1 - Argumentations et motivations Services VoIP
MCI propose un service de VoIP national depuis 2003 et basé sur SIP
Level 3 propose une offre de VoIP depuis Sept. 2003 basé sur SIP
? Acquisition d’une start-up VoIP en juillet 2033 : Telverse Communications (Californie) 30 Millions $
? Offre s’adresse aux opérateurs (Bells)
< ? Cout annoncé reduit de 20% par rapport a la gestion d’un PABX ou du service
Centrex
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? Equant propose depuis juillet 2002 la première et plus large offre de se
rvice VoIP internationale ? basé sur son service VPN IP MPLS : ? Basé sur H.323 et la plateforme Cisco’s CallManager IP PBX
? Disponible dans 60 pays
? Propose la messagerie unifiée (boite vocale, fax, email)
? SLA : Gigue, Délai RTT, Pertes Paquets, Ratio d’appels en échec/aboutis, Délai d’éta
blissement des appels (post-dial delay);
© 2006                                                          2- scén ario de déploiem en t Opérat eurs / En t reprises © 2006                                                                     page 37
1- applications
IP Phone Productivity Service Cisco IP Phone 7960
? Application Cisco permettant de consulter et gérer Via l’écran LCD de n’importe quel IP Phone de l’entreprise (gamme 7960 et 7940) :
z ses appels, z sa messagerie vocale,
1- Applications
Cen t re d’appels
Cen t re de Con t act s
Problème : lignes trop souvent occupées, clients raccroche car trop longue attente,
Solutions : iPBX ou PBX logiciel avec console de contrôle et dispatch des appels en temps réel
Produits : jusque 600 appels entrants simultanées et 25 opérateurs (3Com SuperStack 3 Network PBX et 3Com NBX Call Center)
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z ses e-mails, z pon agenda
z Et son annuaire personnelle
? Gain de productivité
Le 7960 supporte des fonctionnalités :
• Renvoi d'appel
• Recomposition
• Annuaires d'entreprises
• Services d'Information
• Effectuer une audioconférence
• Accéder à la messagerie vocale
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1- Applications Centrex IP
CENTREX IP : évolution du service Centrex qui permet aux opérateurs de fournir à distance les fonctions les plus évoluées d'un PABX de façon plus :
¡
¡
?
?
?
1- Applications NetCentrex
NetCentrex est une startup née en 1998 et issu du centre de FT R&D;
Service offert : externaliser les services PBX de l’entreprise par un PBX-IP situé chez un opérateur et relié à l’entreprise via une simple passerelle IP.
OFFRE POUR OPERATEURS
Plate-forme NetCentrex pour importante société de services :
- Passerelle RTC, Gatekeeper (Taxation, contrôle)
- 12 Serveurs téléphonie/WEB + Logiciels CTI
Environ 300.Keuros d'installation + 5 Ã 15 euros/ligne/mois (hors comm. RTC)
OFFRE POUR PME/PMI
Offre NetCentrex basée sur PABX IP SAGEM SAGA800 : Installation (1500 euros/site) + 5 à 15 euros/ligne/mois
OFFRE POUR PARTICULIERS/PROFESSIONS LIBERALES
Offre NetCentrex : 8 euros/ligne/mois
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1. RICHE : Un package de fonctionnalités téléphoniques (présentation du N°, rappel dernier appelant, renvois, indication et consultation d'appel en attente, double appel, va et vient, transfert, …), ainsi que de la messagerie vocale. Ceci sur un poste téléphonique IP (fourni au titre du service) ou depuis un PC associé à un logiciel de TAO (Téléphonie Assistée par Ordinateur) et d’applications CTI (messagerie unifiée, visioconférence, partage de documents, gestion d'agenda, etc …)
2. FLEXIBLE : Paramétrages des services vocaux via le web; indépendance entre ligne téléphonique physique et n° de téléphone (mobilité);
3. EFFICACE : meilleure exploitation de la bande passante des liaisons d’accès (compression audio).
4. A MOINDRE COÛT, par une gestion mutualisée du service entre les clients
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1- Applications
? Interêt du CTI : programmation de la logique de scénarisation facilitée par l’adoption de standards de l’Internet : CGI, JavaTAPI,
VoiceXML, …
Exemple : Cisco IVR (Java)
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VoATM vs VoIP vs CVoDSL vs © 2006                                                                     page 45
Avantages de la VoIP - Synthèse - 1.  réduction des coûts
? d’acquisition des équipements (-15% pour une solution de 100 postes)
? des communications (pas toujours vrai !)
