| Avant-propos Introduction Termes & définitions Fiche n° 1 - Quels risques ? Fiche n° 2 – L’authentification des utilisateurs Fiche n° 3 – La gestion des habilitations & la sensibilisation des utilisateurs Fiche n° 4 –La sécurité des postes de travail Fiche n° 5 - Comment sécuriser l’informatique mobile ? Fiche n° 6 - Les sauvegardes et la continuité d’activité Fiche n° 7 - La maintenance Fiche n° 8 – La tracabilité et la gestion des incidents Fiche n° 9 – La sécurité des locaux Fiche n° 10 – La sécurité du réseau informatique interne Fiche n° 11 – La sécurité des serveurs et des applications Fiche n° 12 - La sous-traitance Fiche n° 13 - L’archivage Fiche n° 14 - L’échange d’informations avec d’autres organismes Fiche n° 15 - Les développements informatiques Fiche n° 16 – L’anonymisation Fiche n° 17 – Le chiffrement Acronymes Annexes | page 1 page 3 page 5 page 6 page 9 page 11 page 15 page 17 page 18 page 20 page 22 page 24 page 25 page 28 page 30 page 32 page 34 page 37 page 38 page 40 page 43 page 44 |
| Ce guide est téléchargeable sur le site Internet de la CNIL : |
Sommaire
La place grandissante de l’informatique dans toutes les sphères de notre société entraîne la production, le traitement et la dissémination d’un nombre croissant de données personnelles.
Les menaces pesant sur les systèmes et réseaux d’information incluent la fraude informatique, le détournement de finalité, la captation frauduleuse, la perte de données, le vandalisme, ou encore les sinistres les plus fréquents, tels que l’incendie ou l’inondation.
La loi «informatique et libertés» impose que les organismes mettant en œuvre des traitements ou disposant de fichiers de données en garantissent la sécurité. Par sécurité des données, on entend l’ensemble des «précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement», pour notamment, «empêcher que les données soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.» (Art.34 loi IL). Cette sécurité se conçoit pour l’ensemble des processus relatifs à ces données, qu’il s’agisse de leur création, leur utilisation, leur sauvegarde, leur archivage ou leur destruction et concerne leur confidentialité, leur intégrité, leur authenticité et leur disponibilité.
Ce guide s’adresse à tout responsable de traitement ainsi qu’à toute personne disposant d’un minimum de connaissances informatiques (administrateur système, développeur, responsable de la sécurité des systèmes d’information, utilisateur…) et souhaitant évaluer le niveau de sécurité dont doit bénéficier tout traitement de données à caractère personnel.
Il présente un ensemble de préconisations essentielles regroupées par fiches thématiques concernant la sécurité de données à caractère personnel.
Chaque fiche est structurée en trois sections :
- les précautions élémentaires ;
- ce qu’il ne faut pas faire ; - pour aller plus loin.
La section «Pour aller plus loin» recommande des mesures additionnelles aux précautions élémentaires.
Parmi l’ensemble des préconisations, certaines sont issues de bonnes pratiques en matière de gestion de la sécurité des systèmes d’informations, tandis que d’autres résultent des règles relatives à la protection de données à caractère personnel du fait de la spécificité de ces informations.
Ce premier guide «sécurité» est évidemment perfectible. Aussi, le lecteur ne devra-t-il pas hésiter à nous contacter pour nous transmettre ses propositions en la matière.
Bien entendu, aux yeux des experts et des profanes, ce guide ne répondra pas complètement à leurs attentes, jugeant qu’il ne va pas assez ou trop loin. J’espère néanmoins qu’il satisfera au plus grand nombre, et je peux d’ores et déjà annoncer qu’un document plus élaboré est en cours de préparation.
Alex TÜRK
Président de la CNIL
La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
La CNIL, autorité administrative indépendante, est chargée de veiller au respect des dispositions de la loi. A ce titre, elle assure des missions d’information, de conseil, d’expertise et de veille technologique.
La CNIL dispose de pouvoirs particuliers pour faire respecter la loi : elle contrôle la mise en œuvre des fichiers informatiques et peut également procéder à des vérifications sur place.
| L’ensemble de ces informations est également disponible sur le site Internet de la CNIL : |
Sécuriser un système informatique nécessite de prendre en compte tous les aspects de sa gestion. Cette sécurité passe par le respect de bonnes pratiques et le maintien de l’outil informatique à l’état de l’art quant aux attaques dont il peut faire l’objet. Toutefois, cette sécurité ne sera effective qu’à condition de faire preuve de rigueur notamment dans la délivrance (et le retrait) des habilitations ainsi que dans le traitement des inévitables incidents.
Afin de garantir que chaque utilisateur du système informatique n’accède qu’aux données qu’il a besoin de connaître, deux éléments sont nécessaires :
- la remise d’un identifiant unique à chaque utilisateur associé à un moyen de s’authentifier : une méthode d’authentification ;
- un contrôle a priori de l’accès aux données pour chaque catégorie d’utilisateurs : une gestion des habilitations.
La protection de données concernant des personnes impose en plus que celles-ci soient :
- «collectées et traitées de manière loyale et licite» (Art. 6 al.1 loi I&L)
- « collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne soient pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités» (Art. 6 al.2 loi I&L).
Ces obligations ne peuvent s’apprécier qu’à travers l’usage qui est fait du système informatique. Par conséquent, il est nécessaire de procéder à une journalisation, c’est-à-dire l’enregistrement des actions de chaque utilisateur sur le système pendant une durée définie.
En outre, la loi Informatique et Libertés dispose que les données soient «exactes, complètes et si nécessaires mises à jour.» (Art. 6 al.4 loi I&L). Ces obligations nécessitent que les systèmes d’information prévoient des mécanismes garantissant l’intégrité des données.
La loi dispose également que ces données soient «conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées» (Art. 6 al.5 loi I&L). Les systèmes doivent donc prévoir la suppression, l’archivage, ou encore l’anonymisation de ces données, lorsque leur durée de conservation est atteinte.
Enfin, gérer les risques constitue un moyen efficace de protéger les «libertéset droits fondamentaux des personnes physiques, notamment leur vie privée, à l’égard du traitement des données à caractère personnel» (article premier de la Directive 95/46/CE).
Pour rappel, la CNIL peut procéder à des vérifications sur place. En outre, la formation restreinte peut prononcer diverses sanctions graduées : avertissement, mise en demeure, sanctions pécuniaires, injonction de cesser le traitement. Le montant des sanctions pécuniaires peut atteindre 150 000 euros lors du premier manquement constaté puis 300 000 euros, ou 5% du chiffre d’affaire hors taxes du dernier exercice, dans la limite de 300 000 euros , s’il s’agit d’une entreprise.
Le montant de ces sanctions est «proportionné à la gravité des manquements commis et aux avantages tirés de ce manquement».
La CNIL peut également dénoncer pénalement les infractions à la loi dont elle a connaissance au Procureur de la République.
Authentification : «l’authentification a pour but de vérifier l’identité dont une entité se réclame. Généralement l’authentification est précédée d’une identification qui permet à cette entité de se faire reconnaître du système par un élément dont on l’a doté. En résumé, s’identifier c’est communiquer son identité, s’authentifier c’est apporter la preuve de son identité.» (ANSSI Agence Nationale de la Sécurité des Sustèmes d’Information).
Destinataire des données : «toute personne habilitée à recevoir communication de ces données autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, en raison de leurs fonctions, sont chargées de traiter les données» (Art. 3 loi I&L).
