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MCDO est le géant mondial de la restauration rapide. Présent dans plusieurs pays à travers le monde, MCDO emploie des milliers de collaborateurs pour assurer un service de qualité à ses clients. Les services de recrutement investissent un temps important pour essayer de trouver des profils aptes à assurer des missions et des tâches de natures diverses mais complémentaires. Afin d’optimiser leurs chances de recrutement, les candidats doivent impérativement envoyer une lettre de motivation soigneusement rédigée dans le but de faire valoir leurs compétences et leur intérêt pour le poste. Dans cet article, nous allons dans un premier temps effectuer un tour d’horizon pour mieux situer les missions, les compétences et les perspectives professionnelles relatifs au travail chez MCDO. Ensuite, nous présenterons une liste de conseils utiles et de recommandations pratiques pour mener à bien la rédaction de votre lettre de motivation dans ce sens.
1- Travailler chez MCDO : qu’est-ce que cela implique ?
En travaillant chez le géant de la restauration rapide, vous aurez à effectuer plusieurs tâches et missions qui peuvent ne pas rentrer dans votre périmètre métier mais que vous devez quand même compléter, d’où l’importance d’être réactif et polyvalent.
Missions et responsabilités
Accueillir les clients : En tant que collaborateur chez MCDO, et parmi les tâches importantes que vous serez amené à effectuer quotidiennement, vous devez accueillir les clients avec courtoisie et sourire. Il est important de pouvoir créer une relation amicale avec les personnes qui se rendent aux locaux. L'accueil des clients est un facteur décisif qui permet d’orienter les actions d’achats effectuées. Dans ce sens, vous devez avoir une connaissance fine et détaillée de l’ensemble des services et des offres promotionnelles proposés par MCDO. L’objectif est de pouvoir présenter aux clients des compléments d’information utiles et pertinents.
Prise de commande : L’une des missions principales que vous devez effectuer est la prise de commande. Pour ce faire, il est important de pouvoir vous familiariser avec tous les produits et les articles que proposent MCDO. Vous devez être en mesure de rapidement saisir la commande du client et de valider avec lui la quantité de chaque article avant de commencer l’étape de préparation. Ceci vous évitera de tomber dans des situations de confusion avec les clients.
Activités de nettoyage : Le fait de respecter les standards d’hygiène et de propreté est une priorité chez MCDO. Le leader de la restauration rapide veille à ce que tous ses employés adoptent un certain nombre d’actions au quotidien pour nettoyer les différents espaces du restaurant surtout ceux concernés par la préparation des commandes. En général, le manager de chaque groupe attribue un espace bien déterminé à ses équipes pour un nettoyage complet. Cet exercice doit se faire dans les règles de l’art et avec précision en respectant les standards et les règles d’hygiène imposés par MCDO.
Représenter l’entité : Travailler au sein de MCDO est responsabilisant. Vous devez toujours faire de votre mieux pour mettre en avant les réalisations du groupe et les valeurs que ce dernier défend. En tant qu’ambassadeur du restaurant, vous devez également faire la promotion de ses produits, de ses services et des promotions qu’il propose pour ses clients. Votre mission sera de contribuer par tous les moyens au développement de la structure et à l’augmentation de ses ventes.
Préparation des commandes : Toute personne travaillant au sein de MCDO doit connaître les secrets culinaires du restaurant et les différentes recettes proposées par le restaurant pour une préparation correcte des commandes. En générale, et avant de commencer votre travail chez MCDO, des sessions de formations sont réalisées par le chef de cuisine pour vous mettre dans le bain et vous apporter tous les éléments d’informations dont vous avez besoin pour contribuer à la préparation de l’intégralité des articles qui composent le menu de MCDO.
Livrer les commandes : La livraison de commandes fait partie de votre fiche de poste. En cas de besoin, il se peut que votre supérieur vous affecte des tâches de livraison. Dans ce sens, vous devez maîtriser la conduite moto car c’est le seul moyen de transport utilisé pour la réalisation de cette mission.
Gestion des réclamations : Une des missions qui peut vous être assignée est la gestion des réclamations clients. Vous devez alors comprendre la raison du mécontentement de celui-ci en identifiant la source de l’anomalie et en apportant des alternatives concrètes et satisfaisantes. Vous pouvez proposez des gestes commerciaux (bon d’achat, ticket repas, réduction) pour fidéliser vos clients.
Compétences et qualités
Pour mener à bien les missions et les tâches que nous venons de citer dans cet article, il est important de disposer d’un certain nombre de compétences et de qualités fondamentales. Dans cette partie de l’article, nous allons en citer les plus importantes.
Gestion de stress : Certaines tâches peuvent être stressantes surtout en période de flux important. Le fait de traiter plusieurs demandes clients peut être difficile à gérer surtout pour les profils fraîchement recrutés qui n’ont pas d’expérience dans le monde de la restauration rapide. Il est donc important pour un profil souhaitant travailler chez MCDO, ou le niveau de pression peut être élevé, d’apprendre à mieux gérer son stress afin d’éviter des tomber dans des situations embarrassantes.
