Manuel complet sur les affaires et management international
Manuel complet sur les affaires et management international
Bienvenue au cours International Business and Management. Ce guide d'étude (manuel) a été écrit pour les étudiants inscrits au cours et contient beaucoup d'informations nécessaires pour compléter vos études. Vous devriez l'apporter à chaque session d'atelier. Dans le manuel, vous trouverez:
- Un modèle conceptuel holistique et un plan de livraison de module
- Résultats d'apprentissage détaillés
- Résumés de conférences, résultats de conférences spécifiques, synthèse de cours et mots-clés, texte de soutien, chiffres, références et activités pour chaque atelier
- Vers la fin du manuel, vous trouverez des lectures supplémentaires.
L'objectif général de ce cours est de développer la connaissance du lecteur de l'organisation internationale afin qu'ils comprennent comment les ressources et les compétences (capacités dynamiques) peuvent être développés et utilisés pour survivre et prospérer dans une stratégie mondiale incertaine et en constante évolution. La gestion efficace et efficace des ressources et la création d'un avantage concurrentiel durable. Nous visons également à expliquer comment les gestionnaires peuvent créer de la valeur pour les clients, les actionnaires, la société et eux-mêmes.
Tout au long de ce cours, nous adoptons une approche éclectique et multidisciplinaire, en s'appuyant sur la théorie classique et nouvelle de la stratégie, la gestion des opérations, le marketing, les systèmes d'information, les finances, la gestion des ressources humaines et la littérature spécifique sur les affaires internationales et de gestion. De plus, nous reconnaissons le rôle stratégique des RH dans le développement des personnes comme une source de compétence difficile à imiter pour les concurrents; Nous discutons de la gestion des connaissances, de l'organisation apprenante, des pratiques RH et des processus d'affaires. Nous reconnaissons également le rôle important des ressources et de la technologie de l'information et expliquons comment les systèmes d'entreprise, les systèmes de business intelligence, les systèmes de gestion des connaissances et les systèmes de commerce électronique et de commerce électronique permettent aux individus et aux entreprises et aux entreprises. Les ressources humaines et les technologies de l'information sont également prises en compte dans les activités principales spécifiques de la gestion des opérations, de la logistique, du marketing et des ventes. Le rôle des finances et la gestion des ressources financières au sein de l'organisation internationale sont également pris en compte avec leurs systèmes de soutien. Tout au long du cours, nous considérons le comportement des employés d'un point de vue productif et éthique et soulignons le rôle clé du leadership. Reconnaissant la mondialisation et le changement, nous fournissons également des outils et des cadres pour analyser les environnements organisationnels internationaux à la fois en interne et en externe et expliquer comment le changement peut être géré afin d'aligner l'organisation avec ses clients et son environnement.
Nous croyons que l'étudiant en affaires d'aujourd'hui doit considérer l'organisation comme plus qu'un simple ensemble de parties fonctionnelles. Des capacités importantes sont créées à partir de la façon dont les gens (pour inclure les compétences et le savoir-faire), l'information, les ressources financières et physiques sont liés. Le domaine des affaires et de la gestion est distinct en ce qu'il est interdisciplinaire, en s'appuyant sur un large éventail de disciplines de base, des sciences «dures à douces». Ce guide d'étude est organisé en cinq parties: (1) une introduction aux affaires et à la gestion internationales, (2) une stratégie internationale, (3) une gestion des ressources humaines, (4) une gestion de l'information et des ressources techniques et ( 5) affaires internationales et commerce. Le premier chapitre, une introduction aux affaires et à la gestion internationales, identifie ce qui constitue une organisation internationale, pourquoi ils existent et comment ils sont dérivés. Différents types d'organisation internationale sont envisagés parallèlement aux activités qu'ils entreprennent. Cela constitue une base pour expliquer comment les ressources sont utilisées de manière efficace et efficiente, afin que les organisations puissent concourir et atteindre leurs objectifs, ce qui se fait de manière souhaitable. La deuxième partie a une orientation stratégique, en introduisant les facteurs qui façonnent ce que l'organisation va faire et où elle le fera (but et portée). La deuxième partie porte davantage sur la nécessité d'être efficace grâce à une analyse de l'environnement et des besoins des intervenants et à la sagesse de ses dirigeants, de ses gestionnaires et de ses employés. Nous discutons de la façon dont les organisations internationales concourent et atteignent leurs objectifs grâce à l'utilisation efficace des ressources et à la sélection des marchés dans lesquels offrir leurs produits et services. Les parties trois et quatre mettent l'accent sur l'efficacité et agissent comme les briques de construction utilisées par les stratèges qui cherchent à créer des avantages concurrentiels durables.
