Technicien Spécialisé Agences De Voyages
Technicien spécialisé agences de voyages (TSAV) : métier, formations, perspectives professionnelles et plafonds salariaux
L'industrie du tourisme est un secteur en plein essor en France. Le pays a accueilli plus de 90 millions de touristes qui ont visité ses sites et musées en 2019, ce qui en fait l'un des pays les plus visités au monde.
Avec un nombre croissant de touristes venant en France, il y a également un besoin croissant d'agents de voyage qui peuvent leur fournir un service de qualité. En effet, de nombreuses personnes souhaitent s'informer sur la culture française avant de visiter le pays et ont donc besoin de quelqu'un qui puisse les aider à planifier leur voyage.
Afin de vous aider à avoir plus de précisions sur ce métier, découvrons dans les prochaines lignes quelles sont les missions de l'agent de voyages ainsi que les formations auxquelles vous pouvez vous inscrire pour postuler à un poste.
Le rôle des agents de voyage dans la promotion de la France en tant que destination touristique
La France attire plus de visiteurs que tout autre pays au monde. Le pays a une longue histoire de voyages et de tourisme qui remonte au XVIIe siècle, lorsque Paris est devenu un centre international pour les artistes et les écrivains.
C’est là que réside l’importance des agents de voyage qui contribuent à faire en sorte que les visiteurs d’un pays ou tout lieu touristique vivent une expérience agréable.
Ces agents peuvent travailler avec les compagnies aériennes, les hôtels et d'autres entreprises en fournissant des informations sur leurs produits et services. Ils aident également les voyageurs à réserver leurs vols, leurs chambres d'hôtel, leurs excursions et autres arrangements de voyage.
En tant qu'agent de voyage, vous serez en mesure d’effectuer plusieurs tâches, voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire :
- Planifier des vacances, des voyages d'affaires et des croisières;
- Réserver des billets d'avion et des hôtels pour les clients;
- Fournir des suggestions d'autres activités lors de la visite d'une ville ou d'un pays particulier (comme les visites touristiques);
- Proposer des options de transport, comme des taxis ou des bus, entre différentes villes d'un même pays (par exemple, aller de Paris à Nice);
- Fournir des conseils et une assistance à vos clients lorsqu'ils organisent leur voyage;
- Vous devrez peut-être aussi être capable de vendre des produits ou des services supplémentaires, comme des assurances;
- Réserver l'hébergement et le transport pour les clients.
En plus de ces services, les agents de voyage offrent également des conseils sur les destinations de vacances et les activités telles que le ski ou la visite de musées et de monuments.Les agents de voyage aident les gens dans la planification de leurs vacances. Ils peuvent aider les gens à trouver les meilleurs hôtels, vols et voitures de location pour leur voyage.
Les agents de voyages peuvent aussi être chargés de la vente des billets pour des compagnies aériennes, des chemins de fer, des bateaux de croisière, des hôtels et d'autres compagnies de transport. Ils réservent également des circuits pour des visites touristiques et d'autres activités pendant vos vacances.
Un agent de voyages doit avoir une bonne connaissance de tous les types de possibilités de voyages disponibles dans le monde, de la façon de les obtenir et de leur coût. Il doit être capable de rechercher le type de vacances que vous souhaitez en fonction de vos intérêts et de votre budget.
Les agents de voyages doivent également être capables de vendre efficacement leurs services en écoutant attentivement ce que leurs clients veulent et ce dont ils ont besoin, en posant des questions qui les aideront à mieux comprendre les besoins du client, en fournissant des informations sur les différents produits ou services qui pourraient intéresser les clients et en faisant des recommandations sur la base de leur expertise.
Les emplois d'agent de voyage en France sont de plus en plus populaires. L'industrie du voyage est en plein essor, en raison du nombre élevé de touristes qui viennent en France chaque année.
En France, les agents de voyage sont employés par différentes entreprises, dont les suivantes :
- les offices de tourisme;
- les agences de voyages;
- Compagnies aériennes.
