Lettre de motivation employé polyvalent magasin
Modèle de lettre de motivation employé polyvalent magasin : règles de rédaction
Pour le bon fonctionnement d’un magasin, le recrutement d’un employé polyvalent est une nécessité. Il s’agit d’un profil capable de compléter différentes tâches et missions de nature diversifiée. Un poste très convoité qui permet au magasin de gagner en productivité, et ce, peu importe le secteur d’activité dans lequel il opère. Pour trouver le profil adéquat, les ressources humaines déclenchent un processus de recrutement bien verrouillé qui repose sur les softs skills et les aspirations professionnelles de chaque candidat. Dans ce sens, et afin d’optimiser vos chances de recrutement, vous devez impérativement soumettre une lettre de motivation soigneusement élaborée en respectant les règles et les standards de rédaction. Dans cet article, nous allons dans un premier temps explorer ensemble le métier d’employé polyvalent magasin en mettant en avant les missions, les compétences et les perspectives professionnelles qui lui sont associées. Ensuite, nous présenterons une liste de conseils utiles et de recommandations pratiques pour la rédaction d’une lettre de motivation dans ce sens.
I- Employé Polyvalent Magasin : découverte du métier
L’employé Polyvalent au sein d’un magasin se voit attribuer une fiche de poste bien garnie. Les missions et les responsabilités qu’il doit assurer sont nombreuses et peuvent ne pas rentrer dans son périmètre métier. Il est donc fondamental d’avoir un aperçu général de l’ensemble des aspects qui caractérisent les activités et les opérations du magasin dans lequel il évolue. Pour ce faire, la polyvalence, l’organisation et la capacité d’adaptation sont des qualités cruciales qu’il convient de développer pour espérer une évolution de carrière rapide et fructueuse.
Missions et responsabilités
- Accueil des clients : Il s’agit d’une tâche importante que l’employé polyvalent se doit de compléter chaleureusement avec courtoisie et professionnalisme. L’accueil du client est décisif car cela permet de dégager une première impression vis-à-vis du magasin et de la qualité du service que celui-ci propose. Il est de votre responsabilité de créer une sorte de relation amicale et conviviale avec le client pour l’inciter à passer le plus de temps possible au sein du magasin. Vous devez également l’orienter en cas de besoin et répondre à ses demandes pertinemment. Pour ce faire, il est indispensable de maîtriser les offres et les services proposés par l’entité afin d’éviter les attentes inutiles.
- Réceptionner la livraison : En tant qu’employé polyvalent, vous devrez vous assurer de réceptionner la totalité des articles commandés par le magasin. Pour mener à bien cette mission, il est fondamental de disposer d’un listing des produits/articles commandés afin de faire une vérification précise et de relever les anomalies et les incohérences potentielles. La réception de la livraison se fait en général avant l’ouverture ou après la fermeture du magasin pour éviter de déranger votre clientèle. Vous êtes également responsable de déposer la marchandise dans un espace dédié (stock, rayon, etc.) selon les consignes du responsable magasin.
- Nettoyage des rayons et espaces clés du magasin : Pour optimiser le nombre de vente et dans l’optique de fidéliser vos clients, vous devez vous assurer que les différents espaces de votre magasin soient toujours propres. Il est important de respecter et de faire respecter les normes et les normes d’hygiène imposées par les services et les autorités compétentes. En général, cette tâche doit s’effectuer tôt le matin avant l’ouverture du magasin. Vous devez aussi utiliser les produits et les outils de nettoyage adéquats afin d’éviter l’endommagement des articles et les locaux du magasin.
- Gérer la caisse : La gestion des entrées et des sorties d’argent (encaissement/décaissement) fait également partie des tâches d’un employé polyvalent. Vous devez assurer cette mission avec précision et pragmatisme en ayant une visibilité claire sur les prix de chaque article et sur les offres promotionnelles du moment que propose le magasin à ses clients. En général, une période de formation est assurée par le responsable de l’entité pour vous aider à maîtriser les multiples facettes qu’implique cette démarche.
- Préparation des commandes : La plupart des magasins assurent des services de livraison à domicile au profit de leurs clients. Dans ce sens, vous serez amené à réceptionner les commandes et à préparer les articles demandés pour envoi. Vous devez vous assurer de renseigner l’adresse de chaque commande au niveau du colis et de valider les articles avec votre responsable hiérarchique. Il s’agit d’une tâche qui requiert une forte concentration et une organisation sans faille car toute erreur entraîne naturellement des retards de livraison et des remontées d’insatisfaction qui impacteront votre productivité et votre image de marque. N'hésitez pas à informatiser le système de livraison pour accélérer le workflow de vos équipes et garder une traçabilité des opérations conduites dans ce sens.
- Gestion des remontés clients : Comme dans chaque magasin, vous recevrez des retours négatifs de la part de certains de vos clients. Le rôle d’un employé polyvalent est de recevoir la demande du client, de la comprendre, de la répertorier et de la transmettre aux services compétents pour traitement. Il est important de garder votre sang froid lorsque vous êtes en contact avec des clients insatisfaits.