Dans la deuxième partie, nous nous concentrons davantage sur les défis liés au comportement organisationnel et à l'utilisation des ressources humaines. Le chapitre six se concentre sur le capital humain comme source d'avantage concurrentiel durable et considère les problèmes associés à la gestion des personnes dans le monde entier. Le chapitre 7 traite de la diversité et de la gestion de groupes multiculturels de toutes tailles, en comprenant comment travailler avec des personnes qui peuvent sembler différentes. Au chapitre huit, nous considérons la nécessité d'organiser les ressources humaines, de diviser, d'allouer, de coordonner et de contrôler les activités afin que les objectifs de l'organisation puissent être atteints. Le chapitre 9 (processus opérationnels) continue de se concentrer sur la conception du travail, en concentrant l'attention sur la structuration des tâches de travail permettant des gains d'efficacité et une capacité à être réactif tout en obtenant des avantages basés sur le temps. Dans la troisième partie, nous nous appuyons sur les ressources humaines et étudions comment gérer les ressources d'information et de connaissances. Les activités de travail manuelles ou fondées sur le savoir peuvent être activées par les TIC et l'organisation coordonnée et contrôlée par la libre circulation des ressources d'information.
De plus, des synergies et des avantages d'échelle peuvent s'accumuler pour l'organisation internationale qui prend l'apprentissage d'une part et l'utilise dans une autre. Les technologies discutées dans les chapitres douze et treize unifient l'organisation et lui permettent d'opérer à travers les frontières. La partie finale se concentre sur les entreprises, la création, le marketing et la vente des produits de l'organisation. La gestion des opérations, le marketing et les ventes sont les clients internes et les utilisateurs des ressources discutées dans les troisième et quatrième parties. Ils permettent à l'organisation de mettre en commun les ressources pour exécuter les activités qui entraînent la satisfaction du client et la génération de revenus. Enfin, au chapitre seize, nous considérons la gestion des ressources financières dans le monde entier.
L'accent mis sur ce cours et le texte associé est plus sur la nécessité de développer des entreprises agiles qui peuvent répondre aux besoins changeants des clients en temps opportun et rentable. La gestion internationale devrait adopter une perspective de chaîne d'approvisionnement et de système de valeurs, en identifiant comment les organisations peuvent fonctionner plus efficacement et plus efficacement au niveau mondial. Nous nous concentrons sur la façon dont les organisations utilisent leurs ressources telles que l'information, les personnes, les connaissances, la technologie et les finances pour atteindre leurs objectifs et concourir sur le marché mondial. Ces dernières années ont apporté des changements radicaux dans la façon dont les organisations appliquent la technologie de l'information pour résoudre des problèmes complexes qui sont communs dans des environnements d'affaires de plus en plus concurrentiel et mondial. Toutes les organisations créent aujourd'hui une valeur durable en tirant parti de leurs actifs immatériels - le capital humain; Bases de données et systèmes d'information; Des processus réactifs et de haute qualité; Les relations avec les clients et les marques; Capacités d'innovation; Et la culture. Une gestion efficace des ressources peut offrir un avantage concurrentiel; Les organisations doivent gérer les personnes, l'information, les connaissances et les ressources technologiques, ainsi que les biens et matériaux tangibles, pour être réactifs, novateurs, efficaces et efficaces.
- Quelle est la différence entre les affaires et les affaires internationales?
- Quelles sont les composantes d'une stratégie commerciale internationale?
- Comment les entreprises peuvent-elles développer un avantage durable dans des conditions de marché dynamiques et en évolution rapide?
