatives à leurs voyages en quelques clics seulement. Regiondo est disponible moyennant des frais mensuels allant jusqu’à 28 euros par mois. Une période d'essai gratuite est proposée aux utilisateurs intéressés par l’application.
Logiciels Sur PC Mac et Windows, gratuits et payants
Des centaines de logiciels, gratuits et payants, sont disponibles dans le marché pour accompagner les agences de voyages dans leurs activités et opérations commerciales. Ces logiciels sont disponibles aussi bien pour une utilisation sur un PC Mac que sur une machine Windows. L’objectif est de promouvoir une utilisation généralisée. Les options et fonctionnalités proposées concernent aussi bien l’agence de voyage que le client final et ce, dans une optique de faciliter la collaboration entre les deux parties.
Logiciels gratuits
EZUS
La version gratuite de Ezus est disponible pour une utilisation sur Mac et sur Windows. Peu importe le système d’exploitation utilisé, l’agence de voyage et le client bénéficient tous les deux d’avantages importants. Le logiciel dispose d’un certain nombre de paramètres fonctionnels qui permettent de fluidifier le circuit de vente à travers la création rapide d’événement en temps réel. Ceci donne la possibilité aux clients de choisir l’événement de leur choix en fonction des tendances du moment. La centralisation du processus de réservation sur une seule plateforme constitue également un avantage de taille pour le client final qui effectue toutes ses opérations au sein d’une seule et même page.
Okarito
Okarito est un logiciel qui est surtout utilisé pour les voyages professionnels. La particularité du logiciel réside dans son carnet d'adresse attractif. En effet, Okarito dispose d’un répertoire impressionnant d’hôtels ainsi qu’une panoplie d’offres promotionnelles réservées exclusivement aux clients qui utilisent le logiciel. Le service client du logiciel intervient 24h/24h pour régler les éventuels dysfonctionnements. Cette réactivité rend l’application plus attrayante aux regards des utilisateurs. Okarito est disponible aussi bien sur les PC Mac que sur Windows.
Logiciels Payants
Travel Ibex
Travel Ibex est un logiciel payant qui propose aux agences de voyage une large gamme d’options utiles allant de la simple réservation jusqu’au paiement final du voyage par le client, le tout, à travers une démarche sécurisée et authentique. Le logiciel se caractérise par son architecture attractive qui rend l’expérience utilisateur encore plus agréable. Le logiciel dispose d’un CRM qui permet l’envoie et la réception des e-mails et des appels téléphoniques.
Travdeck
Disponible aussi bien sur Mac que sur Windows, Travdeck est la solution idéale pour les agences de voyages souhaitant optimiser leurs démarches de comptabilité en centralisant l’ensemble des exercices au niveau d’une seule plateforme. Travdeck dispose d’options ‘’smart’’ qui permettent d’automatiser certaines procédures comptables en interne. Un avantage qui permet un gain de temps impressionnant et diminue le risque d’erreurs et de confusions.
Plateformes web gratuites et payantes
Une panoplie de plateformes web, gratuites et payantes, est disponible sur internet facilitant tout le travail de gestion d’une agence de voyage. Ces plateformes sont accessibles rapidement et leur utilisation ne nécessite pas de compétences informatiques particulières. Il est tout de même important de maîtriser le secteur d’activité pour pouvoir utiliser les différentes fonctionnalités et options proposées de façon optimale et cohérente.
Plateformes web gratuites
Signature
Signature est l’une des plateformes les plus exploitées par les agences de voyage. Outre sa gratuité, Signature dispose d’un large éventail de paramètres utiles et d’une configuration adaptée au besoin du marché. Signature fonctionne à travers un algorithme intelligent qui permet de fluidifier les actions et opérations commerciales de l’agence. Le design de la plateforme permet une navigation intuitive à travers des menus et des rubriques bien spécifiques.
Invent App
Invent app est accessible pour un usage desktop et mobile. Ceci permet aux agences de voyage une meilleure souplesse en termes d’utilisation. La plateforme dispose de tous les rubriques d’informations nécessaires pour accompagner le client dans ses démarches de réservation. Il est possible de personnaliser les modules proposés par l’application pour l’adapter à votre besoin et à votre clientèle cible.
Plateformes web payantes
TourTools
TourTools est une plateforme web payante. Elle dispose de plus de 25 fonctionnalités offrant ainsi aux agences de voyage les options les plus avancées pour mieux gérer leurs opérations. Des options de reporting, de centralisation des données et de messagerie viennent couronner la panoplie de fonctionnalités pré-intégrées au niveau de l’application. TourTools permet aux clients de réserver directement leurs voyages en ligne sans passer par d’autres intermédiaires.
Travolution
Cette plateforme est beaucoup plus utile pour les agences de voyages qui souhaitent avoir une vue d’ensemble sur l’état d’avancement de leurs projets et un bilan exhaustif de leurs réalisations. La plateforme permet de générer des reportings hebdomadaires et mensuels en relation avec votre clientèle, vos propositions de séjours et vos projets connexes.
Pour mieux gérer l’ensemble de leurs opérations et afin d’optimiser leurs activités commerciales, il est recommandé pour une agence de voyage d’utiliser des solutions informatiques adaptées. Ceci permet une meilleure souplesse en termes de ressources humaines et une meilleure gestion du temps. Les logiciels proposés dans cet article témoignent de ce constat évident et devraient inciter les agences de voyage à mettre de coté les méthodes de gestion classiques et artisanales.
Article publié le 20 Septembre 2022 Mise à jour le Mardi, 20 Septembre 2022 14:23 par Ouzzaouit Moulay Nouamane