Donnée à caractère personnel : «toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Pour déterminer si une personne est identifiable, il convient de considérer l’ensemble des moyens en vue de permettre son identification dont dispose ou auxquels peut avoir accès le responsable du traitement ou toute autre personne» (Art. 2 loi I&L).
Données sensibles : les «données à caractère personnel qui font apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l’appartenance syndicale des personnes, ou qui sont relatives à la santé ou à la vie sexuelle de celles-ci» (Art. 8 loi I&L).
Responsable de traitement : «la personne, l’autorité publique, le service ou l’organisme qui détermine les finalités et les moyens dudit traitement, sauf désignation expresse par des dispositions législatives ou réglementaires relatives à ce traitement» (Art. 3 loi I&L).
Tiers : la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont habilitées à traiter les données (directive 95/46/CE).
Traitement : sauf mention explicite, un traitement s’entend dans ce document comme un traitement de données à caractère personnel.
Traitement de données à caractère personnel : «toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction» (Art. 2 loi I&L).
Fiche n° 1 - Quels risques ?
La gestion des risques permet au responsable de traitement d’identifier quelles sont les précautions utiles à prendre «au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès» (article 34 de la Loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
La Directive européenne Informatique et Libertés de 1995 précise encore que la protection des données personnelles nécessite de prendre des «mesurestechniquesetd’organisationappropriées» (Article 17).
Une telle approche permet en effet une prise de décision objective et la détermination de mesures parfaitement adaptées à son contexte.
Un risque est un scénario qui combine une situation crainte (atteinte de la sécurité des traitements et ses conséquences) avec toutes les possibilités qu’elle survienne (menaces sur les supports des traitements). On estime son niveau en termes de gravité (ampleur et nombre des impacts) et de vraisemblance (possibilité/probabilité qu’il se réalise).
L’étude des risques doit être formalisée dans un document complet. Cette étude devra être mise à jour de manière régulière selon les évolutions du contexte et doit :
• recenser les fichiers et données à caractère personnel (ex : fichiers client, contrats…) et les traitements associés, automatisés ou non, en identifiant les supports sur lesquels reposent ces traitements :
- les matériels (ex : serveur de gestion des ressources humaines, CDROM…) ;
- les logiciels (ex : système d’exploitation, logiciel métier…) ;
- les canaux de communication (ex : fibre optique, Wifi, Internet…) ; - les supports papier (ex : document imprimé, photocopie…).
• déterminer comment la vie privée des personnes pourrait être affectée par le biais de ces supports.
• Pour chaque traitement, identifier et classer selon leur gravité les impacts sur la vie privée des personnes en cas d’atteinte à :
- la confidentialité (ex : usurpations d’identités consécutives à la divulgation des fiches de paie de l’ensemble des salariés d’une entreprise) ;
• L’étude des risques permet de déterminer des mesures de sécurité à mettre en place. Il convient donc de prévoir un budget pour leur mise en œuvre.
• L’emploi d’une véritable méthode permet de disposer d’outils pratiques et d’améliorer l’exhaustivité et la profondeur de l’étude des risques. La boîte à outils d’EBIOS1 peut être utilisée à cet effet ).
• En fonction des moyens disponibles, il peut également être utile de prévoir : - la formation des personnes chargées de réaliser les études de risques ; - un audit sécurité du système d’information.
1 - EBIOS – Expression des Besoins et Identification des Objectifs de Sécurité – est la méthode de gestion des risques publiée par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) du Secrétariat général de la défense et de la sécurité nationale (SGDSN). EBIOS est une marque déposée du SGDSN.
le responsable d’un système informatique doit être en mesure d’assurer que chaque utilisateur du système n’accède qu’aux données dont il a besoin pour l’exercice de sa mission. Pour cela, chaque utilisateur doit être doté d’un identifiant qui lui est propre et doit s’authentifier avant toute utilisation des moyens informatiques.
Les mécanismes permettant de réaliser l’authentification des personnes sont catégorisés en trois familles selon qu’ils font intervenir: - ce que l’on sait, par exemple un mot de passe,
- ce que l’on a, par exemple une carte à puce,
- une caractéristique qui nous est propre, par exemple une empreinte digitale ou encore une signature manuscrite. Pour rappel, la loi Informatique et Libertés subordonne l’utilisation de la biométrie à l’autorisation préalable de la CNIL2 .
L’authentification d’un utilisateur est qualifiée de forte lorsqu’elle a recours à unecombinaison d’au moins deux de ces méthodes.
• A propos des identifiants (ou logins) des utilisateurs, ceux-ci doivent, dans la mesure du possible, être différents de ceux des comptes définis par défaut par les éditeurs de logiciels. Les comptes par défaut doivent être désactivés. Aucun compte ne devrait être partagé entre plusieurs utilisateurs.
• Dans le cas d’une authentification des utilisateurs basée sur des mots de passe, leur mise en œuvre doit respecter les règles suivantes :
- avoir une taille de 8 caractères minimum ;
- utiliser des caractères de types différents (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux). Des moyens mnémotechniques permettent de créer des mots de passe complexe, par exemple
- en ne conservant que les premières lettres des mots d’une phrase ;
- en mettant une majuscule si le mot est un nom (ex : Chef) ;
- en gardant des signes de ponctuation (ex : ’) ;
- en exprimant les nombres à l’aide des chiffres de 0 à 9 (ex : Un ->1) ; Exemple, la phrase «un Chef d’Entreprise averti en vaut deux» correspond au mot de passe 1Cd’Eaev2 ;
- changer de mot de passe régulièrement (tous les 3 mois par exemple).
• Lorsque le renouvellement d’un mot de passe est consécutif à un oubli, une fois que le mot de passe a été réinitialisé, l’utilisateur doit être dans l’obligation de le changer dès sa première connexion afin de le personnaliser.
2 - A ce sujet, consulter notamment la fiche 12 – la biométrie sur le lieu de travail du Guide CNIL pour les employeurs et les salariés.
• Communiquer son mot de passe à autrui ;
• stocker ses mots de passe dans un fichier en clair ou dans un lieu facilement accessible par d’autres personnes ;
• utiliser des mots de passe ayant un lien avec soi (nom, date de naissance…) ;
• utiliser le même mot de passe pour des accès différents ;
• configurer les applications logicielles afin qu’elles permettent d’enregistrer les mots de passe.
• Concernant les mécanismes d’authentification, il est recommandé de se référer aux règles et recommandations concernant les mécanismes d’authentification préconisées dans l’annexe B3 du Référentiel Général de Sécurité3.
• En cas d’utilisation de méthodes d’authentification reposant sur des dispositifs tels que des cartes à puce ou des schémas d’authentification mettant en œuvre des algorithmes cryptographiques, ceux-ci doivent suivre les règles concernant le choix et le dimensionnement des mécanismes cryptographiques préconisées dans l’annexe B1 du Référentiel Général de Sécurité4.
• Dans l’éventualité d’une authentification par des dispositifs biométriques il est nécessaire d’effectuer une demande d’autorisation auprès de la CNIL. D’une manière générale, la CNIL recommande l’utilisation de biométrie sans traces (contour de la main, réseaux veineux…) ou l’enregistrement des empreintes digitales dans un support individuel. Concernant des dispositifs basés sur l’empreinte digitale, il convient de se référer à la Communication de la CNIL relative à la mise en œuvre de dispositifs de reconnaissance par empreinte digitale avec stockage dans une base de données situé à l’adresse internet pour prendre connaissance de la doctrine de la CNIL en la matière.