- Plus précisément, comment l'entreprise peut-elle utiliser les ressources d'information et de connaissances, les personnes et la technologie pour créer un avantage concurrentiel et comment ces ressources peuvent-elles être combinées pour créer des capacités?
- Enfin, quelles sont les activités qui doivent être entreprises pour atteindre les objectifs internationaux des organisations et comment les capacités peuvent être déployées pour permettre à l'organisation d'effectuer de telles activités en temps opportun, efficiente et efficace?
Tout au long de ce cours, vous devez être en mesure de gérer votre propre apprentissage: la planification et les compétences en gestion du temps sont essentiels pour cela. Vous aurez besoin d'apprendre avec les autres: le travail d'équipe et les compétences en communication seront importants. Vous aurez besoin de localiser et d'utiliser un large éventail de sources d'information: cela nécessitera des compétences en gestion des connaissances. Mais avant tout, vous devez comprendre ce que signifie l'apprentissage à ce niveau, pourquoi il est si important et comment le faire bien. Ce cours présente des opportunités pour vous de développer les compétences que les employeurs recherchent. En particulier, vous développerez des compétences de base en lecture, prise de notes, utilisation de numéros, recherche d'informations, travail en groupe, résolution de problèmes, rédaction d'essais et de rapports, gestion de projet et de temps. Vous développerez les compétences par des activités de classe et des évaluations en particulier. Nous utiliserons une variété de ressources pour appuyer votre développement d'habiletés. Ce qui est d'une importance fondamentale est que vous prenez la propriété de vous développer!
Enfin, nous espérons que vous apprécierez le cours. Nous croyons que vous tirerez le meilleur parti de cette expérience d'apprentissage grâce à la participation active de la classe, à l'accomplissement des tâches d'évaluation et des activités en classe ainsi qu'aux lectures plus larges recommandées.
1 Introduction à l'International Business & Management
La partie 1 contient un chapitre unique - Introduction à l'International Business & Management qui vise à décrire la nature et la composition des organisations internationales sont et d'examiner pourquoi ils existent. Nous commençons par une étude de cas d'une des plus grandes organisations internationales d'Europe (Nestlé). L'étude de cas met en évidence plusieurs concepts importants tels que l'environnement et la mondialisation, la stratégie, la responsabilité sociale des entreprises, le changement et le leadership - qui sont tous examinés en détail dans la deuxième partie du livre. Au chapitre 1, nous présentons les défis fondamentaux auxquels fait face l'organisation internationale et nous discutons des principales hypothèses qui guident les décisions et les comportements qui en découlent.
Les organisations internationales sont considérées comme un faisceau de ressources, dispersées dans le monde entier et rassemblées autour d'objectifs communs, d'hypothèses communes et de la nécessité d'agir d'une manière qui assure que ces objectifs sont atteints. Pour atteindre les objectifs, les organisations internationales doivent être à la fois efficaces et efficaces dans l'utilisation des ressources. Peut-être l'hypothèse la plus importante régissant les activités commerciales et l'organisation et l'utilisation des ressources concerne la façon dont l'organisation interprète le marché mondial. L'organisation internationale peut adopter une vision convergente et intégrée - le monde est un marché unique - ou une vision divergente - le monde est une collection de nombreux marchés (pays). Dans le cadre de l'étude de cas initiale, nous examinons les hypothèses de marché de Nestlé et ensuite les hypothèses de marché d'autres organisations tout au long du livre. Nous noterons les implications pour la stratégie, la structure organisationnelle, les processus et les activités et les systèmes. Par exemple, l'un des problèmes rencontrés par toutes les organisations internationales concerne l'utilisation des ressources et des technologies de l'information. Devrait-elle être normalisée et intégrée à l'échelle mondiale ou chaque exploitation de filiale ou pays doit-elle gérer ses ressources et sa technologie d'information? Des problèmes similaires peuvent être formulés en ce qui concerne la culture organisationnelle, la structure et les autres systèmes au sein de l'organisation internationale. Les hypothèses sur le rendement ont également un impact sur les activités organisationnelles et sur la manière dont les ressources sont utilisées. Alors que certaines organisations voient leur rôle uniquement en termes de maximisation de la richesse des actionnaires, d'autres peuvent prendre une perspective plus large et envisageront un ensemble plus large de parties prenantes lors de la prise de décisions commerciales; Ils peuvent s'efforcer de créer une valeur partagée pour la société. Nous pouvons beaucoup comprendre les organisations à partir d'une compréhension de leurs hypothèses de base.
