Technicien Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Technicien Maintenance Et Support Informatique Et Réseaux (TMSIR) : métier, études, diplôme, salaire et horizons
Dans un monde où la technologie a dominé la planète, un technicien spécialisé en maintenance et support informatique et réseaux compétent est devenu le professionnel le plus recherché. En effet, les réseaux sont les boulons et les écrous qui relient tout. Le technicien d'assistance réseau résout tous les problèmes qui surviennent dans le réseau afin d'améliorer la productivité et de réduire les temps d'arrêt. Le résultat des efforts déployés par le technicien d'assistance réseau est que le réseau fonctionne sans interruption. Êtes-vous intéressé par une carrière qui a un impact direct sur la rentabilité de toute organisation ? Lisez cet article pour déterminer le parcours professionnel qui vous convient le mieux !
Le profil d’un technicien en soutien réseau
Un technicien de soutien de réseau est un professionnel IT qui aide à la maintenance et au dépannage du matériel de réseau informatique. Il est compétent dans des domaines tels que les systèmes d'information, la récupération des données et la gestion des réseaux ou l'administration des systèmes. Le travail d'un technicien s'étend des réseaux locaux (LAN) aux réseaux étendus (WAN) et aux réseaux des fournisseurs de services Internet (ISP). Il supervise également le matériel de réseau, notamment les fibres optiques et les commutateurs, les routeurs, les commutateurs et les réseaux sans fil. Un technicien en maintenance et support informatique et réseaux doit établir et superviser l'infrastructure du réseau. Le technicien spécialisé dans la maintenance et support informatique et réseaux est responsable de la connexion à l'infrastructure des réseaux. Il doit avoir une connaissance approfondie de l'interconnexion des panneaux de brassage en cuivre et en fibre. Le technicien d'assistance réseau est chargé de connecter les panneaux de brassage en cuivre et en fibre aux routeurs et aux commutateurs.
Les techniciens en maintenance et support informatique et réseaux examinent et résolvent les problèmes liés aux ordinateurs. Ils jouent un rôle crucial dans la gestion hebdomadaire, quotidienne et mensuelle des réseaux de l'organisation. Il peut s'agir d'une maintenance de routine ou d'une partie des stratégies de reprise après sinistre de l'entreprise. Les spécialistes de l'assistance aux réseaux aident également les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques par téléphone, par courrier électronique ou même par des visites en personne. Ils sont généralement sous la supervision des administrateurs d'ordinateurs et de réseaux qui sont responsables des tâches plus difficiles.
Comment devenir un technicien en Maintenance et Support Informatique ?
Le technicien d'assistance et de maintenance IT et réseau installe, configure et entretien des réseaux et des systèmes de logiciels. Il fournit également un soutien à la clientèle et assure la maintenance corrective et de prévention. Il est capable de collaborer avec de grandes organisations et des particuliers ainsi qu'avec des sociétés spécialisées dans la maintenance informatique. Cette personne est chargée de fournir un soutien technique aux usagers. A la fin de son cursus d’apprentissage le titulaire du BTS en Maintenance et Support Informatique et Réseaux (TMSIR) sera capable de :
- Offrir un soutien technique aux utilisateurs d'ordinateurs;
- Assurer la bonne gestion du matériel informatique de la compagnie;
- Garder un œil sur le réseau et faire évoluer le système informatique;
- Identifier et corriger les problèmes du poste de travail;
- Faire le suivi des pannes et intervenir auprès des utilisateurs;
- Faire de l’assistance technique à distance;
- Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau en général;
- Surveillance et mise à niveau des systèmes d'exploitation.
Au niveau du système les technicien spécialisé en maintenance et support informatique et réseaux (TMSIR) seront apte à configurer et gérer un poste de travail. Cependant au niveau du réseau ils seront amenés à effectuer certaines tâches plus axés sur le réseau de manière générale tel que :
- La participation au câblage et à l'installation du réseau;
- La maintenance de votre réseau informatique;
- Assurer la supervision et la gestion d'un réseau informatique;
- Identifier et résoudre les problèmes liés au réseau informatique;
- Sécuriser, installer et gérer les composants actifs d'un réseau étendu.
Les compétences pour devenir un bon technicien en maintenance et support informatique et réseaux (TMSIR)
Les techniciens en maintenance et support informatique et réseaux (TMSIR) aident les utilisateurs d'ordinateurs et d'autres organisations. Ils gèrent des réseaux informatiques ou offrent de l'aide sur des questions techniques directement aux utilisateurs d'ordinateurs. C’est pourquoi il est important d’avoir d’autres aptitudes dans son arsenal :
Une bonne connaissances informatiques: une compréhension approfondie des fonctions du matériel et des logiciels donnera aux spécialistes de l'assistance réseau la capacité d'analyser les dernières technologies et les tendances informatiques. technologie. Leur connaissance des plus récentes avancées technologiques leur sera utile pour déterminer si les technologies modernes peuvent améliorer les opérations de leur entreprise.