- Conseiller et orienter le client : Le client doit pouvoir compter sur l’assistance continue du personnel dès son entrée dans un magasin et ce, jusqu’à sa sortie. En tant qu’employé polyvalent, votre rôle sera d’accompagner le client dans sa démarche d’achat en lui proposant des compléments de services, des articles fraîchement apparus ou tout simplement en encore les offres promotionnelles du moment.
Les compétences et qualités requises
Pour mener à bien les différentes tâches et missions que nous venons de proposer, il est fondamental de disposer d’un certain nombre de qualités et de compétences utiles. L’objectif est de pouvoir répondre efficacement aux différentes demandes des clients en conjuguant harmonieusement savoir, savoir-être et savoir-faire.
- Relationnel : Il s’agit d’une qualité primordiale pour un employé polyvalent opérant au sein d’un magasin. Le contact permanent avec les clients implique un relationnel irréprochable et des compétences communicationnelles exceptionnelles. Vous devez toujours privilégier le confort du client en vous montrant empathique, courtois et disponible. Le relationnel permet au client de se sentir à l’aise au sein du magasin et cela impacte positivement ses habitudes d’achat et de consommation.
- Organisation et sens du détail : Certaines tâches, comme la réception des livraisons ou encore l’encaissement des commandes, nécessitent une rigueur et une précision irréprochables. Il est important de pouvoir vous organiser pour éviter les confusions inutiles. Il s’agit d’une qualité importante que les services de recrutement privilégient pour ce type de poste.
- Techniques de vente : Un employé polyvalent doit pouvoir maîtriser les techniques de vente afin de persuader les clients à effectuer leurs achats au sein du magasin dans lequel il évolue. Pour ce faire, disposer d’une fibre commerciale est un avantage inestimable.
- Communication : La communication est une qualité indispensable dans ce type de métier. Vous serez amené à échanger constamment avec les clients, les fournisseurs et autres parties prenantes.
Les perspectives de carrière et rémunération
Le salaire mensuel d’un employé polyvalent opérant dans un magasin ne dépasse pas, en moyenne, les 1500 euros. Cette estimation peut varier en fonction de la nature des tâches dédiées, de la structure d’embauche et surtout de l’expérience de chaque collaborateur. Les perspectives de carrières et d’évolution sont clairement définies par le magasin qui vous embauche. La majorité des structures privilégient l’expérience et l’engagement du collaborateur comme deux critères déterminants dans le processus d’évolution.
Où trouver les ouvertures de postes ?
Pour trouver une opportunité professionnelle dans un magasin en tant qu’employé polyvalent, il est important d’entreprendre une démarche de recherche pragmatique et réfléchie.
Vous pouvez dans un premier temps effectuer des recherches au niveau des forums et des salons de discussions en ligne qui s’intéressent à ce type de métier. Vous serez surpris par le nombre de propositions partagées par les utilisateurs. En créant un profil au niveau de ces plateformes, vous pouvez paramétrer l’envoi de notifications personnalisées dès qu’une offre d’emploi est partagée par un utilisateur.
Une autre démarche de recherche intéressante est la création d’un profil sur LinkedIn. Réseau socio-professionnel par excellence, LinkedIn permet une recherche ciblée des opportunités d’emploi. Ainsi, vous pouvez communiquer directement avec les recruteurs qui sont à la recherche d’employés polyvalents pour le magasin. Il est important de maintenir votre profil à jour en intégrant un Curriculum Vitae.
Il est également possible d’effectuer vos recherches dans les sites dédiés exclusivement aux ouvertures de poste comme Indeed. Il suffit de créer un profil et d’insérer votre CV et votre lettre de motivation. Ces plateformes sont fréquemment visitées par les différents services de recrutement.
II- Lettre de motivation pour un employé polyvalent magasin : conseils et recommandations
Pour soigneusement rédiger votre lettre de motivation employé polyvalent magasin, il est important de respecter un certain nombre de normes et de règles communément définies. L’objectif est de pouvoir présenter aux services de recrutement un document propre, facilement compréhensible et comportant un contenu cohérent. Dans ce qui suit, nous vous proposons une liste de conseils et de recommandations à suivre pour mener à bien cet exercice.
- Contenu et structure : L’objet de votre lettre de motivation doit correspondre à l’ouverture de poste en question. Dans ce sens, vous devez rédiger un contenu structuré en évitant des narrations inutiles. Souvenez-vous bien que votre lettre de motivation n’est pas une reproduction de votre CV. Ainsi, vous ne devez mentionner que les compétences, les expériences et les enseignements qui se rapportent au poste d’employé polyvalent et qui pourront éventuellement influencer positivement le choix des recruteurs. Il est important de présenter un document bien élaboré et structuré en des blocs séparés. Dans ce sens, le premier bloc de votre lettre doit reprendre une présentation rapide de votre profil en récapitulant l’objet principal de votre candidature. Votre deuxième paragraphe doit mettre en avant les enseignements acquis lors de votre cursus académique et de votre parcours professionnel. Quant au troisième paragraphe, il doit présenter les réalisations, les projets en cours, et les valeurs du magasin pour lequel vous candidatez. Vous pouvez conclure votre lettre de motivation en réaffirmant votre intérêt pour le poste et en stipulant votre disponibilité pour un éventuel entretien physique avec les services de recrutement.
