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Cours marketing analytique


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Autres fois le meilleur marketeur, était celui doté d’une immense  créativité. Aujourd’hui la créativité occupe toujours une place de choix, mais n’est plus l’unique outil du marketing. De jour en jour, la concurrence s’est tellement accrue, qu’il est devenu nécessaire de faire des études plus approfondies du marché par rapport aux clients. Cette évolution du Marketing a entraîné l’apparition du « marketing analytique », ce dernier se consacre au traitement des données clients de l’entreprise dans le but d’optimiser les campagnes marketing à mettre en place.

Qu’est-ce que le marketing analytique

Le marché étant devenu très concurrentiel, la naissance d’une nouvelle approche marketing était à prévoir. L’approche du marketing analytique est managériale. En effet, le marketing analytique regroupe plusieurs techniques d’analyse des données et/ou facteurs clients et marché. Ce dernier utilise également des ratios pour une meilleure analyse, une analyse mal élaborée pourrait entraîner une grosse perte financière pour l’entreprise. Ainsi, le marketing analytique permet d’effectuer certaines opérations telles que:

  • Les analyses des valeurs clients: en effet il n’est pas possible de mettre en place des techniques marketing d’optimisation, sans connaitre les valeurs clients. C’est en se basant sur  le portefeuille client que l’on peut effectuer de réelles projections.
  • La mise en place de segmentation et des cibles par campagne : afin d’optimiser le résultat d’une  compagne marketing, il est opportun de bien segmenter le marché, pour qu’il soit plus simple d’identifier la clientèle concernée par le produit. Car il est très important de savoir quelle clientèle « cible » l’on souhaite réellement toucher dans notre campagne marketing.
  • La création d'un scénario de campagne :bien que certains pensent que ce domaine relève uniquement de la créativité, il n’en est pas le cas. Le marketing analytique intervient également dans ce domaine, car la créativité sans études de marché n’aboutit à rien. Si votre client ne s’identifie pas à votre campagne, il ne s’identifiera pas non plus au produit.
  • La mise en œuvre d’application de ciblage comportemental :connaitre le mode de vie de la clientèle du produit est essentiel à l’élaboration d’une bonne campagne. Mieux connaitre comment pense, comment vie le client au quotidien, permet de lui proposer un service sur mesure.

Comment procède le marketing analytique

Le marketing analytique suit un chemin bien précis. Il n’est plus seulement question de satisfaire les besoins du client, il faudrait également garantir la pérennité des activités de l’entreprise. Il devient donc essentiel de bien mener l’analyse avec un procédé précis pour chacune des actions marketing à entreprendre. Le marketing analytique suit ainsi un chemin en quatre (4) étapes que sont :

  • Le reporting: il s’interroge sur ce qui s’est passé. Afin d’élaborer une campagne axée sur un produit donné, il faudrait déjà savoir que s’est-il passé sur le marché, comment le produit avait-il était reçu. On ne peut prédire l’avenir sans connaitre le passé.
  • Analysis : il s’interroge sur le pourquoi des événements. Après  avoir pris connaissance de ce qui s’était passé dernièrement sur le marché, il faut découvrir pourquoi cela s’est passé. En effet, il s’agit de connaitre les facteurs qui sont intervenus, si la vente avait été fructueuse, il faudrait mettre l’accent sur ces derniers, si le résultat était contraire, il faut chercher à rectifier le tir.
  • Monitoring: il s’interroge sur le présent. Ce qui se passe actuellement sur le marché. En effet juste avant de spéculer sur l’avenir il faudrait jeter un regard sur l’instant présent.
  • Prédiction : il s’agit de ce qui pourrait arriver. C’est le but ultime de l’analyse effectuée, connaitre enfin quelle spéculation émettre pour l’avenir du produit.

Le marketing analytique devient dans ce cas un marketing prédictif.

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