Communication : La communication est un atout fondamental pour toute personne souhaitant évoluer au sein d’une structure comme MCDO. Le fait d’entretenir des discussions correctes avec les clients est un avantage considérable qui vous permet de réaliser vos missions dans des conditions plus simples. Vous devez adopter un langage simple et facile à comprendre. Parler une langue étrangère comme l’anglais peut être un plus surtout si vous travaillez dans une zone touristique.
Polyvalence : Comme nous l’avons indiqué dans cet article, la fiche de poste d’un agent travaillant chez MCDO est constituée de tâches et de missions de nature très diverse. Le recrutement d’un agent polyvalent pouvant effectuer plusieurs tâches est une priorité pour les ressources humaines car cela permet une meilleure productivité à un coût moindre.
Penchant pour la cuisine : Vous devez connaître les bases de la cuisine car vous serez amené à contribuer de façon effective et régulière à la préparation des repas MCDO. Un minimum de connaissances dans ce sens vous sera d’une grande utilité.
Perspectives d’évolution chez MCDO
Les perspectives professionnelles au sein de MCDO sont clairement prédéfinies. C’est le cas d’ailleurs dans la majorité des grandes structures qui se spécialisent dans la restauration rapide. Après avoir cumulé un certain nombre d’années d’expériences, les collaborateurs peuvent décrocher des postes managériales de responsabilités. Le plus important est d’être tout le temps impliqué et engagé pour le développement de la structure. L’expérience est un facteur d’évaluation important qui permet aux collaborateurs d’optimiser leurs perspectives de carrières au sein de MCDO.
Comment trouver un emploi chez MCDO
Rien de plus simple que de trouver un emploi chez MCDO si vous adoptez les bons réflexes de recherche.
Vous pouvez commencer votre démarche en visitant le site web officiel de MCDO et plus précisément la rubrique ‘’nous rejoindre’’. Les offres d’emplois sont exposées au niveau de cette partie du site et vous pouvez postuler directement via la plateforme en ligne. Vous pouvez choisir les ouvertures de postes disponibles en fonction de votre localisation. Le processus de candidature est simple et les démarches à suivre ne sont pas complexes. Il vous faudra préparer en amont une copie de votre CV à jour et une lettre de motivation soigneusement écrite.
Vous pouvez également envoyer une demande d’emploi spontanée en vous adressant directement aux services de recrutement de MCDO et en expliquant clairement vos motivations et votre intérêt à vouloir évoluer dans cette structure.
Un autre recours pour trouver un emploi chez MCDO, qui est d’ailleurs de plus en plus utilisé, est le fait de visiter les sites dédiés principalement à la recherche d’emploi comme Indeed par exemple. Vous pouvez ensuite paramétrer l’envoi de notifications directement à votre boîte courriel dès qu’une offre d’emploi est partagée dans ce sens.
2- Lettre de motivation pour un poste chez MCDO : conseils et recommandations
Pour mener à bien le travail de rédaction d’une lettre de motivation pour un poste chez MCDO, il est important de pouvoir suivre un certain nombre de standards de rédaction bien définis. Le but à travers cette démarche est de présenter un contenu facilement lisible et compréhensible par les services de recrutement. Dans cette partie de l’article, nous allons partager avec vous une liste de conseils utiles et de recommandations pratiques pour bien rédiger votre document.
Structure et objet : La rédaction de votre lettre de motivation pour un poste chez MCDO doit être bien réfléchie est non le résultat d’un travail improvisé. Vous devez, tout au long de votre rédaction, rester attaché à l’objet principal de votre candidature. Il est important de ne citer que les expériences et les compétences qui pourront mettre en avant votre candidature. Dans ce sens, vous devez éviter les narrations inutiles et les précisions secondaires. Souvenez-vous bien que votre lettre de motivation ne soit pas une reprise de votre Curriculum Vitae dans son intégralité. Soyez précis et cohérent dans vos propos et optez pour une structure de rédaction en bloc. Le premier paragraphe de votre lettre de motivation doit reprendre une présentation synthétique de votre profil ainsi que de l’objet de votre candidature. Le deuxième paragraphe quant à lui doit pouvoir mettre en avant les différents enseignements acquis tout au long de votre parcours académique et professionnel. Votre troisième paragraphe doit mettre l’accent sur les réalisations et les projets menés par MCDO ainsi que les nombreuses valeurs qu’elle défend. Vous pouvez ensuite conclure votre lettre de motivation en réaffirmant votre intérêt pour l’ouverture de poste et en précisant votre disponibilité pour un éventuel entretien physique avec les services de recrutement.