3 -
4 -
Modèle d’une charte informatique :
| 1. Le rappel des règles de protection des données et les sanctions encourues en cas de non respect de la loi. 2. Le champ d’application de la charte, qui inclut notamment : - les modalités d’intervention du service de l’informatique interne ; - les moyens d’authentification ; - les règles de sécurité auxquelles se conformer, ce qui peut inclure par exemple de : - signaler au service informatique interne toute violation ou tentative de violation suspectée de son compte informatique et de manière générale tout dysfonctionnement ; - ne jamais confier son identifiant/mot de passe à un tiers ; - ne pas modifier les paramétrages du poste de travail ; - ne pas installer, copier, modifier, détruire des logiciels sans autorisation ; - verrouiller son ordinateur dès que l’on quitte son poste de travail ; - ne pas accéder, tenter d’accéder, ou supprimer des informations qui ne relèvent pas des tâches incombant à l’utilisateur ; - définir les modalités de copie de données sur un support externe, notamment en obtenant l’accord préalable du supérieur hiérarchique et en respectant des règles préalablement définies. 3. Les modalités d’utilisation des moyens informatiques et de télécommunications mis à disposition comme : - le poste de travail ; - les équipements nomades ; - l’espace de stockage individuel ; - le réseau local ; - internet ; - la messagerie électronique ; - le téléphone. 4. Les conditions d’administration du système d’information, et l’existence, le cas échéant, de: - systèmes automatiques de filtrage ; - systèmes automatiques de traçabilité ; - gestion du poste de travail. 5. Les responsabilités et sanctions encourues en cas de non respect de la charte. |
Ce qu’il ne faut pas faire
• Définir des comptes administrateur partagés par plusieurs personnes.
• Etablir, documenter et réexaminer une politique de contrôle d’accès en rapport avec la finalité du traitement.
La politique de contrôle d’accès doit inclure :
- les procédures d’enregistrement et de radiation des utilisateurs destinées à accorder et à retirer l’accès au traitement ;
- les mesures incitant les utilisateurs à respecter les bonnes pratiques de sécurité lors de la sélection et l’utilisation de mots de passe ou d’autres moyens d’authentification ;
- les mesures permettant de restreindre et de contrôler l’attribution et l’utilisation des accès au traitement.
• Classifier les informations de manière notamment à indiquer si celles-ci sont des données sensibles. Cette classification permet de rendre compte du niveau de sécurité à appliquer.
• Envoyer régulièrement à tous les utilisateurs les mises à jour des politiques et procédures pertinentes pour leurs fonctions.
• Organiser des séances de formation et de sensibilisation à la sécurité de l’information. Des rappels périodiques peuvent être faits par le biais de la messagerie électronique.
• Prévoir la signature d’un engagement de confidentialité (cf. modèle de clause ci-dessous), ou prévoir dans les contrats de travail une clause de confidentialité spécifique concernant les données à caractère personnel.
Exemple d’engagement de confidentialité relatif aux données à caractère personnel :
| Je soussigné Monsieur/Madame __________, exerçant les fonctions de _______ au sein de la société ________ (ci-après dénommé «la Société»), étant à ce titre amené à accéder à des données à caractère personnel, déclare reconnaître la confidentialité desdites données. Je m’engage par conséquent, conformément aux articles 34 et 35 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, à prendre toutes précautions conformes aux usages et à l’état de l’art dans le cadre de mes attributions afin de protéger la confidentialité des informations auxquelles j’ai accès, et en particulier d’empêcher qu’elles ne soient modifiées, endommagées ou communiquées à des personnes non expressément autorisées à recevoir ces informations. Je m’engage en particulier à : - ne pas utiliser les données auxquelles je peux accéder à des fins autres que celles prévues par mes attributions ; - ne divulguer ces données qu’aux personnes dûment autorisées, en raison de leurs fonctions, à en recevoir communication, qu’il s’agisse de personnes privées, publiques, physiques ou morales ; - ne faire aucune copie de ces données sauf à ce que cela soit nécessaire à l’exécution de mes fonctions ; - prendre toutes les mesures conformes aux usages et à l’état de l’art dans le cadre de mes attributions afin d’éviter l’utilisation détournée ou frauduleuse de ces données ; - prendre toutes précautions conformes aux usages et à l’état de l’art pour préserver la sécurité matérielle de ces données ; - m’assurer, dans la limite des mes attributions, que seuls des moyens de communication sécurisés seront utilisés pour transférer ces données ; - assurer, dans la limite de mes attributions, l’exercice des droits d’information, d’accès et de rectification de ces données ; - en cas de cessation des mes fonctions, restituer intégralement les données, fichiers informatiques et tout support d’information relatif à ces données. Cet engagement de confidentialité, en vigueur pendant toute la durée de mes fonctions, demeurera effectif, sans limitation de durée après la cessation de mes fonctions, quelle qu’en soit la cause, dès lors que cet engagement concerne l’utilisation et la communication de données à caractère personnel. J’ai été informé que toute violation du présent engagement m’expose notamment à des actions et sanctions disciplinaires et pénales conformément aux dispositions légales en vigueur. Fait à xxx le xxx en xxx exemplaires Nom : Nom : Signature : Signature : |
• Limiter les applications nécessitant des droits de niveau administrateur pour leur exécution ;
• limiter les services du système d’exploitation s’exécutant sur le poste de travail à ceux qui sont strictement nécessaires ;
• installer les mises à jour critiques des systèmes d’exploitation sans délai en programmant une vérification automatique périodique hebdomadaire ;
• mettre à jour les applications lorsque des failles critiques ont été identifiées et corrigées ;
• concernant les virus, se référer au document du CERTA disponible à l’adresse internet pour des recommandations plus complètes.
Fiche n° 5 - Comment sécuriser l’informatique mobile ?
La multiplication des ordinateurs portables, des clés USB et des smartphones rend indispensable d’anticiper la possible perte d’informations consécutive au vol où à la perte d’un tel équipement.
• Prévoir des moyens de chiffrement pour les espaces de stockage des matériels informatiques mobiles (ordinateur portable, périphérique de stockage amovible tels que clés USB, CD-ROM, DVD-RW, etc.). Parmi ces moyens, on peut citer :
- le chiffrement du disque dur dans sa totalité au niveau matériel ;
- le chiffrement du disque dur dans sa totalité à un niveau logique via le système d’exploitation ;
- le chiffrement fichier par fichier ;
- la création de conteneurs5 chiffrés.
Parmi les outils disponibles, des logiciels libres tels que TrueCrypt6 (www. ) permettent de créer des containeurs chiffrés dont la sécurité repose sur un mot de passe.
De nombreux constructeurs de PC portables vendent des solutions avec disque dur chiffré : il convient de privilégier ces équipements et de s’assurer que le chiffrement est bien mis en œuvre par les utilisateurs.
• Conserver des données personnelles dans les équipements mobiles lors de déplacement à l’étranger. On peut consulter à ce sujet les préconisations formulées dans le document Passeport de conseils aux voyageurs publié par l’ANSSI disponible à l’adresse .
• Lorsque des appareils mobiles servent à la collecte de données en itinérance (ex : PDA, Smartphones ou PC portables, etc.), il faut sécuriser les données qui y sont stockées et prévoir un verrouillage de l’appareil au bout de quelques minutes d’inactivité. Prévoir aussi de purger ces équipements des données collectées sitôt qu’elles ont été introduites dans le système d’information de l’organisme.
• De plus en plus d’ordinateurs portables sont équipés d’un dispositif de lecture d’empreinte digitale. La mise en œuvre de tels dispositifs est soumise à l’autorisation de la CNIL.
5 - Par conteneur, il faut comprendre un fichier susceptible de contenir plusieurs fichiers.
6 - Il convient d’utiliser la version 6.0a qui bénéficie d’une certification de premier niveau par l’ANSSI.