Une pensée analytique: les techniciens dotés de solides compétences en matière d'analyse et de diagnostic pourront en bénéficier. Technicien en informatique. Ils peuvent aider à identifier la racine des problèmes de système et d'autres problèmes qui pourraient ne pas être évidents au premier abord.
Compétences en matière de résolution de problèmes: les capacités de résolution et de dépannage des problèmes sont cruciales pour un technicien d'assistance réseau. La raison pour laquelle ces capacités sont importantes est qu'elles offrent à l'entreprise la possibilité de repérer les problèmes et de travailler avec les ingénieurs/architectes réseau pour les résoudre.
Avec ces aptitudes cités vous serez plus à l'aise avec le métier de technicien en maintenance et support informatique et réseaux (TMSIR), ainsi vous serez plus à l'aise d’effectuer des tâches plus complexes et élargir votre champ d’intervention et commencer à accomplir généralement les tâches suivantes :
- Examiner et tester les réseaux actuels;
- Vérifier régulièrement la maintenance et s'assurer que les réseaux fonctionnent correctement;
- Aider à dépanner les réseaux locaux (LAN) ainsi que les grands réseaux (WAN) et les systèmes Internet.
Les spécialistes en maintenance et support informatique et réseaux d'ordinateurs effectuent généralement les tâches suivantes :
- Examiner les problèmes informatiques des clients pour en déterminer la cause et diagnostiquer l'origine du problème;
- Documenter les descriptions des problèmes informatiques des clients;
- Aider les clients à suivre les solutions proposées aux problèmes;
- Réparer ou configurer les ordinateurs et autres appareils;
- Former les utilisateurs et installer de nouveaux logiciels ou matériels;
- Informer les membres de l'équipe ainsi que les responsables de tout problème majeur ou des préoccupations fréquemment répétées des clients.
Le champ d’intervention d’un technicien en maintenance et support informatique et réseaux
Le travail d'un technicien maintenance et support informatique et réseaux consiste à surveiller les contrôles de la configuration du réseau. Les techniciens spécialisés dans la maintenance et support informatique et réseaux sont tenus de surveiller et de gérer les serveurs ainsi que les composants de l'infrastructure. Ils doivent collaborer étroitement avec les équipes externes et internes pour superviser les initiatives techniques. Ils doivent s'assurer que les réseaux fonctionnent conformément à la conception de l'organisation. Le technicien d'assistance réseau qui conçoit et met en œuvre des améliorations aux systèmes de réseau pour se conformer aux normes en évolution. Les techniciens maintenance et support informatique et réseaux doivent offrir une assistance technique et un soutien aux mises en œuvre des clients. Ils doivent disposer d'une procédure de suivi pour faire face à toute modification du réseau. Ils doivent également disposer d'un système de surveillance des modifications apportées au réseau. Les techniciens maintenance et support informatique et réseaux devront être mis à jour avec la documentation technique qui comprend les diagrammes de la topologie du réseau, les procédures de sauvegarde et de restauration, et les protocoles de sécurité. Les techniciens doivent contrôler et surveiller les changements qui affectent tout système ou réseau.
En outre, les autres tâches des techniciens maintenance et support informatique et réseaux sont les suivantes :
Tout ce qui concerne les réseaux informatiques: La maintenance et l'installation des équipements de réseau constituent la principale responsabilité du technicien d'assistance réseau. Cela comprend des tâches telles que l'examen des connexions aux réseaux, le câblage et le test des dispositifs pour le réseau comme les routeurs, les serveurs, les commutateurs, les commutateurs ainsi que les protocoles de sécurité pour le réseau. Ces tâches permettent de s'assurer que les opérations quotidiennes se poursuivent sans interruption ni rupture.
La résolution des défaillances du système: Malheureusement, malgré les plus grands efforts et l'attention portée aux spécificités du réseau, des problèmes surviennent. En effet, les techniciens maintenance et support informatique et réseaux aident à résoudre les défaillances matérielles ou les problèmes de logiciels de serveur qui surviennent en raison de problèmes de disque dur, de défaillance de la carte mère, de mauvaise puce de mémoire vive, de problèmes de connexion au FAI ou de problèmes de configuration. Le technicien d'assistance réseau détermine les goulots d'étranglement du réseau : L'utilisation et la charge du réseau, la portée du réseau et les interférences du réseau sans fil qui peuvent causer des ralentissements du réseau.