Personnaliser votre demande : Les recruteurs détestent les lettres de motivation avec un contenu générique. Dans ce sens, il est important de personnaliser votre demande en envoyant une lettre unique pour chaque candidature. L’objectif est de montrer aux recruteurs votre intérêt et votre engagement. N’hésitez pas à effectuer des recherches exhaustives et approfondies sur le restaurant pour lequel vous postulez. Ne parlez pas de MCDO en général mais du restaurant pour lequel vous soumettez votre demande.
Mise en page : Le volet esthétique au niveau d’une lettre de motivation est facteur important que les recruteurs prennent en considération dans l’évaluation des candidatures. Il est donc important de toujours revisiter la mise en page de votre document avant de procéder à son envoi. Pour ce faire, il existe plusieurs logiciels disponibles gratuitement en ligne. Microsoft Word, à titre d’exemple, est une plateforme qui propose plusieurs fonctionnalités et options de style qui sont avancées et utiles. Vous avez la possibilité de télécharger des modèles prédéfinis de lettres de motivation pour un emploi chez MCDO et de les personnaliser par la suite en fonction de votre demande. Il est également possible d’ajuster la forme des bordures de votre lettre de motivation, de changer le style typographique, la taille de la police et le niveau des interlignes. Pour les moins initiés, des guides d’utilisation sont disponibles gratuitement en ligne.
Relecture : La relecture est la dernière étape avant l’envoi d’une lettre de motivation. C’est un exercice qui a une importance majeure car il permet d’identifier les différentes anomalies linguistiques qui sont passées inaperçues. En relisant minutieusement votre document, vous trouverez certainement des coquilles, des erreurs de style, des fautes d’orthographe ou encore des incohérences en termes d’idées. N’hésitez pas à faire relire votre lettre de motivation par une personne qui travaille chez MCDO. Elle pourra vous apporter des propositions d’idées pour alimenter votre contenu.
3- Modèle de lettre de motivation pour un poste chez MCDO
Dans cette partie de l’article, nous allons présenter un modèle de lettre de motivation pour un poste d’agent polyvalent chez MCDO Lille. L’objectif à travers ce Template est de partager avec vous la structure globale de rédaction qu’il convient de suivre pour présenter aux recruteurs un document cohérent et facile à lire. Il s’agit d’un excellent point de référence que vous pouvez utiliser pour rédiger votre propre modèle.
Adresse : Précisez votre adresse actuelle dans ce volet
Nom et prénom : Indiquer correctement votre nom et prénoms complets
Téléphone : Renseigner votre numéro de téléphone opérationnel
Adresse électronique : Précisez une adresse électronique valable
Date : XX/XX/XXXX
Objet : Candidature au poste d’agent polyvalent chez MCDO Lille
Madame, Monsieur
Premier paragraphe (présentation du profil et mise en avant de l’objet de la lettre)
Détenteur d’un Baccalauréat scientifique et fort d’une expérience de 3 ans dans le milieu de la restauration rapide, je suis fortement intéressé par la récente ouverture de poste en tant qu’agent polyvalent chez MCDO Lille.
Deuxième paragraphe (Mise en avant des enseignements dispensés et de la formation)
Tout au long de mon expérience professionnelle, j’ai pu développer des compétences et des qualités qui m’ont permis de mieux assimiler les rouages de la restauration rapide. J’ai contribué à la réalisation de plusieurs tâches et missions de natures très diverses, ce qui m’a aidé à développer un profil polyvalent. Je peux effectuer des tâches de nettoyage, de préparation de commandes, d’aménagement de salle et d’accueil des clients.
Troisième paragraphe (Mise en avant des réalisations et projets de la structure)
Votre restaurant à Lille est réputé pour la qualité de son service et pour le professionnalisme de ses collaborateurs qui œuvrent avec acharnement pour le confort des clients. Le fait de pouvoir contribuer au développement d’une telle organisation me permettra de renforcer mes acquis et d’évoluer dans un environnement responsable et humain. Je m’engage à toujours être disponible, à prendre l’initiative et à être à l’écoute.
Dernier paragraphe (Réaffirmation de l’intérêt du candidat et de sa disponibilité.)
Je réaffirme mon intérêt indéfectible et mon souhait d’intégrer MCDO Lille et j’espère avoir l’opportunité de discuter davantage avec vous d’une éventuelle opportunité de collaboration mutuelle. Je reste à votre entière disposition pour toute information que vous jugerez importante et/ou complémentaire.
Nom et prénom du candidat
Signature
MCDO emploie plusieurs milliers de personnes à travers le monde et ces chiffres ne sont pas près de baisser. Pour espérer intégrer une telle structure, il est important d’envoyer un dossier de candidature comportant une lettre de motivation qui soit rédigée dans les règles de l’art. Les conseils et recommandations présentés au niveau de cet article constituent un excellent point de référence pour vous aider à compléter cette démarche correctement.