Des copies de sauvegarde des données à caractère personnel doivent être faites et testées régulièrement, conformément à la politique de sauvegarde adoptée. Il faut également procéder à une sauvegarde des logiciels servant au traitement afin de garantir la pérennité de celui-ci.
Une sécurisation renforcée est requise pour les sauvegardes de données sensibles.
Il convient de prévoir la continuité d’activité en anticipant les pannes matérielles. Des mesures de protection physique contre les dommages causés par les incendies ou les inondations doivent être envisagées.
• S’agissant de la sauvegarde des données :
- effectuer des sauvegardes fréquentes pour éviter la perte d’information. Selon le volume d’informations à sauvegarder, il peut être opportun de prévoir des sauvegardes incrémentales7 avec une fréquence quotidienne et des sauvegardes complètes avec une fréquence moindre (hebdomadaires ou bimensuelles) ;
- prévoir de stocker les supports de sauvegarde sur un site extérieur, dans des coffres ignifugés et étanches ;
- combiner une ou plusieurs des solutions suivantes pour sécuriser les sauvegardes soit en :
- chiffrant les sauvegardes elles-mêmes ;
- chiffrant les données à la source ;
- prévoyant un stockage dans un lieu sécurisé.
- suivre des règles en adéquation avec la politique de sécurité pour le convoyage éventuel des sauvegardes.
• S’agissant de la continuité d’activité :
- mettre en place des détecteurs de fumée ainsi que des extincteurs. Ces systèmes doivent être inspectés annuellement ;
- concernant les inondations, les matériels informatiques ne doivent pas être mis à même le sol, mais surélevés ; - à propos des matériels :
- l’utilisation d’un onduleur est recommandée pour le matériel servant aux traitements critiques ;
- il convient également de prévoir une redondance matérielle des unités de stockage par une technologie RAID8.
7 - Une sauvegarde incrémentale consiste à n’enregistrer que les modifications faites par rapport à une précédente sauvegarde.
8 - RAID désigne des techniques de répartition de données sur plusieurs supports de sauvegardes
(par exemple des disques durs) afin de prévenir la perte de données consécutives à la panne d’un des supports.
• Conserver les sauvegardes au même endroit que les machines hébergeant les données. Un sinistre majeur intervenant à cet endroit aurait comme conséquence une perte définitive des données.
• Concernant la continuité du service, prévoir de dimensionner tous les services généraux, tels que l’électricité ou l’alimentation en eau relatifs aux systèmes pris en charge, et les inspecter régulièrement pour écarter tout risque de dysfonctionnement ou de panne.
Pour les traitements revêtant des exigences fortes de disponibilité, prévoir de connecter l’infrastructure de télécommunications par au moins deux voies différentes.
Lors de la maintenance et des interventions techniques, la sécurité des données doit être garantie.
On recommande également de supprimer les données des matériels destinés à être mis au rebut.
• Garantir que des données ne seront pas compromises lors d’une intervention de maintenance en appliquant une ou plusieurs des mesures énumérées cidessous :
- l’enregistrement des interventions de maintenance dans une main courante ;
- l’encadrement par un responsable de l’organisme lors d’interventions par des tiers ;
- la configuration des systèmes critiques (serveurs, équipements réseau …) de manière à empêcher leur télémaintenance.
• Inspecter tout matériel contenant des supports de stockage avant sa mise au rebut ou sa sortie du périmètre de l’organisme, pour s’assurer que toute donnée sensible en a bien été supprimée de façon sécurisée.
A titre d’exemple, l’ANSSI accorde des certifications de premier niveau à des logiciels pour réaliser cet objectif ( ).
Concernant la mise au rebut de matériels, on peut mentionner:
- les broyeurs et déchiqueteurs pour le papier ou les supports numériques tels que les CD et DVD ;
- les «dégausseurs9» pour les unités de stockage à technologie magnétique.
Ces préconisations concernent également les matériels en location lorsqu’ils sont retournés à l’expiration du délai contractuel. • En matière d’assistance sur les postes clients :
- les outils d’administration à distance doivent être configurés de manière à recueillir l’accord de l’utilisateur avant toute intervention sur son poste, par exemple en cliquant sur une icône ou encore en répondant à un message s’affichant à l’écran ;
- l’utilisateur doit également pouvoir constater si la prise de main à distance est en cours et quand elle se termine, par exemple grâce à l’affichage d’un message à l’écran.
9 - Un «dégausseur» est un équipement réalisant une destruction irrémédiable de données confidentielles par démagnétisation.
• Installer des applications pour la télémaintenance qui sont vulnérables (ex : certaines versions de xVNC, cf. ).
• Il faut restreindre, voire interdire l’accès physique et logique, aux ports de diagnostic et de configuration à distance.
A titre d’exemple, il faut restreindre l’usage du protocole SNMP qui permet la configuration des équipements réseau par connexion sur le port TCP 161.
• Des préconisations concernant les matériels mis au rebut sont disponibles dans le document de l’ANSSI intitulé Guide technique pour la confidentialité des informations enregistrées sur les disques durs à recycler ou exporter, disponible à l’adresse .
Modèle de clauses de confidentialité pouvant être utilisées en cas de maintenance par une tierce partie
| Chaque opération de maintenance devra faire l’objet d’un descriptif précisant les dates, la nature des opérations et les noms des intervenants, transmis à X. En cas de télémaintenance permettant l’accès à distance aux fichiers de X, Y prendra toutes dispositions afin de permettre à X d’identifier la provenance de chaque intervention extérieure. A cette fin, Y s’engage à obtenir l’accord préalable de X avant chaque opération de télémaintenance dont elle prendrait l’initiative. Des registres seront établis sous les responsabilités respectives de X et Y, mentionnant les date et nature détaillée des interventions de télémaintenance ainsi que les noms de leurs auteurs. |
afin d’être en mesure d’identifier a posteriori un accès frauduleux à des données personnelles, une utilisation abusive de telles données, ou de déterminer l’origine d’un incident, il convient d’enregistrer les actions effectuées sur le système informatique. Pour ce faire, le responsable d’un système informatique doit mettre en place un dispositif adapté aux risques associés à son système. Celuici doit enregistrer les évènements pertinents, garantir que ces enregistrements ne peuvent être altérés, et dans tous les cas conserver ces éléments pendant une durée non excessive.
• Prévoir un système de journalisation (c’est-à-dire un enregistrement dans des «fichiers de logs») des activités des utilisateurs, des anomalies et des événements liés à la sécurité. Ces journaux doivent conserver les évènements sur une période glissante ne pouvant excéder six mois (sauf obligation légale, ou demande de la CNIL, de conserver ces informations pour une durée plus longue).
Prévoir au minimum la journalisation des accès des utilisateurs incluant leur identifiant, la date et l’heure de leur connexion, ainsi que la date et l’heure de leur déconnexion. Le format de l’horodatage doit de préférence prendre comme référence le temps UTC10.
Dans certains cas, il peut être nécessaire de conserver également le détail des actions effectuées par l’utilisateur, telles que les données consultées par exemple.
Se référer au document du CERTA disponible à l’adresse internet , pour un exemple de mise en œuvre.
• Informer les utilisateurs de la mise en place d’un tel système.
• Protéger les équipements de journalisation et les informations journalisées contre le sabotage et les accès non autorisés.
• Etablir des procédures détaillant la surveillance de l’utilisation du traitement et procéder périodiquement à l’examen des informations journalisées.
• Le responsable de traitement doit être informé dans les meilleurs délais des failles éventuelles de sécurité.
• En cas d’accès frauduleux à des données personnelles, le responsable de traitement devrait le notifier aux personnes concernées.