Une rémunération combinant salaire fixe et commissions avec beaucoup d'opportunités d’évolution
Les agents de voyages gagnent des commissions en fonction de leur volume de ventes et/ou de la valeur de leurs réservations ; certains sont payés à l'heure et reçoivent des primes en fonction du volume des ventes ou de la structure des commissions ; d'autres sont des employés salariés sans structure de commissions mais avec des possibilités d'avancement à des postes de direction au sein de l'entreprise.
Selon Indeed, le salaire moyen perçu par les agents de voyage est de 1859 euros. Ce salaire peut atteindre jusqu’à 2700 euros en fonction du profil des candidats et de leur expérience.
Ce salaire peut diminuer après prélèvements de l’impôt.
Les écoles et établissements qui dispensent des cours d'agent de voyage
La France est un pays doté d'un riche patrimoine culturel et d'une longue histoire de voyages. Cela en fait un endroit idéal pour étudier le tourisme, qui peut être étudié de différentes manières.
En France, la plupart des écoles qui proposent des formations sur le tourisme et les voyages sont publiques. Les plus célèbres d'entre elles sont l'Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO) et l'École nationale du Tourisme et des Loisirs (ENTL). Ces deux écoles ont plusieurs campus à Paris et dans d'autres villes de France.
Outre ces deux établissements publics, il existe également des écoles privées telles que le Lycée International de Cannes (LICC), qui propose une licence en gestion du tourisme. Ce type d'école est généralement plus cher que les écoles publiques, mais il donne accès à de meilleurs postes dans le domaine.
Il existe de nombreuses universités et autres institutions qui proposent des cours d'agent de voyage en France. Voici quelques-unes des plus importantes :
L'institut d'études du tourisme
Il s'agit de l'un des principaux établissements d'études du tourisme en France. Il propose différents programmes, notamment des licences en gestion du tourisme, en gestion hôtelière et en gestion des restaurants ; des masters en développement international du tourisme, en marketing et en tourisme durable ; des diplômes de troisième cycle en gestion hôtelière ; et des diplômes de troisième cycle en marketing.
L'institut propose également quelques programmes en anglais sur son site web.
Université de Lille Nord de France
Cette université propose des licences en études touristiques et en gestion hôtelière, des masters en développement touristique, des diplômes de troisième cycle en gestion hôtelière et des diplômes de troisième cycle en gestion de l'accueil. Elle propose également un programme de licence en anglais disponible en ligne par l'intermédiaire de son Centre international (CI).
Institut Français du Tourisme (IFT)
Il s'agit d'un organisme qui propose des cours de formation pour ceux qui veulent devenir agents de voyage. Il propose différents types de cours tels que des cours en ligne, des cours à court terme et des programmes à long terme qui durent plus de deux ans. Chaque programme a ses propres exigences, alors assurez-vous de vérifier les différentes options avant de vous inscrire à l'un d'entre eux. L'IFT propose également des stages aux personnes qui ont terminé leur formation, afin que vous puissiez acquérir de l'expérience avant de vous mettre à votre compte ou de rejoindre une autre entreprise en tant qu'employé.
Comment trouver l’école qui correspond le mieux à votre profil et à votre budget?
La France est un pays qui propose de nombreuses formations dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie. Cherchez les instituts qui sont reconnus par les autorités françaises et qui donnent à l'étudiant des certificats reconnus par toutes les universités du pays. L'étudiant peut choisir entre un BTS, une licence ou un master en gestion du tourisme et de l'hôtellerie, qui lui permettra de travailler dans le domaine du voyage.
La première étape consiste à trouver une école ou une université appropriée qui propose des diplômes en gestion du tourisme et de l'hôtellerie. Il existe de nombreuses écoles qui dispensent ce type de formation, mais il est important d'en choisir une qui soit reconnue par les autorités françaises. Il est également important pour les étudiants de savoir si leurs diplômes seront reconnus au niveau international, car de nombreux employeurs embauchent des travailleurs ayant obtenu leurs diplômes à l'étranger.