Plus loin dans le chapitre 1, nous distinguons entre les affaires internationales et la gestion internationale et les perspectives stratégiques associées du positionnement du marché et de la vision basée sur les ressources. Hypothèses sur la meilleure façon de concurrencer et de gagner des affaires - pour choisir où mieux rivaliser ou ce qui est le mieux pour concurrencer - l'impact sur la stratégie, l'allocation des ressources et les décisions d'utilisation. Enfin, nous concluons cette partie du livre avec des arguments sur ce qui devrait être étudié dans le domaine des affaires internationales et de la gestion et de discuter pourquoi cette couverture particulière est appropriée. Dans l'ensemble, la partie 1 définit la scène pour les parties suivantes du livre.
2 PLANIFICATION DES AFFAIRES INTERNATIONALES
Les organisations internationales sont des systèmes de ressources qui interagissent continuellement avec leur environnement - une source d'opportunité, de menace et de contrainte. L'environnement fournit à l'organisation un but et définit sa mission et ses objectifs. Il régit ce que l'organisation fera (activités) et comment il le fera. La compréhension des environnements externe et interne (chapitre 1), les exigences des parties prenantes importantes et les préférences et les décideurs supérieurs façonnent la stratégie organisationnelle - où et comment concourir, et l'identification et l'application des ressources requises. Au chapitre deux, nous considérons comment la stratégie est développée et mise en œuvre. Le chapitre (stratégie internationale et globale) vise à répondre à des questions fondamentales telles que: sur quels marchés et zones géographiques nous devrons concourir, comment concourir et quelles ressources et quelles capacités nous aurons besoin. La stratégie porte sur la manière dont l'organisation internationale atteint ses buts et objectifs. Les parties prenantes, autres que les investisseurs, doivent être prises en compte lors de la formulation de la stratégie et de la conduite des activités commerciales. Au chapitre trois, nous examinons comment les organisations peuvent se comporter de façon responsable lorsqu'elles opèrent dans le monde entier. Une fois la stratégie établie ou les décisions stratégiques prises, des changements doivent être apportés. Le changement est nécessaire dans un environnement dynamique et diverses théories du changement sont explorées au chapitre quatre. Nous explorons ce qui peut être changé et comment l'Organisation internationale peut accomplir le changement. Enfin, au chapitre cinq, nous reconnaissons le rôle des dirigeants et des gestionnaires en matière de stratégie, d'éthique et de gestion du changement et de comportement responsable. Ils jouent un rôle clé dans la planification, la conception, l'affectation des ressources, la coordination, le contrôle, l'orientation et la motivation.
Le défi de la gestion stratégique est de comprendre les problèmes complexes auxquels font face les organisations et de développer la capacité de réussite organisationnelle à long terme. Le but de cette section est de développer la connaissance du lecteur sur la nécessité et les moyens d'aligner l'organisation sur son environnement afin que ses ressources puissent être développées et déployées pour atteindre ses objectifs. L'objectif général du livre (Kelly 2009) est de s'assurer que l'organisation internationale dispose des ressources et des compétences (capacités dynamiques) pour survivre et prospérer dans un monde incertain et en constante évolution. Pour survivre et prospérer, une organisation doit relever les défis qu'elle doit relever de l'environnement. En particulier, elle doit être capable de s'opposer aux facteurs critiques de succès découlant des demandes et des besoins de ses clients. La capacité stratégique de le faire dépend des ressources, des compétences et des capacités organisationnelles internationales.