10 - Coordinated Universal Time
• Utiliser les informations issues des dispositifs de journalisation à d’autres fins que celles de garantir le bon usage du système informatique.
• Les horloges des différents systèmes de traitement de l’information d’un organisme ou d’un domaine de sécurité doivent être synchronisées à l’aide d’une source de temps fiable et préalablement définie.
Lorsque le traitement fait appel à des ressources réseau, la synchronisation des sources de temps peut être réalisée par le recours au protocole NTP11.
• Le responsable de traitement doit se tenir informé des vulnérabilités techniques des systèmes et entreprendre les actions appropriées pour traiter le risque associé.
11 - Le protocole NTP (Network Time Protocol) permet de caler l’horloge d’un ordinateur sur une source d’horodatage fiable via le réseau.
Afin de protéger efficacement les locaux où sont hébergés les traitements de données personnelles, prévoir :
- des alarmes afin de déceler une intrusion au sein d’une zone sécurisée ;
- des mesures afin de ralentir la progression des personnes parvenues à
s’introduire ;
- des moyens afin de mettre fin à l’intrusion.
• Restreindre les accès aux salles ou bureaux susceptibles d’héberger du matériel contenant des données au moyen de portes verrouillées, ou de sas d’accès pour les équipements les plus critiques.
• Installer des alarmes anti-intrusion et les vérifier périodiquement.
• Sous-dimensionner ou négliger l’entretien de la climatisation des salles hébergeant les machines : une panne sur cette installation a souvent comme conséquence l’arrêt des machines ou encore l’ouverture des portes des salles et donc la neutralisation de facto d’éléments concourant à la sécurité physique des locaux.
• Il faut protéger les zones sécurisées par des contrôles pour s’assurer que seul le personnel dûment habilité est admis dans ces zones. Pour ce faire, il convient de suivre les recommandations suivantes :
- concernant les zones dans lesquelles des informations sensibles sont traitées ou stockées, des dispositifs d’authentification doivent être prévus. Il peut s’agir de cartes d’accès accompagnées d’un numéro d’identification personnel. Un journal des accès intervenus lors des trois derniers mois au plus doit être tenu à jour de façon sécurisée ;
- à l’intérieur des zones à accès réglementé, exiger le port d’un moyen d’identification visible (badge) pour toutes les personnes ;
- les visiteurs (personnel en charge de l’assistance technique, etc.) doivent avoir un accès limité. La date et l’heure de leur arrivée et départ doivent être consignées ;
- Réexaminer et mettre à jour régulièrement les permissions d’accès aux zones sécurisées et les supprimer si nécessaire.
Pour tous les services réseau, il faut identifier les fonctions réseau et les niveaux de service nécessaires au bon fonctionnement du traitement et n’autoriser que ceux-ci.
• Limiter les flux réseau au strict nécessaire. Par exemple, si l’accès à un serveur web passe obligatoirement et uniquement par l’utilisation du protocole SSL, il faut autoriser uniquement les flux réseau IP entrants sur cette machine sur le port de communication 443 et bloquer tous les autres ports de communication.
Se référer aux documents suivants du CERTA :
- , pour les questions de filtrage et pare-feux ;
- , pour la mise en œuvre de SSL.
• Sécuriser les accès au système d’information au moyen d’appareils informatiques nomades tels que des ordinateurs portables par la mise en place de connexions VPN reposant sur des algorithmes cryptographiques réputés forts12 et mettant si possible en œuvre un matériel (carte à puce, boitier générateur de mots de passe à usage unique (OTP One Time Password), etc.).
• Recourir au chiffrement de la communication par l’usage du protocole SSL avec une clé de 128 bits lors de la mise en œuvre de services web.
• Utiliser le protocole telnet pour la connexion à distance aux équipements actifs du réseau (pare-feu, routeurs, switches). Il convient d’utiliser plutôt SSH ou un accès physique direct à l’équipement.
• Installer des réseaux WiFi. Si de tels équipements doivent être mis en œuvre, il est nécessaire de sécuriser les connexions par l’usage du protocole WPA, en choisissant le mode de chiffrement AES/CCMP.
Pour plus de détails sur l’accès aux réseaux sans fil, se référer aux mesures préconisées sur le site du CERTA à l’adresse .
12 - Cf. Fiche n°17 – Le chiffrement
Il est également possible de restreindre les connexions autorisées en différenciant par exemple un réseau interne pour lequel aucune connexion venant d’Internet n’est autorisée, et un réseau dit DMZ (DeMilitarized Zone ou zone démilitarisée en français) accessible depuis Internet.
Réseau interne -> <- Zone accessible -> <- Internet
Serveurs (DHCP, DNS)
d’application
Figure 2: Exemple de mise en œuvre d’une DMZ
La mise en œuvre d’une DMZ nécessite l’installation de passerelles sécurisées (pare-feux) entre les réseaux à cloisonner afin de contrôler les flux d’information entrants et sortants.
• Des systèmes de détection d’intrusion (Intrusion Detection Systems ou IDS) peuvent être mis en place en vue d’analyser le trafic réseau en temps réel, afin d’y détecter toute activité suspecte évoquant un scénario d’attaque informatique. Le but de ces systèmes est de déjouer les attaques informatiques au plus tôt. Il convient de rappeler que les utilisateurs d’un réseau informatique doivent être avertis lorsqu’il est prévu une analyse des contenus transitant sur le réseau.
• Il peut être envisagé de mettre en place l’identification automatique de matériels comme moyen d’authentification des connexions à partir de lieux et matériels spécifiques. Cette technique utilise par exemple les identifiants uniques des cartes réseau (l’adresse MAC) afin de détecter la connexion d’un dispositif non répertorié et de router son trafic réseau de manière séparée.
• Les systèmes sensibles, c’est-à-dire tout système traitant de données sensibles ou jugées confidentielles pour l’entreprise, doivent disposer d’un environnement informatique dédié (isolé).
• S’agissant des logiciels s’exécutant sur des serveurs, il est conseillé d’utiliser des outils de détection des vulnérabilités (logiciels scanners de vulnérabilité tels que nmap (), nessus (http://www.nessus. org), nikto () etc.) pour les traitements les plus critiques afin de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Des systèmes de détection et prévention des attaques sur des systèmes/serveurs critiques dénommés Host Intrusion Prevention peuvent aussi être utilisés.
• Selon la nature de l’application, il peut être nécessaire d’assurer l’intégrité des traitements par le recours à des signatures du code exécutable garantissant qu’il n’a subi aucune altération. A cet égard, une vérification de signature tout au long de l’exécution (et pas seulement avant l’exécution) rend plus difficile la compromission d’un programme.
Modèle de clauses de confidentialité pouvant être utilisées en cas de soustraitance
| Les supports informatiques et documents fournis par la société X à la société Y restent la propriété de la société X. Les données contenues dans ces supports et documents sont strictement couvertes par le secret professionnel (article 226-13 du code pénal), il en va de même pour toutes les données dont Y prend connaissance à l’occasion de l’exécution du présent contrat.