Une fois que vous avez trouvé un établissement qui propose des cours de tourisme, vous devez le contacter directement pour poser des questions sur ses cours et les conditions requises pour s'y inscrire. De nombreux établissements exigent des diplômes d'études secondaires ou des certificats similaires à ceux proposés au niveau du lycée ; toutefois, certaines écoles n'exigent aucune qualification préalable pour s'inscrire à leurs programmes.
L'industrie française du voyage est réglementée par le gouvernement et offre un soutien à ceux qui souhaitent se lancer dans ce domaine. Le ministère du tourisme fournit des informations sur la manière de devenir agent de voyage sur son site web ou dans l'un de ses bureaux régionaux situés dans toute la France, qui sont ouverts aux heures ouvrables. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière de devenir agent de voyage, contactez ces ressources.
La meilleure façon de trouver une bonne école consiste alors à visiter les sites Web des écoles et de voir les programmes de formation qu'elles proposent.
Vous pouvez également demander à vos amis et aux membres de votre famille s'ils connaissent une bonne école dans votre région qui dispense ce cours.
Les horizons , débouchés et perspectives professionnelles du métier
Représentant commercial
Un représentant commercial voyage dans tout le pays et vend des produits et des services directement aux entreprises ou aux particuliers. Ce poste exige de solides compétences en communication et des connaissances sur divers secteurs, notamment les compagnies aériennes, les hôtels et les restaurants.
Les agents de voyages doivent être capables de négocier des ententes avec des clients qui peuvent avoir des besoins très différents les uns des autres. Les représentants des ventes travaillent souvent avec de grands groupes de personnes à la fois, car ils doivent vendre un grand nombre de billets en même temps. Ils peuvent également être amenés à négocier des contrats pour plusieurs entreprises à la fois et à traiter les plaintes des personnes qui ne sont pas satisfaites de leur service.
Conseiller de voyage
En tant que conseiller de voyage, vous allez être chargé d'offrir des conseils et une expertise aux clients qui veulent planifier leurs propres itinéraires de voyage. Ils aident également les voyageurs à réserver des vols et des hôtels et offrent des suggestions sur la façon d'économiser de l'argent lors de la réservation de ces services.
Les conseillers en voyages travaillent avec des entreprises qui doivent réserver des voyages pour leurs employés ou leurs clients. Ils peuvent travailler dans une agence qui offre des services aux entreprises ou travailler directement pour une entreprise qui gère tous ses besoins en matière de voyages en interne.
Rédacteur de voyage
Si vous souhaitez avoir plus de contrôle sur vos déplacements, votre lieu de résidence, le type d'emploi que vous occupez tout au long de votre carrière et le montant de votre salaire annuel, devenir rédacteur de voyage indépendant pourrait être un choix de carrière idéal après l'obtention de votre diplôme universitaire.
Entrepreneur indépendant
Si vous voulez plus de liberté et de flexibilité, mais que vous voulez quand même travailler dans l'industrie du voyage, le statut d'entrepreneur indépendant peut être plus adapté à vos besoins. C'est particulièrement vrai si vous voulez travailler avec des clients sur une base individuelle au lieu de traiter avec de grands groupes en même temps comme le font les compagnies aériennes lorsqu'elles vendent des billets à des milliers de personnes en même temps.
Guide touristique
- Tour opérateur;
- Directeur d'agence de voyages;
- Assistant d'agence de voyages.
Les agents de voyages en France travaillent généralement dans deux types d'agences de voyages.
Les agences indépendantes :
Ces petites agences sont souvent détenues et gérées par une personne ou un petit groupe de personnes. Elles offrent parfois des services spécialisés, comme les voyages en France pour les personnes âgées ou les familles avec enfants.