2.  simplifier la gestion/maintenance des infrastructures et des services téléphoniques/réseaux (cela dépend et plûtot à long terme);
? Administration à distance via le réseau et plus besoin d’intervention sur PABX
? Souplesse d’attribution des n° d’appel; plus liés à un poste physique
? Possibilité d’envoi simple d’un appel d’urgence sur tout un réseau (Alertes)
3.  intégrer les services téléphoniques classiques (boite vocale, audioconférence, fax, …) avec les services et applications Intranet/Extranet existantes :
¾ Applications CTI (Couplage Téléphonie Informatique).
4.  déployer rapidement des services de téléphonie aussi flexibles, programmables et configurables que les services de messagerie électronique (émail) ou du Web (ecommerce);
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1- Standardisation
AVT (Audio Visual Transport) : z Comment garantir la synchronisation des flux audio et format des paquets ? z RFC 1889/3550 : RTP et RTCP
z RFC 2833 (format RTP pour le transport des signaux DTMF et des tonalités)
z RFC 2326 : RTSP (Real Time Streaming Protocol)
z Quelle signalisation d’appel utiliser pour contacter les utilisateurs, négocier les capacités, convertir les adresses, gérer la sécurité, enregistrer les clients, …. ?
z RFCÂ 2543 : SIP (Session Initiation Protocol)
z Quelle doit être le format syntaxique des messages de signalisation et de contrôle ? z RFC 2327 : SDP (Session Description Protocol)
SIP (Session Initiation Protocol) (à partir de 1999) z Comment améliorer SIP et créer de nouveaux services interactifs multimédia
z RFCs 3261: SIP
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La standardisation © 2006                                                                     page 49
1- Standardisation
SIPPING    (Session Initiation Proposal Investigation) (à partir de 2001) z Quelles extensions (méthodes, messages de signalisation) doit on ajouter à SIP pour supporter de nouvelles applications/usages (instant messaging) ?
1- Standardisation
SIGTRAN (SIGnaling TRANsport) : z Comment transporter la signalisation SS-7 sur un réseau IP ? z RFC 2719, 2960, 3057
SPIRITÂ Â Â (Service in the PSTN/IN Requesting InTernet Service ) et PINTÂ Â Â Â Â Â Â (POTS and Internet Interworking) :
z Comment intégrer les services avancés de VoIP et les services du réseau intelligent ?
¡ SPIRIT : évocation d’un service VoIP émanant d’un client situé sur un réseau téléphonique
¡ PINT : évocation d’un service IN émanant d’un client situé sur un réseau
VoIP z RFC 2458, 2848 (PINT)
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MEGACO (MEdia GAteway COntrol) : z Comment contrôler les équipements téléphoniques (passerelle, terminaux, …) de façon simple, centralisée et à grande échelle (vision opérateurs télécoms ) ?
z RFC 2805 et 3015
FAX (Internet Fax) :
z Comment transporter le service Fax sur IP ? z RFC 2301
1- Standardisation
ENUM (Telephone Number Resolution) z Comment associer un n° de téléphone E.164 avec une adresse IP dans le service d’annuaire DNS de l’Internet ?
TRIP (Telephony Routing over IP) z Comment échanger les tables de routage entre passerelles téléphoniques de différents opérateurs (information servant à la localisation, la répartition de charge de trafic téléphonique entre domaines d’opérateurs) ? z RFC 3219 : TRIP
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2 – Transport multimédia sur IP RTP/RTCP : principes
? Qu’est ce que c’est ?
RTP (Real-time Transport Protocol) est un protocole de transport de flux temps-réel en mode multicast ou unicast :
z Conférence audio, vidéo interactive, diffusion vidéo, audio
2 – Transport multimédia sur IP RTP/RTCP : principes
? A quoi sert RTP ?
z Segmentation / Réassemblage des données z Synchronisation des flux z Indication du type de données z Identification de l’emetteur (communication multipoint) z Détection des pertes
z Sécurisation des échanges (cryptage)
? A quoi sert RTCP ?
z Fournir périodiquement des rapports sur la qualité des échanges entre récepteurs et émetteur
–   Downlink : données envoyé, estampilles de temps
–   Uplink : pertes, délais, gigue z Garder une trace de tous les participants à une session
–   CNAME (Canonical Name) : identifiant unique et permanent pour un participant
–   SSRC (Synchronisation Source Identifier)
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Indépendant des couches réseaux mais habituellement implémenté au dessus de UDP/IP.
