Un système fiable de gestion des réservations d'hôtel peut vous aider à faire face à la ruée vers l'été, même si de nombreux petits hôtels et gîtes touristiques ne sont pas prêts à accueillir un grand nombre de voyageurs.
La réservation en ligne plutôt que par téléphone est plus pratique pour de nombreux clients ainsi que pour les membres du personnel en charge des réservations. Si votre hôtel n'accepte pas les réservations par Internet, vous pouvez perdre des clients qui ne font que regarder en ligne avant de réserver.
Vous pouvez choisir parmi une variété de logiciels de planning des réservations d'hôtel. De la planification complète de la propriété à un simple moteur de réservation, les fonctionnalités peuvent être très différentes. Consultez ces six options si votre hôtel est à la recherche d'un logiciel pour commencer à attirer tous ceux qui sont prêts à sortir et à revoir le monde.
Qu’est-ce qu’un logiciel de planning de réservation hôtel et à quoi sert-il?
Vous donne un avantage concurrentiel
Réduit les risques d'erreur humaine
La collecte des données est plus simple
Des récompenses simples à contrôler
Comment faire un planning de réservation hôtel de façon classique ?
Faire une demande de renseignements sur les réservations
Vérifier la disponibilité de la chambre
Accepter la demande ou la refuser
Enregistrer les détails de la réservation
Confirmer La demande de réservation
Actualiser l'enregistrement de la réservation
Créer le rapport de réservation
Applications sur tablette Android et Ipad, gratuites et payantes
Logiciels Sur PC Mac et Windows, gratuits et payants
Beds24 Internet booking engine (IBE)
Plateformes web gratuites et payantes
Un logiciel de réservation d'hôtel offre un portail sécurisé pour trouver et réserver des chambres d'hôtel. Le logiciel traitera de manière sécurisée toutes les données une fois que vous aurez effectué votre réservation pour informer les hôtels. Il fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour finaliser votre réservation d'hôtel, ce qui vous permet de voyager sans souci.
En effet, les clients peuvent sélectionner la durée de leur séjour, le type de chambre qu'ils préfèrent, les options supplémentaires et les options de paiement en ligne sécurisées grâce au logiciel du système de réservation d'hôtel. Les gestionnaires de voyages ont la possibilité de filtrer les séjours en fonction de divers critères, notamment la durée du séjour, le type d'hébergement, l'heure d'arrivée, les commodités supplémentaires, etc.
Quelle que soit la taille de l'hôtel, disposer d'un logiciel de planification des réservations est incontestablement essentiel aujourd'hui. Voyons donc pourquoi c'est important et quels avantages offre un logiciel de réservation en ligne.
La principale raison pour laquelle un logiciel de réservation augmente la productivité des hôtels est qu'il met instantanément à jour les disponibilités sur tous les canaux, y compris votre propre système. Cela permet de réduire le temps que la réception doit consacrer aux tâches administratives et de limiter les risques de surréservation.
À l'ère du numérique, rien ne justifie de ne pas être en ligne. Cependant, certains petits hôtels choisissent de ne pas investir immédiatement dans un logiciel de gestion des réservations, ce qui les oblige à renoncer à certains avantages financiers au profit des intermédiaires.
Il ne devrait pas y avoir d'inexactitudes dans les détails des clients et les informations de contact lorsque vous avez votre propre logiciel de réservation, car les clients font leurs propres réservations. Toutefois, si une erreur est commise, l'hôtel ne sera pas tenu pour responsable, ce qui préserve votre réputation.
Un système de réservation en ligne est un moyen de s'assurer que la collecte des données est simple et que toutes les informations sur les clients se trouvent au même endroit. La collecte de données sur les clients est essentielle à des fins de marketing. Vous pouvez rapidement déterminer les caractéristiques démographiques de vos visiteurs, leurs goûts en matière d'équipements, leurs origines et le nombre de voyageurs.
Grâce à un logiciel de réservation, vous pouvez suivre les séjours de vos clients récompensés et leur offrir des avantages appropriés. En créant un identifiant unique, les clients peuvent suivre l'évolution de leurs récompenses. À partir de ce moment-là, le système gérera leur statut de récompenses, ne nécessitant qu'une maintenance minimale de la part du personnel.