Conformément à l’article 34 de la loi informatique et libertés modifiée, Y s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des informations et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées. Y s’engage donc à respecter les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel : - ne prendre aucune copie des documents et supports d’informations qui lui sont confiés, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la présente prestation prévue au contrat, l’accord préalable du maître du fichier est nécessaire ; - ne pas utiliser les documents et informations traités à des fins autres que celles spécifiées au présent contrat ; - ne pas divulguer ces documents ou informations à d’autres personnes, qu’il s’agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ; - prendre toutes mesures permettant d’éviter toute utilisation détournée ou frauduleuse des fichiers informatiques en cours d’exécution du contrat ; - prendre toutes mesures de sécurité, notamment matérielles, pour assurer la conservation et l’intégrité des documents et informations traités pendant la durée du présent contrat ; - et en fin de contrat, à procéder à la destruction de tous fichiers manuels ou informatisés stockant les informations saisies. A ce titre, Y ne pourra sous-traiter l’exécution des prestations à une autre société, ni procéder à une cession de marché sans l’accord préalable de X. X se réserve le droit de procéder à toute vérification qui lui paraîtrait utile pour constater le respect des obligations précitées par Y. En cas de non-respect des dispositions précitées, la responsabilité du titulaire peut également être engagée sur la base des dispositions des articles 226-5 et 226-17 du nouveau code pénal. X pourra prononcer la résiliation immédiate du contrat, sans indemnité en faveur du titulaire, en cas de violation du secret professionnel ou de non-respect des dispositions précitées. |
On distingue habituellement trois catégories d’archives :
- Les bases actives ou archives courantes : il s’agit des données d’utilisation courante par les services en charge de la mise en œuvre du traitement ;
- Les archives intermédiaires : il s’agit des données qui ne sont plus utilisées mais qui présentent encore un intérêt administratif pour l’organisme. Les données sont conservées sur support distinct et sont consultées de manière ponctuelle et motivée ;
- Les archives définitives : il s’agit des données présentant un intérêt historique, scientifique ou statistique justifiant qu’elles ne fassent l’objet d’aucune destruction. Elles sont alors régies par le livre II du Code du patrimoine et non par la loi «informatique et libertés».
Les archives doivent être sécurisées et chiffrées si les données archivées sont des données sensibles ou jugées confidentielles par l’entreprise.
• Mettre en œuvre des modalités d’accès spécifiques aux données archivées du fait que l’utilisation d’une archive doit intervenir de manière ponctuelle et exceptionnelle.
• Suivre les préconisations données dans la fiche n°17 - Le chiffrement, s’agissant du chiffrement des archives.
• S’agissant de la destruction des archives, choisir un mode opératoire garantissant que l’intégralité d’une archive a été détruite.
A titre d’exemple, l’ANSSI accorde des certifications de premier niveau à des logiciels pour réaliser cet objectif ().
Selon la nature des supports, on peut mentionner :
- Les broyeurs et déchiqueteurs pour le papier ainsi que les supports numériques tels que les CD et DVD ;
- Les «dégausseurs» pour les unités de stockage à technologie magnétique.
Se référer au document Guide technique pour la confidentialité des informations enregistrées sur les disques durs à recycler ou exporter.
( ).
• Utiliser des supports ne présentant pas une garantie de longévité suffisante. A titre d’exemple, on peut mentionner les CD et DVD dont la longévité dépasse rarement 4/5 années.
• Plus d’informations sur les problématiques d’archivage sont disponibles sur le site des archives de France : gerer/archives-electroniques/.
la communication de données à caractère personnel doit être sécurisée, c’està-dire que la confidentialité, l’intégrité et l’authenticité des informations doivent être assurées.
La messagerie électronique et le fax, même s’ils apportent un gain de temps, ne constituent pas a priori un moyen de communication sûr pour transmettre des données personnelles. Une simple erreur de manipulation (e-mail erroné, erreur de numérotation du fax destinataire…) peut conduire à divulguer à des destinataires non habilités des informations personnelles et à porter ainsi atteinte au droit à la vie privée des personnes.
En outre la transmission via Internet de données nominatives comporte, compte tenu de l’absence générale de confidentialité du réseau Internet, des risques importants de divulgation de ces données et d’intrusion dans les systèmes informatiques internes.
• Concernant la confidentialité de la communication :
- Chiffrer les données avant leur enregistrement sur le support lorsque la transmission de données s’effectue par l’envoi d’un support physique (à technologie optique ou magnétique).
- Lors d’un envoi via un réseau :
- si cette transmission utilise la messagerie électronique, chiffrer les pièces à transmettre. A ce sujet, il convient de se référer aux préconisations de la fiche n°17 – Le chiffrement ;
- s’il s’agit d’un transfert de fichiers, utiliser un protocole garantissant la confidentialité, tel que SFTP ;
- si cette transmission utilise le protocole HTTP, utiliser le protocole SSL (HTTPS) pour assurer l’authentification des serveurs la confidentialité des communications.
• Dans tous les cas, la transmission du secret (clé de déchiffrement, mot de passe, etc.) garantissant la confidentialité du transfert doit s’effectuer dans une transmission distincte, si possible via un canal de nature différente de celui ayant servi à la transmission des données (par exemple, envoi du fichier chiffré par mail et communication du mot de passe par téléphone ou SMS).
• Si vous êtes amené à utiliser le fax, il est recommandé de mettre en place les mesures suivantes :
- le fax doit être situé dans un local physiquement contrôlé et accessible uniquement au personnel habilité ;
- l’impression des messages doit être subordonnée à l’introduction d’un code d’accès personnel ;
- lors de l’émission des messages, le fax doit afficher l’identité du fax destinataire afin d’être assuré de l’identité du destinataire ;
- doubler l’envoi par fax d’un envoi des documents originaux au destinataire ;
- préenregistrer dans le carnet d’adresse des fax (si cette fonctionnalité existe) les destinataires potentiels.
• Transmettre des fichiers contenant des données personnelles en clair via des messageries web du type Gmail ou Hotmail.
• Concernant l’intégrité des données :
il est recommandé de calculer une empreinte sur les données en clair et de transmettre cette empreinte afin que l’intégrité des données soit vérifiée au moment de leur réception. Les calculs d’empreintes peuvent être réalisés à l’aide d’algorithmes de hachage tels que SHA-1 ou SHA-2. L’utilisation de SHA-2 est recommandée.
• Concernant l’authenticité des données :
l’émetteur peut signer les données avant leur envoi afin de garantir qu’il est à l’origine de la transmission. Une signature électronique requiert la mise en place d’une infrastructure de gestion de clés publiques14 (en anglais Public Key Infrastructure, PKI) ; l’utilisation d’algorithmes à clés publiques, lorsque les différents acteurs ont mis en place une infrastructure de gestion de clés publiques, apparaît particulièrement adaptée pour garantir la confidentialité et l’intégrité des communications, ainsi que l’authenticité de l’émetteur par l’utilisation de la signature l’électronique.
14 - Sur la notion de clé publique, voir la fiche n°17 – Le chiffrement
la protection des données à caractère personnel doit être partie intégrante du développement informatique afin d’empêcher toute erreur, perte, modification non autorisée, ou tout mauvais usage de celles-ci dans les applications.
• Effectuer le développement informatique dans un environnement informatique distinct de celui de la production (par exemple, sur des ordinateurs différents, dans des salles machines différentes).
• Prendre en compte les exigences de sécurité vis-à-vis des données à caractère personnel dès l’élaboration du service ou dès la conception de l’application.
• Utiliser des données à caractère personnel réelles pour les phases de développement et de test. Si des données réelles sont néanmoins requises, il convient que celles-ci soient anonymisées (cf fiche n°16 – L’anonymisation)
• Le développement doit imposer des formats de saisie et d’enregistrement des données qui minimisent les données collectées. Par exemple, s’il s’agit de collecter l’année de naissance d’une personne, le champ du formulaire correspondant ne doit pas permettre la saisie du mois et du jour de naissance. Cela peut se traduire notamment par la mise en œuvre d’un menu déroulant limitant les choix pour un champ d’un formulaire.
• Les formats de données doivent être compatibles avec la mise en œuvre d’une durée de conservation.
• Le contrôle d’accès aux données par des catégories d’utilisateurs doit être intégré au moment du développement.