Fortement couplé aux applications qu’il transporte : notion de PROFIL
Combiné a un protocole de signalisation de la qualité des transmissions RTCP (Real-time Transport Control Protocol) pour la mesure des performances et le contrôle de la session en cours,
IETF (RFC 1889 puis RFC 3550 depuis juillet 2003)
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2 – Transport Multimédia sur IP
Identification des paquets RTP X : en tête suivi d’une extension
CC : Nbre de source inclus dans le paquet RTP
M : marqueur (fin d’image par exemple)
31Â H.261
34Â H.263
94Â MP4V
96Â MP4A
© 2006Â
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– Transport IP
RTCP : Rapport s
? Plusieurs types de paquets RTCP sont définis, de manière à transporter une grande variété d'information de contrôle :
z SR : Sender Report : rapport d'émetteur. C'est l'ensemble de statistiques de transmission et de réception en provenance des participants qui sont des émetteurs actifs.
z RR : Receive Report : rapport de récepteur : C'est l'ensemble des statistiques de transmission et de réception en provenance des participants qui ne sont que des récepteurs actifs.
z SDES Source DEScription : les paquets de description de source sont de véritable carte de visites des sources (CNAME, )
z BYE : message de fin qui indique que l'on quitte une session.
z APP : fonction spécifique à une application.
? Il est suggéré de n'allouer à RTCP que 5% au plus de la bande passante de la session RTP.
page 60
2 – Transport IP RTCP : en -t êt e paquet © 2006                                                                     page 59
                                  RTSP : principes                 Â
? RFC 2326
? N° Port 554 (TCP ou UDP)
? RTSP, est un protocole de niveau Session pour visualiser en continu des flux multimédia à partir d’un serveur distant.
? Les séquences peuvent être pré-enregistrées ou « Live ».
? RTSP est conçu pour fonctionner avec des protocoles tel que RTP, RSVP pour fournir un service « streaming » sur IP.
? Il permet de sélectionner le mode de transport (UDP, multicast UDP ou TCP) et les fonctions de RTP.
? Il supporte le multicast dense et l’unicast.
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Streaming Vidéo sur IP
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                                                   SDP                             Â
La description d'une session SDP (Session Description Protocol) [RFC 2327] est entièrement textuelle et consiste en un ensemble de ligne sous la forme suivante :  Â
<type>=<value> <type>
v= (version du protocole)               // « 0 » pour la version actuelle.
o=       (créateur, identifiant de la session, IPv4/v6 et adresse IP du créateur du
message SDP).
s= (nom de la session)     // « Journal TV » par exemple i=* (description de la session) u=* (URI de la description)
c=* (informations de connexion)Â Â Â Â Â Â // adresse multicast
t= (début et fin de session)             // « 0 0 » pour une diffusion en boucle r=* (zéro ou plusieurs intervalles de répétition) m= (nom du media et adresse de transport) // RTP, n ° port, n ° du média b=* (informations sur la bande passante) a=* (zéro ou plusieurs attributs de média)
* les champs de descriptions suivis d’une étoile sont optionnels, les autres étant obligatoires.
page 64
RTSP : Setup © 2006                                                                     page 63
© 2006                                                                  page 65
SIP: Composants U U U s s s e e e r r r A A A g g g e e e n n n t t t
Système qui initie et reçoit des appels
Envoi (UAC) et reçoit (UAS) des requêtes SIP
Terminal H.323
R R R e e e d d d i i i r r r e e e c c c t t t S S S e e e r r r v v v e e e r r r
Serveur qui oriente les clients vers les
destinataires
- translation d’adresses
(DNS)
Gatekeeper
R R R e e e g g g i i i s s s t t t r r r a a a r r r S S S e e e r r r v v v e e e r r r
BD/Annuaire qui enregistre les clients
Basé sur n’importe technologies (LDAP,
SQL,…)
Gatekeeper HLR GSM
P P P r r r o o o x x x y y y S S S e e e r r r v v v e e e r r r
Serveur qui traite les requêtes des clients et détermine quel est le prochain serveur a contacter pour atteindre le destinataire.
Une sorte de Routeur
SIP
-  Routage d’appel (TRIP)
-  Load Balancing d’appel
-Â Â Authentification,
Autorisation,
Facturation (RADIUS,
DIAMETER, PGP …) -        Firewall / NAT
Gatekeeper
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6 Requêt es SIP et Codes Réponses © 2006                                                                     page 69
Procédure d’appel SIP UA/ UA in direct via proxy
© 2006                                                                     page 71
3-Approche commerciale © 2006                                                                     page 73
3- Produits et solutions Acquisitions
? Alcatel : Packet engines et Xylan
? Ericsson : ACC et Torrent Technologies et Juniper (particip.),
? Lucent : Ascend communications et Nexabit,
? Nortel : Bay Networks, CoreTek
? Siemens : rachête Castle Networks et RedStone et crèe Unisphère
© 2006                                                                     page 75
Voix sur IP Conclusions
? Des migrations difficiles à mener pour les entreprises, z Les 2 scénario qui se dessinent aujourd’hui pour l’adoption de la VoIP concernent : le réseau local (LAN) et le réseau étendu (WAN);
LAN : elle opteront pour des PABX mixtes, offrant les fonctions de Gatekeeper IP, de passerelle IP/RTC/RNIS et d’un standard traditionnel;
WAN :
1ere etape : pour les entreprises installées sur plusieurs sites distants (WAN), des passerelles IP, reliant des installations classiques (PABX numériques), par des réseaux privés IP (VPN) offrent une alternative aux appels longue distance (voix sur Frame Relay).