La réservation est un processus complet qui est mené par deux parties, à savoir un client et la section de réservation de l'hôtel. Les étapes du processus de réservation sont les suivantes:
La demande de renseignements sur les réservations est la première étape du processus de réservation. Ici, les membres du personnel de réservation mènent une rapide séance de questions-réponses avec les clients pour en savoir plus sur les réservations qu'ils souhaitent effectuer. Voici une liste des points qui doivent être notés :
L'établissement de la disponibilité de la chambre est la deuxième étape de la réservation, après le choix de la date. On vérifie la demande du visiteur encodée lors de l'étape initiale de ce processus. En regardant un tableau de prévision, un tableau traditionnel ou un tableau de densité, la disponibilité peut être vérifiée. Nous pouvons lancer le même contrôle de disponibilité dans un système complètement automatisé en utilisant un système ou un logiciel informatisé.
Maintenant que nous avons vérifié la disponibilité des chambres de l'hôtel, nous pouvons accepter ou refuser une demande de réservation. Si la demande est entièrement validée par les formats et le système de disponibilité, on peut l'attendre ; en revanche, on peut la refuser.
Après avoir accepté ou rejeté la réservation, l'étape suivante consiste à enregistrer les détails. Le personnel de réservation effectue la documentation en remplissant les espaces vides du formulaire de réservation avec les informations pertinentes sur le client qui va séjourner.
Après avoir enregistré les informations d'un client, nous devons lui confirmer la chambre. Cela se fait souvent en envoyant une lettre de confirmation au client, qui peut ou non avoir une réservation garantie.
Pour chaque réservation effectuée, un rapport de réservation doit être établi après que la chambre ait été confirmée au passager.
Après avoir complété l'enregistrement de la réservation, nous devons maintenant créer le rapport du service de réservation basé sur une date, une semaine, un mois ou une année.
Si vous cherchez un moyen simple de réserver vos prochaines vacances, utilisez votre Smartphone. Il n'a jamais été aussi simple d'organiser un voyage grâce à une pléthore d'applications faciles à utiliser qui prennent tout en charge, de la réservation d'un vol à l'organisation du transport à l'aéroport en passant par la réservation d'un hôtel. Voici les 6 meilleures applications de réservation d'hôtel pour vous aider à faire des réservations.
Il ne doit pas y avoir beaucoup de gens qui n'ont pas encore utilisé le site Web de Booking.com, mais si vous préférez planifier vos voyages à l'aide de votre Smartphone plutôt que de votre ordinateur, la société propose également une application très conviviale et simple qui vous permettra de choisir en un clin d'œil votre prochain hôtel ou location de vacances. Avec des millions de propriétés disponibles, il est facile de découvrir celle qui correspond à vos besoins, que ce soit dans une destination touristique populaire ou à la campagne. Elle offre plus de fonctionnalités que la concurrence, comme la possibilité de visualiser les réductions de fidélité auxquelles vous pourriez avoir droit.
L’application Hotellook vous aidera non seulement à choisir un hôtel qui correspond à vos besoins, mais il comparera également les prix afin que vous puissiez choisir les meilleures offres parmi les différentes plateformes de réservation. Cette application est gratuite, il n'y a pas de frais supplémentaires ou de taxes, vous trouverez sûrement les meilleures offres et pourrez faire une réservation auprès du service de réservation.
Vous souhaitez réserver un séjour à l'hôtel rapidement et facilement lorsque vous voyagez ? L'application gratuite HRS sera une option fantastique pour vous à ce moment-là. Installez l'application dès maintenant, et vous pourrez toujours choisir l'hôtel qui vous convient parmi plus de 200 000 offres, avec l'assurance du prix le plus bas de la planète !
La meilleure application d'auberge de jeunesse est Hostelworld, qui offre aux touristes disposant d'un budget serré une option pratique. Plus de 16 500 auberges dans 180 nations seront à votre disposition, vous offrant ainsi un large éventail de possibilités pour vos prochains voyages. Les connexions sociales qu'offre Hostelworld sont parmi ses meilleures caractéristiques. Vous pouvez également rencontrer d'autres touristes partageant les mêmes idées lors de ce séjour social agréable avant votre départ.
Hotelscombined propose des voyages bon marché, de dernière minute et à petit prix dans plus de 50 000 hôtels dans le monde. Ils proposent également des offres de location de voitures à prix réduit.
Maintenant que vous savez qu'est ce qu'un logiciel de planning pour réservation d'hôtel, jetons un coup d'œil à six des meilleures solutions de réservation d'hôtel pour guider vos recherches et simplifier votre décision.