• Eviter le recours à des zones de texte libre. Si de telles zones sont requises, il faut faire apparaître soit en filigrane, soit comme texte pré-rempli s’effaçantsitôt que l’utilisateur décide d’écrire dans la zone, les mentions suivantes :
Les personnes disposent d’un droit d’accès aux informations contenues dans cette zone de texte. Les informations que vous y inscrivez doivent être PERTINENTES au regard du contexte. Elles ne doivent pas comporter d’appréciation subjective, ni faire apparaître, directement ou indirectement les origines raciales, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, les appartenances syndicales ou les mœurs de la personne concernée.
On distingue les concepts d’anonymisation irréversible et d’anonymisation réversible, cette dernière étant parfois dénommée pseudonymisation.
L’anonymisation irréversible consiste à supprimer tout caractère identifiant à un ensemble de données. Concrètement, cela signifie que toutes les informations directement et indirectement identifiantes sont supprimées et à rendre impossible toute ré-identification des personnes.
L’anonymisation réversible est une technique qui consiste à remplacer un identifiant (ou plus généralement des données à caractère personnel) par un pseudonyme. Cette technique permet la levée de l’anonymat ou l’étude de corrélations en cas de besoin.
• Etre très vigilant dans la mesure où une ré-identification peut intervenir à partir d’informations partielles17.
• Anonymiser une donnée personnelle en procédant comme suit :
- générer un secret suffisamment long et difficile à mémoriser18 ;
- appliquer une fonction dite à sens unique sur les données : un algorithme convenant pour une telle opération est un algorithme de hachage à clé secrète, tel que l’algorithme HMAC19 basé sur SHA-1.
• Si une donnée personnelle est anonymisée et non purement supprimée, il existe un risque de ré-identification20.
- En l’absence d’un besoin de levée de l’anonymat, prévoir de supprimer le secret afin de réduire ce risque.
- Dans l’hypothèse où le secret doit être conservé pour une éventuelle levée de l’anonymisation ou une finalité de corrélation entre différentes données, prévoir de mettre en place des mesures organisationnelles21 pour garantir la confidentialité de ce secret. Les accès à celui-ci doivent être tracés.
17 - A titre d’exemple, la ville et la date de naissance peuvent parfois suffire à identifier formellement une personne.
18 - Un exemple de chaine de caractères ayant valeur de secret est : f{rXan?cI$IPCk|Bb-aQWH6ud0;#oQt§.
19 - HMAC est spécifié dans le document RFC 2104,
20 - Il est possible d’associer la donnée originale à la donnée anonymisée dès lors que le secret est compromis et que la complexité de la donnée originale n’est pas suffisante. Les données personnelles possèdent souvent une complexité, autrement dit une entropie insuffisante. Par exemple, les patronymes français sont en nombre limité (inférieur à 1,5 millions), tous répertoriés.
21 - Un exemple de telle mesure consiste à partager la clé en trois paires de valeurs confiées à trois personnes différentes, nécessitant qu’au moins deux personnes se réunissent pour reconstituer la clé.
• Utiliser des mécanismes d’anonymisation non validés par des experts. Un bon algorithme d’anonymisation doit notamment :
- être irréversible ;
- avoir un très faible taux de collision : deux données différentes ne doivent pas mener à un même résultat ;
- avoir une grande dispersion : deux données quasi-semblables doivent
avoir des résultats très différents ;
- pouvoir mettre en œuvre une clé secrète.
• Dans certains cas, il est conseillé d’appliquer une double anonymisation réversible : soit l’application d’une seconde anonymisation sur le résultat d’une première anonymisation. Ces deux anonymisations doivent utiliser des secrets différents, détenus par des organismes distincts.
L’algorithme FOIN (Fonction d’Occultation des Informations Nominatives) est un exemple d’algorithme à double anonymisation.
Chiffrement au moyen de la cryptographie asymétrique :
A Si l’échange de la clé publique B
a lieu via un canal non sécurisé,
Clé publique il faut que leur authenticité soit Clé publique Clé privée
de B (KpubB) garantie22 de B (KpubB) de B (KprivB)
Donnée en clair Chiffrement Donnée chiffrée
Transmission via un canal non sécurisé Donnée chiffrée Déchiffrement Donnée en Clair
Signature au moyen de la cryptographie asymétrique :
Du fait que la clé privée n’est détenue que par une personne, la cryptographie asymétrique permet de garantir l’imputabilité d’un message en le signant à l’aide sa clé privée. Ce que la cryptographie ne permet pas du fait du partage de la clé entre deux parties.
• Concernant le chiffrement symétrique :
- utiliser des algorithmes à l’état de l’art, tels que l’AES ou le triple DES ;
- utiliser des clés cryptographiques de longueur au moins égale à 128 ou 256 bits et qui ne soient pas des clés faibles23. En outre, la génération des clés doit se faire au moyen de logiciels éprouvés, par exemple openSSL24.
22 - Voir la fiche n°14 – L’échange d’informations avec d’autres organismes
23 - Un exemple de clé faible est la clé nulle :00000000000000000000000000000000 24 -
• Concernant le chiffrement asymétrique :
- Utiliser des algorithmes éprouvés, tels que le RSA ou l’ECC ;
- Concernant la longueur des clés, il convient de suivre les préconisations données en annexe B1 du Référentiel Général de Sécurité25. En outre, la génération des clés doit se faire au moyen de logiciels éprouvés, par exemple openSSL24.
• Utiliser l’algorithme simple DES, algorithme considéré comme obsolète.
• Utiliser des logiciels ou des librairies cryptographiques n’ayant pas fait l’objet de vérifications par des tierces parties à l’expertise avérée.
• Le chiffrement de documents peut être réalisé au moyen de différents logiciels, dont notamment :
- le logiciel TrueCrypt26, permettant la mise en œuvre de conteneurs27
chiffrés ;
- le logiciel Gnu Privacy Guard, permettant la mise en œuvre de la cryptographie asymétrique et dont une version est disponible à l’adresse . Il est suggéré de choisir des clés PGP DSA/ElGamal ayant au minimum une taille de 1536 bits, ou des clés RSA d’une taille minimale de 2048 bits ;
- à défaut, il peut être envisagé d’utiliser un utilitaire de compression tel que ceux basés sur l’algorithme ZIP, dès lors qu’ils permettent le chiffrement à l’aide d’un mot de passe. C’est le cas notamment du logiciel 7-Zip.
24 -
25 - Cf
26 - Il convient d’utiliser la version 6.0a qui bénéficie d’une certification de premier niveau par l’ANSSI.27 - Par conteneur, il faut comprendre un fichier susceptible de contenir plusieurs fichiers.
AES : Advanced Encryption Standard, un algorithme cryptographique symétrique considéré comme une référence.
DES : Data Encryption Standard, un algorithme cryptographique symétrique considéré comme dépassé.
DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol, un protocole permettant la configuration dynamique des paramètres réseau d’une machine (y compris l’attribution de son adresse IP).
DNS : Domain Name Server, Serveur de nom de domaine, Ces serveurs font notamment la correspondance entre un nom de machine, par exemple , et une adresse IP, en l’occurrence 94.247.233.54.
DSA : Digital Signature Algorithm, un algorithme cryptographique de signature.
EBIOS : Une méthodologie d’évaluation des risques relatifs à la sécurité des Systèmes d’Information.
ECC : Elliptic Curve Cryptography, cryptographie basée sur les courbes elliptiques. HMAC : une fonction de hachage permettant de garantir l’authenticité d’un message HTTP : HyperText Transfer Protocol, le protocole du web.
HTTPS : HTTP sécurisé par SSL.