- Personnalisation de la lettre : Il est fondamental de rédiger une seule et unique lettre de motivation pour chaque candidature envoyée. L’objectif est de montrer aux recruteurs votre intérêt indéfectible pour le poste en mettant en avant les réalisations et les particularités du magasin. Ceci vous donnera une longueur d’avance sur les autres candidats. Il est à noter, que les services de recrutement ont tendance à facilement identifier les lettres de motivation comportant un contenu générique. Vous devez donc tout faire pour présenter un contenu personnalisé et original.
- Mise en page : Le volet esthétique à son importance dans la rédaction et la présentation de votre lettre de motivation. Les ressources humaines accordent une attention particulière à la mise en page de votre document car cela reflète le niveau d’intérêt et d’enthousiasme que porte le candidat pour le poste et pour la structure. Pour optimiser vos chances de recrutement, vous êtes dans l’obligation de prendre en considération ce volet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les logiciels disponibles gratuitement en ligne. Microsoft Word, par exemple, est un logiciel qui propose aux utilisateurs une panoplie d’options et de fonctionnalités de style. Il est également possible de télécharger des modèles prédéfinis de lettre de motivation pour employé polyvalent magasin et de les personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pouvez changer la couleur des titres, revoir le style des bordures ou encore ajuster le style typographique et la taille de la police.
- Relecture : La dernière étape qui précède l’envoi de votre lettre de motivation est la relecture. Cet exercice est important car il permet d’identifier les coquilles, les erreurs d’inattention, les imperfections de style ou encore les incohérences en termes de contenu. Il est également recommandé de partager votre document avec une personne tierce qui évolue en tant qu’employé polyvalent dans un magasin pour relecture. Elle pourra partager avec vous des propositions d’idées pour alimenter votre contenu.
III- Modèle de lettre de motivation employé polyvalent magasin
Dans cette partie de l’article, nous allons présenter un modèle de lettre de motivation d’un candidat qui souhaite évoluer en tant qu’employé polyvalent au sein d’un magasin spécialisé dans la vente de chaussures pour femmes. Cet exercice vise à présenter la structure de rédaction qu’il convient d’adopter pour rédiger à bien votre lettre.
Adresse : Précisez votre adresse actuelle dans ce volet
Nom et prénom : Indiquer correctement votre nom et prénoms complets
Téléphone : Renseigner votre numéro de téléphone opérationnel
Adresse électronique : Précisez une adresse électronique valable
Date : XX/XX/XXXX
Objet : Candidature au poste d’employé polyvalent
Madame, Monsieur
- Premier paragraphe (présentation du profil et mise en avant de l’objet de la lettre)
Détenteur d’un BTS en management commercial opérationnel et fort d’une expérience de 5 ans dans le milieu de la vente, je suis particulièrement intéressé par le poste d’employé polyvalent récemment partagé par votre magasin de vente de chaussure à Lyon ;
- Deuxième paragraphe (Mise en avant des enseignements dispensés et de la formation)
Tout au long de mon parcours professionnel, j’ai pu développer des compétences commerciales particulières qui m'ont aidé à mieux saisir les rouages du métier. J'ai également travaillé comme employé polyvalent au sein de KITEA pendant 3 ans. Ce passage m’a permis de me familiariser avec plusieurs missions et tâches nécessaires au bon fonctionnement du magasin et de développer un profil polyvalent capable d’effectuer différentes opérations et activités.
- Troisième paragraphe (Mise en avant des réalisations et projets de la structure)
Votre magasin à Lyon est réputé pour son professionnalisme inébranlable et pour la diversité culturelle et ethnique de ses employés. J’estime, en toute sincérité, que cela constitue une richesse et contribue inévitablement à améliorer la productivité de l’entité et l’épanouissement des collaborateurs. Je voudrais plus que tout faire partie de cet écosystème et apporter ma modeste contribution pour développer davantage votre magasin. Je saurai faire preuve de rigueur, de disponibilité et d’engagement ;
- Dernier paragraphe (Réaffirmation de l’intérêt du candidat et de sa disponibilité.)
Je réaffirme mon intérêt indéfectible et mon souhait d’intégrer votre magasin à Lyon et j’espère avoir l’opportunité de discuter davantage avec vous d’une éventuelle opportunité de collaboration mutuelle. Je reste à votre entière disposition pour toute information que vous jugerez importante et/ou complémentaire.
Nom et prénom du candidat
Signature
Un employé polyvalent est un profil très convoité par les propriétaires des magasins. C’est un profil utile qui peut remplir plusieurs missions et effectuer plusieurs tâches de nature différente. Pour optimiser vos chances de recrutement, il est important de rédiger une lettre de motivation en bon et due forme pour expliquer clairement votre intérêt pour le poste et vos aspirations professionnelles. Le modèle ci-dessus peut s’avérer être un excellent point de départ.