La mise à niveau des programmes: Les techniciens maintenance et support informatique et réseaux doivent organiser et planifier la maintenance du système afin d'éviter toute interruption du flux de travail. Le contrôle régulier des performances du réseau fournit les informations nécessaires pour décider du moment et de la méthode de mise à jour du réseau afin d'améliorer la productivité.
L’avenir et les perspectives d'emploi pour les techniciens maintenance et support informatique et réseaux
La croissance prévue de l'emploi des techniciens en maintenance et support informatique et réseaux (TMSIR) de 2020 à 2030 est plus prometteuse que celle de l'ensemble des autres professions. Cela s’explique du fait qu’il y a environ plus de 20 000 postes disponibles en maintenance et support informatique et réseaux(TMSIR) chaque année, malgré une croissance limitée. Bon nombre de ces ouvertures seront causées par le besoin de remplacer les travailleurs qui quittent la population active ou qui passent à d'autres professions. Comme les entreprises investissent dans des technologies plus rapides et plus efficaces et dans des réseaux mobiles, la demande de travailleurs en IT continuera d'augmenter. L'utilisation accrue de l'IT dans les soins de santé devrait également entraîner une croissance de l'emploi. Une augmentation de l'informatique en nuage pourrait réduire la productivité des techniciens maintenance et support informatique et réseaux(TMSIR) et ralentir la croissance de l'emploi dans tous les secteurs.
Les spécialistes de l'assistance informatique aux utilisateurs, également connus sous le nom de techniciens du service d'assistance, offrent généralement une assistance technique aux utilisateurs d'ordinateurs non informaticiens. Ils peuvent répondre aux demandes d'aide de diverses manières, par téléphone ou en personne, par chat en ligne ou par mail. Les techniciens du service d'assistance s'attaquent à une variété de problèmes qui diffèrent selon le secteur et l'entreprise. Ils peuvent travailler pour de grandes entreprises de logiciels ou de services d'assistance et former les clients à l'utilisation de programmes spécifiques pour les entreprises, comme les logiciels de dossiers médicaux électroniques utilisés dans les hôpitaux ou les cabinets médicaux.
Cours/contenu de la fomation Technicien Maintenance et Support Informatique et Réseaux (TMSIR)
Module 01 - Métier et formation – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 02 - L’entreprise et son environnement – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 03 - Installation d'un réseau informatique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 04 - Veille technologique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 05 - Maintenance préventif-corrective-conseil-formation – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 06 - Production de documents – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 07 - Logiciels d'application – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 08 - installation d'un poste informatique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 09 - Dépannage du premier niveau du matériel informatique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 10 - Méthodes de résolution de problèmes – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 11 - Diagnostic du poste de travail – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 12 - Installation de l'environnement et sécurisation – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 13 - Gestion du temps – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 14 - Notions de Mathématiques appliquées à l’informatique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 15 - Administration de réseaux informatiques – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 16 - Sécurisation d'un réseau – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 17 - Suivi des Interventions – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 18 - Configurer un routeur – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 19 - Maintenance préventive – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 20 - Assistance techniques à la clientèle à distance – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 21 - Suivi des Interventions – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 22 - Moyens de recherche d'emploi – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Module 23 – Stage en entreprise – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation 2015 Théorique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation 2015 Pratique Variante 1-1 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation 2015 Pratique Variante 1-2 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation 2015 Pratique Variante 2-1 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation 2015 Pratique Variante 3-3 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation Théorique 2014 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Passage Synthèse 2012 Variante 1 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de fin de formation 2013 Théorique et Pratique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Correction du Tableaux de partie 2 Dossier 3 Théorique 2012 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de Fin de Formation Théorique 2012 avec la Correction – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Correction de Examen de fin de formation 2011 Théorique – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Examen de fin de module - Système d'exploitation Open Source (Linux)– Maintenance et Support Informatique et Réseaux
EFM Régional 2012-2013 - 2éme année - Administration D'un Réseau V1 – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
EFM 2013 2éme année Mohammedia - Diagnostic et résolution de problème – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
EFM 2013 2éme année Mohammedia - Maintenance d'un réseau – Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Rapport de stage – Micro-Technique - Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Rapport de stage – LBI Systems - Maintenance et Support Informatique et Réseaux
Rapport de stage – Assistance en Informatique - Maintenance et Support Informatique et Réseaux