2nde étape : En pratique, ce sont les opérateurs télécoms qui adoptent progressiverons certaines technologies VoIP pour la partie transport de la voix, et proposeront en second lieu les services de type Centrex IP d’une façon transparente aux usagers.
page 78
3- Produits et solutions d’entreprises
© 2006                                                                  page 77
Voix sur IP : Conclusions ? Gain attendu :
Voix sur IP : A méditer
? « Notre effort sera de prouver que les applications de voix sur IP n’est pas là que pour réaliser des économies sur les communications, mais est surtout un grand vecteur de services innovants »
Olivier Seznec, directeur technique de Cisco France, Interop 2001
Jean-pierre Soulès, journaliste, 01 informatique
page 80
z Économie (utiliser une unique infrastructure réseau) z Productivité (nouvelles applications voix-données) z Vrai Convergence Réseaux/Télecoms : profiter de la dérégulation des télécoms et offrir des services de téléphonie/fax
? Quelques problèmes subsistent : z Quelle signalisation de service ? z Intéropérabilité des équipements
z Légalité/Reglémentation : ART, CSA, SACEM, IETF, autres z Taxation (TVA 5.5% pour l’audiovisuel, 19.6% pour l’Internet) z Sécurité / Fiabilité / Ergonomie z Numérotation / Annuaires universels
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3- Produits et solutions d’entreprises
© 2006                                                                  page 81
HiPath 4000
Migration à partir du HiCom 300
HiPath 5500
© 2006                                                                page 83
                                                       HiPath 3000                      Â
HiPath3250
HiPath3350
HiPath 3300
HiPath3550
HiPath3500
HiPath3750
HiPath3700
Montage
Mural
Mural
Rack
Mural
Rack
Mural
Rack
Équipement analogic
8 maxi
36 maxi
20 maxi
108 maxi
44 maxi
38
4 maxi
Équipement numéric
12 maxi
24 maxi
24 maxi
48 maxi
38
4 maxi
Canaux
4 RNIS T0 maxi
16 RNIS T0 maxi
16 RNIS T0 maxi
60 maxi (RNIS
T0/T2,LR)
60 maxi (RNIS
T0/T2)
120 maxi
(RNIS
T0/T2,LR)
120 maxi (RNIS
T0/T2,LR)
Interfaces esclave
0
24 maxi
48 maxi
116 maxi
Nbred’abonnés
8/12 maxi
60 maxi
44 maxi
192 maxi
92 maxi
500 maxi
Nbre clients IP
0
96 maxi
192
maxi
500 maxi
Mobilité
Oui DECT
Oui DECT
Oui
DECT
Oui DECT
Bornes ssfil
3 maxi
3 maxi
7/16** maxi
7 maxi
64 maxi
Combinés ssfil
8 maxi
16 maxi
8 maxi
32/64** maxi
32 maxi
250 maxi
**configuration avec module SLC : carte
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additionnelle dédiée aux bornes DECT
Offre PABX IP OmniPCX Entreprise ¡ Solution matériel et logiciel (Linux) intégrée pour PME-PMI , Basée sur un PABX IP lancée aux états unis en sept. 2000 :                     PCX 4400.
¡ Intègre les 3 fonctions de base d’une PME/PMI
1.  PBX IP: communication vocal sur IP (IP phone, PC) ou classique (combinés analogiques fixes ou numériques DECT),
z Call Manager H.323v2 sous Linux Mandrake 7.2
z Applications CTI : Alcatel a racheté une startup GENESYS début 2000 et propose des applications de CTI (serveur vocal, messagerie unifiée …)
2.  Commutateur Ethernet réseau local (Donnée) 8 à 24 ports, compatible
3.  Accès Internet multiple (RNIS 128 Kbps, LS 2 Mbps, ou ADSL)
¡ Autres fonctions inhibées à l’achat puis déverouillables par clés logiciels: ¡ Un routeur IP, Un Firewall, un serveur DNS, un proxy IP pour filtrer les accès vers l’internet et servir de cache Web
¡ Un outil d’administration ( OmniVISTA 4760 Network Management for IP Telephony)
¡ Coût (Février 2004) : 285 E HT par ligne (hors coût poste IP : 170 E HT, messagerie unifiée incluse)
© 2006                                                                page 87
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