Les organisateurs de réunions et d'événements professionnels éliminent le travail manuel fastidieux et les erreurs de communication en utilisant HopSkip pour trouver des chambres et des espaces événementiels dans les hôtels. Les hôtels obtiennent des informations précieuses sur le marketing et l'engagement des propositions, et peuvent communiquer directement avec les planificateurs qui demandent des propositions à leurs propriétaires.
Bookatonce est une solution de gestion d'hôtel basée sur le web qui peut gérer vos tâches quotidiennes telles que faire des réservations, administrer les données des clients, créer des factures, et plus encore avec la capacité d'être adapté pour répondre à vos besoins.
NetBookings est un système de réservation en ligne qui rationalise l'interaction entre vos clients et le système de réservation grâce à des outils et des fonctionnalités qui vous aideront à gérer vos réservations et vos engagements.
Beds24 Internet booking engine (IBE) est un système de réservation en ligne doté de fonctions qui vous aident à gérer vos réservations en ligne et plus encore, notamment des calendriers de disponibilité, la réservation en ligne et l'administration des propriétés, des gestionnaires de canaux, etc.
Cheerze est un système complet de gestion hôtelière basé sur le Cloud. Il offre aux hôteliers un guichet unique pour automatiser toutes leurs opérations hôtelières. Ce logiciel convivial est simple, d'un prix raisonnable et accessible depuis n'importe quel endroit à l'aide de n'importe quel appareil.
Les propriétaires d'hôtel reçoivent des statistiques complètes sur le nombre de chambres occupées, la quantité de nourriture gaspillée, le calcul du coût par recette, les réservations et l'utilisation des matériaux par fournisseur et par article. En effet, les clients sont plus susceptibles d'apprécier leur séjour et de revenir fréquemment lorsqu'ils vivent une expérience sans tracas.
Bookinglayer est un logiciel de gestion des réservations et des flux de travail spécialisé dans les expériences d'aventure avec nuitée, telles que les camps de surf, les retraites de yoga, les camps sportifs, les chambres d'hôtes avec activités et plus encore. Il automatise les réservations, les paiements, la comptabilité et même la communication avec les clients par le biais de leur outil personnalisé de gestion des e-mails.
Il n'est pas simple de choisir le meilleur site de réservation d'hôtel. Pour optimiser votre stratégie de distribution, vous devez être capable de faire le tri entre les excellents et les mauvais sites Web parmi le nombre apparemment infini de ressources accessibles pour référencer vos chambres d'hôtel et vos offres. Voici une liste de plateformes de réservation d’hôtel, certaines sont gratuites et d’autres payantes.
Le site de réservation d'origine, Booking.com, propose également des offres spéciales pour les hôtels. Votre établissement sera placé dans les premiers résultats grâce à ses options de préférence et de filtrage des bonnes affaires. Veillez à publier votre établissement avec des photos de qualité, car Booking accorde une grande importance aux établissements dotés de photos attrayantes.
Les utilisateurs adorent la plateforme Web conviviale et esthétique de Kayak. Gardez à l'esprit que votre hôtel devra se connecter à KAYAK via différents moteurs de réservation qui peuvent se synchroniser avec Kayak si vous voulez afficher les prix et les disponibilités en temps réel et permettre aux gens de faire des réservations en ligne.
Le moteur de réservation RateTiger permet aux hôtels de proposer des réservations rapides et faciles à leurs visiteurs. Il permet aux hôtels de maintenir des prix et un inventaire synchronisés sur toutes les plateformes, y compris le site Web de la marque de l'hôtel.
RoomCloud fournit un logiciel pour la distribution en ligne et la vente directe. Avec Channel Manager, l'inventaire et les portails peuvent être mis à jour 24h/24 et 7j/7 sur plus de 400 portails via le Web, évitant ainsi le risque de surréservation.
Avec autant de possibilités, le choix d'un logiciel de réservation d'hôtel n'est pas simple. Pour trouver celui qui répondra le mieux à vos besoins, il vous faudra mener une enquête approfondie et faire de nombreux essais. Le meilleur logiciel de réservation hôtelière pour votre établissement dépendra d'un certain nombre de facteurs, dont certains relèvent de préférences personnelles mais dont la majorité sont spécifiques à la propriété.