3 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Cette partie identifie les moyens par lesquels la performance de l'organisation internationale peut être améliorée par l'utilisation des ressources humaines et la gestion efficace des personnes. Après avoir terminé les études dans cette section du livre, vous devriez être en mesure de: Expliquer comment la gestion des ressources humaines peut conduire à un avantage complet durable; Analyser et synthétiser des dessins et des structures pour la société internationale; Discuter du besoin de compétences culturelles et des avantages de la gestion de la diversité dans les entreprises internationales; D'évaluer de manière critique les mécanismes alternatifs de contrôle et de coordination dans les entreprises internationales et d'expliquer comment les processus commerciaux mondiaux peuvent être modélisés et les approches utilisées, ainsi que les raisons pour lesquelles on s'efforce de les améliorer continuellement. Cette partie du livre comporte quatre chapitres connexes:
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
¬GESTION DE LA DIFFERENCE - CULTURE
¬INTERNATIONAL ORGANISATION DESIGN & STRUCTURE
¬ PROCESSUS GLOBAL D'AFFAIRES
Dans la troisième partie, nous nous concentrons sur la réalisation des objectifs organisationnels, la stratégie et l'avantage concurrentiel durable par le biais des ressources humaines. Lorsque les gens sont motivés, satisfaits, engagés, loyaux, capables, compétents, compétents et compétents, ils sont capables de réaliser efficacement les objectifs de l'organisation tout en offrant de la valeur, de la qualité et de l'innovation. En tant que composantes du processus de transformation dont il est question au chapitre 4, lorsqu'elles sont alignées sur d'autres ressources telles que la gestion et les systèmes d'information et la technologie, elles constituent un faisceau de ressources difficiles à imiter et donc une source d'avantage concurrentiel durable. Le premier chapitre se concentre sur la gestion mondiale des ressources humaines: comment utiliser au mieux les ressources humaines dans le contexte international. Le rôle du spécialiste des ressources humaines est pris en compte aux côtés des composantes du système RH: la philosophie, les politiques et les pratiques RH. Nous étudions les défis associés à l'application d'un tel système dans le monde entier, notamment en ce qui concerne leur application universelle. La tension associée à un besoin d'intégration et de différenciation est considérée en termes de diffusion des pratiques RH dans les opérations mondiales. Dans le chapitre suivant, nous nous concentrons sur la gestion de la différence et nous assurons que les gens sont capables de travailler de façon productive les uns avec les autres indépendamment de ces différences. En particulier, nous nous concentrons sur le travail avec d'autres cultures, au-delà des frontières. Nous plaidons en faveur de la diversité, expliquant comment l'organisation multiculturelle peut être une source d'avantage concurrentiel durable. Le travail de groupe multiculturel est expliqué ainsi que les résultats de travail positifs et négatifs associés. C'est un précurseur essentiel pour le dernier chapitre, les organisations de processus, qui dépendent du travail d'équipe. Dans le troisième chapitre, nous identifions les mécanismes organisationnels utilisés pour contrôler et coordonner les opérations mondiales. Nous expliquons la nécessité de diviser et d'allouer le travail et les différentes philosophies, systèmes et conceptions utilisés pour une telle division et allocation. En fin de compte, l'objectif sera de concevoir une organisation internationale compétitive à l'échelle mondiale, flexible, adaptable et capable de partager et de développer des ressources et des capacités. Dans le dernier chapitre, nous nous concentrons davantage sur la façon dont le travail se fait au sein de l'organisation internationale. En s'appuyant sur le concept de la chaîne de valeur discuté au chapitre deux, nous décomposons les activités d'ajout de valeur primaire et secondaire dans les processus d'affaires, les sous-processus et les tâches. Le lien est établi entre le travail, les personnes, la structure, les processus, la culture, les systèmes d'information et la technologie et un modèle d'alignement présenté. Dans ce chapitre, les problèmes de conception et de structure traditionnelles du travail sont explorés et les avantages d'une orientation horizontale sont discutés. Nous mettons en évidence comment les ressources peuvent être utilisées à travers un objectif horizontal pour mieux ajouter de la valeur et répondre aux besoins des clients de manière optimale. Ce dernier chapitre ouvre la voie à la partie suivante du livre qui traite des ressources d'information et de la technologie.