Agences plus grandes :
Ces grandes agences ont généralement des bureaux dans le monde entier, y compris en France, et proposent une grande variété de forfaits vacances et de croisières.
Les horizons professionnels après l'obtention du diplôme
Les agents de voyages travaillent dans une variété de domaines et peuvent postuler à des emplois dans les secteurs suivants :
Le tourisme
C'est l'une des plus grandes industries du monde et elle est en pleine expansion. Les agents de voyages aident les gens à planifier leurs vacances en organisant des vols, des hôtels, des visites et d'autres activités. Ils donnent également des conseils sur les lieux à visiter, les activités à faire et les moyens de s'y rendre. Certains agents de voyage se spécialisent dans certaines destinations ou activités, comme les croisières, le ski ou les randonnées pédestres.
Compagnies de croisières
Les compagnies de croisière ont besoin d'agents de voyage pour réserver les passagers sur leurs navires. Ces postes sont généralement basés à domicile, mais certains employés peuvent être amenés à voyager avec le navire de leur compagnie lorsqu'il quitte le port.
Hôtels
Les hôtels ont besoin d'agents de voyages pour réserver des chambres afin de s'assurer que tous les lits seront occupés pendant les périodes de pointe comme Noël et le Nouvel An. Certains hôtels engagent également des agents de voyage pour des projets saisonniers comme les mariages ou les conférences.
Compagnies aériennes
Les compagnies aériennes ont besoin d'agents de voyage parce qu'elles n'ont pas suffisamment de personnel ayant le temps de s'occuper des questions de service à la clientèle comme la réservation de vols, les modifications de réservations ou la recherche de sièges dans des avions qui ne sont pas encore complets.
Si vous envisagez d’entamer une carrière en tant qu’agent de voyage, on tient à vous informer qu’on estime qu'il y a plus de 2 millions d'emplois disponibles pour les agents de voyage rien qu'en Europe.
Les agents de voyage peuvent trouver un emploi dans les hôtels, les compagnies aériennes et les compagnies de croisière. Certains se spécialisent dans un type de voyage, tandis que d'autres travaillent avec tous les types de clients et d'options de voyage. Il existe également des possibilités pour les agents de voyage à l'étranger et dans leur pays, ce qui rend ce parcours professionnel très flexible et attrayant pour de nombreuses personnes.
Cours/contenu de la fomation Technicien Spécialisé Agences de Voyages (Télécharger) (TSAV)
Module 01 - Métier et formation – Agences de Voyages
Module 02 - Créer et organiser des forfaits touristiques – Agences de Voyages
Module 03 - Métier et formation TSAV
Module 04 - Agent de voyage et de tourisme – Agences de Voyages
Module 05 - Agent de Voyage et de Tourisme - Agences de Voyages
Module 06 - Analyse Spatiale Du Maroc TSAV- Agence de voyage
Module 07 - Etude De Marché TSAV Agence de voyage
Module 08 - Ressources Touristiques TSAV Agence de voyage
Module 09 - Gestion de la relation client – Agences de Voyages
Module 10 - Anglais appliqué au tourisme – Agences de Voyages
Module 11 - communication dans une troisième langue – Agences de Voyages
Module 12 - Géographie Touristique International – Agences de Voyages
Module 13 - Animation commerciale – Agences de Voyages
Module 14 – conception d’un produit touristique sur mesure – Agences de Voyages
Module 15 - Construction d'un produit touristique – Agences de Voyage
Module 16 - communication et vente – Agences de Voyage
Module 17 - Vente de produit touristique – Agences de Voyage
Module 18 - vente assistée par tourismatique – Agences de Voyage
Module 19 – Moyens de recherche d’emploi – Agences de Voyage
Examen de passage 2014 épreuve de synthèse variante 1 – Agences de Voyages
Examen De Fin De Formation 2012 Épreuve de Synthèse – Agences de Voyages
Examen de Passage 2014 Théorique – Agences de Voyages
