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Cours marketing éthique


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Pour garantir leur pérennité, les entreprises ne savent plus où donner de la tête. En effet, garder sa part de marché ou développer une nouvelle part de marché est devenu la bataille première des entreprises. La force de vente ne suffit plus pour rester leader, il en faut bien plus, et c’est ce que tente de trouver chaque entreprise présente sur le marché. Les entreprises ont toutes développé un service marketing ou vont consulter un cabinet marketing, à la recherche de la créativité ou de l’innovation qui va révolutionner l’achat de leurs produits.

Définition du marketing éthique

Toujours à la recherche du profit certaines entreprises visent l’acquisition de nouvelles parts de marché en se consacrant à une cause dont les adhérents pourraient devenir de nouveaux clients, dans le but également de faire parler de l’entreprise. En effet le marketing éthique n’est pas à confondre avec l’éthique du marketing, il se consacre à une cause précise, ce qui rend l’entreprise encore plus proche du consommateur. Le marketing éthique intervient dans la fidélisation de la clientèle. En effet, lorsqu’une entreprise se consacre à une ou plusieurs causes, elle gagne en crédibilité. Les consommateurs se sentiront en confiance lors de l’achat de vos produits. Certains consommateurs pourraient connaitre votre marque par le biais de votre donation par exemple. Quand une ONG reçoit des donations de la part des entreprises, cela est souvent mentionné, les entreprises font subtilement de la publicité.

L’impact du marketing éthique sur l’image de l’entreprise

Dans un univers très concurrentiel, voir une entreprise faire du recyclage donne envie au consommateur de continuer d’acheter les produits proposés, car l’entreprise s’est lancée dans une démarche écologique, elle est donc soucieuse des dégâts de ces déchets sur l’environnement.

 On peut citer l’entreprise Coca-Cola qui recycle ses bouteilles, elle envoie sur le terrain des agents vêtus du logo de l’entreprise en T-shirt  afin d’effectuer ce recyclage. Par ailleurs si une personne  venait à ramener à l’entreprise plusieurs bouteilles recyclées, il est également rémunéré. Quand la marque de couches à jeter Pampers dédie l’achat de chaque paquet à l’octroi d’un vaccin gratuit à l’UNICEF pour les enfants dans le monde. Le consommateur se sentant proche de cette cause verra en l’achat d’un paquet de couches, sa part de contribution à l’UNICEF. Le marketing peut finalement s’allier avec l’éthique.

L’entreprise désireuse d’améliorer son image sans prendre garde se lance dans un processus de communication. Le marketing éthique devient un excellent moyen de communication. Pour que l’entreprise adopte réellement ce mode de fonctionnement, il faudrait qu’elle désire réellement impliquer dans ses choix le consommateur en tant qu’acheteur. Cette relation grandissante entre le consommateur et l’entreprise pourrait ainsi s’avérer durable sur le long terme.

Le marketing éthique devient le marketing durable

On dit qu’une entreprise pratique le marketing durable lorsqu’elle propose aux consommateurs des produits  pouvant satisfaire leurs attentes tout en leur offrant un réel bénéfice sur le long terme. Beaucoup d’entreprises ont compris que la meilleure manière de continuer à faire des profits c'est de s’inscrire dans cette démarche durable. Il est donc devenu nécessaire de formaliser cet aspect du marketing en mettant en place des normes pour valoriser les entreprises adeptes.

On peut prendre en exemple la norme ISO 26 000 : il s’agit d’une norme AFNOR qui est relative à la responsabilité des organisations par rapport à la société. En effet, c’est elle qui définit les règles applicables par les organisations pour leur contribution au développement durable, afin de répondre aux attentes en matière de respect par rapport à l’environnement et les individus qui le composent.

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