MAC : Medium Access Control, l’adresse MAC est un identifiant unique de chaque interface réseau.
RAID : Redundant Array of Independent Disks, désigne une technologie permettant de stocker des données sur plusieurs disques durs afin d’améliorer la tolérance aux pannes.
RSA : Un algorithme de cryptographie asymétrique, du nom de ses trois concepteurs Rivest, Shamir et Adelman.
SFTP : un protocole de communication fonctionnant au-dessus de SSH pour transférer et gérer des fichiers à distance.
SHA : Secure Hash Algorithm, une famille de fonctions de hachage standardisées (SHA-1, SHA256, etc.).
SI : Système d’Information.
SQL : Structure Query Language, le protocole servant à interroger ou manipuler des bases de données.
SSH : Secure SHell, un protocole sécurisé de connexion à distance en mode console.
SSL : Secure Socket Layer, un protocole qui permet notamment de sécuriser le trafic HTTPS.
VNC : Virtual Network Computer, un protocole permettant la prise de contrôle à distance d’un poste de travail.
VPN : Virtual Private Network, un canal de communication qui garantit la confidentialité des échanges.
Annexe 1 - Menaces informatiques
liste des menaces ciblant les systèmes informatiques et les fichiers à considérer en priorité :
• pour les matériels :
- détournement de l’usage prévu (stockage de fichiers personnels sur l’ordinateur de bureau, stockage de documents sensibles sur une clé USB non prévue à cet effet…) ;
- espionnage (observation d’un écran à l’insu de son utilisateur, géolocalisation d’un téléphone…) ;
- dépassement des limites de fonctionnement (panne de courant, température excessive d’une salle serveur, unité de stockage pleine…) ;
- détérioration (inondation ou incendie d’une salle serveur, dégradation du fait de l’usure naturelle, vandalisme…) ;
- modification (ajout de périphérique, webcam, keylogger28…) ; - disparition (vol, perte, cession ou mise au rebut d’un ordinateur…).
• pour les logiciels :
- détournement de l’usage prévu (élévation de privilèges, fouille de contenu, effacement de traces…) ;
- analyse (balayage d’adresses réseaux, collecte de données de configuration…) ;
- dépassement des limites de fonctionnement (injection de données en dehors des valeurs prévues, débordement de tampon…) ;
- suppression totale ou partielle (bombe logique, effacement de code…) ;
- modification (contagion par un code malveillant, manipulation inopportune lors d’une mise à jour…) ;
- disparition (cession d’un logiciel développé en interne, non renouvellement de licence…).
• pour les canaux de communication :
- écoute passive (écoute sur un câble réseau, interception…) ;
- saturation (exploitation distante d’un réseau wifi, téléchargement non autorisé, assourdissement de signal…) ;
- dégradation (sectionnement de câblage, torsion de fibre optique…) ;
- modification (changement d’un câble par un autre inapproprié, modification de chemin de câble…),
- disparition (vol de câbles en cuivre…) ;
- attaque du milieu (man in the middle, rejeu/réémission d’un flux…).
• pour les supports papier :
- détournement de l’usage prévu (falsification, effacement, utilisation du verso d’impressions papier en tant que brouillons…) ;
- espionnage (lecture, photocopie ou photographie de documents…) ;
- détérioration (vieillissement naturel, corrosion chimique, dégradation volontaire, embrasement lors d’un incendie…) ;
- disparition (vol de documents, revente, perte, prêt, mise au rebut…).
28 - Dispositif d’enregistrement des frappes du clavier.
| Une difficulté ? Une hésitation ? Plus d’informations sur le site de la CNIL , Une permanence de renseignements juridiques par téléphone est assurée tous les jours de 10h à 12h et de 14h à 16h au 01 53 73 22 22 Vous pouvez en outre adresser toute demande par télécopie au 01 53 73 22 00 |
Avez-vous pensé à ?
| Fiche | Mesure | ||
| 1 | Analyser les risques | Recensez les fichiers et données à caractère personnel et les traitements | o |
| Déterminez les menaces et leurs impacts sur la vie privée des personnes | o | ||
| Mettez en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux menaces | o | ||
| 2 | Authentifier les utilisateurs | Définissez un identifiant (login) unique à chaque utilisateur | o |
| Adoptez une politique de mot de passe utilisateur rigoureuse | o | ||
| Obligez l’utilisateur à changer son mot de passe après réinitialisation | o | ||
| 3 | Gérer les habilitations & sensibiliser les utilisateurs | Définissez des profils d’habilitation | o |
| Supprimez les permissions d’accès obsolètes | o | ||
| Documentez les procédures d’exploitation | o | ||
| Rédigez une charte informatique et annexez-la au règlement intérieur | o | ||
| 4 | Sécuriser les postes de travail | Limitez le nombre de tentatives d’accès à un compte | o |
| Installez un «pare-feu» (firewall) logiciel | o | ||
| Utilisez des antivirus régulièrement mis à jour | o | ||
| Prévoyez une procédure de verrouillage automatique de session | o | ||
| 5 | Sécuriser l’informatique mobile | Prévoyez des moyens de chiffrement pour les ordinateurs portables et les unités de stockage amovibles (clés USB, CD, DVD…) | o |
| 6 | Sauvegarder et prévoir la continuité d’activité | Effectuez des sauvegardes régulières | o |
| Stockez les supports de sauvegarde dans un endroit sûr | o | ||
| Prévoyez des moyens de sécurité pour le convoyage des sauvegardes | o | ||
| Prévoyez et testez régulièrement la continuité d’activité | o | ||
| 7 | Encadrer la maintenance | Enregistrez les interventions de maintenance dans une main courante | o |
| Effacez les données de tout matériel avant sa mise au rebut | o | ||
| Recueillez l’accord de l’utilisateur avant toute intervention sur son poste | o | ||
| 8 | Tracer les accès et gérer les incidents | Prévoyez un système de journalisation | o |
| Informez les utilisateurs de la mise en place du système de journalisation | o | ||
| Protégez les équipements de journalisation et les informations journalisées | o | ||
| Notifiez les personnes concernées des accès frauduleux à leurs données | o | ||
| 9 | Protéger les locaux | Restreignez les accès aux locaux au moyen de portes verrouillées | o |
| Installez des alarmes anti-intrusion et vérifiez-les périodiquement | o | ||
| 10 | Protéger le réseau informatique interne | Limitez les flux réseau au strict nécessaire | o |
| Sécurisez les accès distants des appareils informatiques nomades par VPN | o | ||
| Utilisez le protocole SSL avec une clé de 128 bits pour les services web | o | ||
| Mettez en œuvre le protocole WPA - AES/CCMP pour les réseaux WiFi | o | ||
| 11 | Sécuriser les serveurs et les applications | Adoptez une politique de mot de passe administrateur rigoureuse | o |
| Installez sans délai les mises à jour critiques | o | ||
| Assurez une disponibilité des données | o | ||
| 12 | Gérer la sous-traitance | Prévoyez une clause spécifique dans les contrats des sous-traitants | o |
| Assurez-vous de l’effectivité des garanties prévues (audits de sécurité, visites...) | o | ||
| Prévoyez les conditions de restitution et de destruction des données | o | ||
| 13 | Archiver | Mettez en œuvre des modalités d’accès spécifiques aux données archivées | o |
| Détruisez les archives obsolètes de manière sécurisée | o | ||
| 14 | Sécuriser les échanges avec d’autres organismes | Chiffrez les données avant leur envoi | o |
| Assurez-vous qu’il s’agit du bon destinataire | o | ||
| Transmettez le secret lors d’un envoi distinct et via un canal différent | o |
