Cours planification de projet :gestion de projet
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Le projet
? Wikipédia :
? “Ensemble finalisé
? d’activités ? et d actions ’ entreprises dans le but de répondre à un besoin défini
? dans des délais fixés
? et dans la limite de l’enveloppe budgétaire allouée”
Le projet : 5 aspects
? Fonctionnel : réponse à un besoin
? Technique : respect des spécifications et des contraintes
? Organisationnel : respect d’un mode de fonctionnement
(rôles, culture, fonctions, résistance au changement)
? Délais : respect des échéances (planning)
? Coûts : respect du budget
Un projet : 5 aspects
? Répond à un besoin défini par le client
? Respecte les spécifications (hauteur max…)
? Respecte la culture de la structure cible
? Respecte les délais
? Respecte le budget prévu
Types de projets
? Ouvrage : résultat unique
? un pont, un immeuble, un film, une pièce de théâtre, un logiciel
? Produit : mise au point d’une gamme de produit
? nouveau modèle de voiture, nouvelle création de haute couture, nouvel aliment
? Opération :
? fusion de deux entreprises, automatisation des processus, formation des personnels
? Evénement :
? Coupe du monde de rugby, Jeux Olympique, Tour de France
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de projet : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Gestion de projet : pourquoi ?
Gérer sa propre vie est parfois difficile !
On ne peut même pas se faire confiance ! Alors imaginer avec une équipe !
On ne peut pas ne pas faire de bug (moi aussi j ai cru que ’ je ne faisait pas de bug!)
Très difficile
? d’évaluer le temps exact (pb conceptuels, bugs…),
? de prévoir les problèmes (Incompatibilité entre 2 logiciels)
? d anticiper les difficultés (La base de données client est mal ’ faite),
? d’imaginer les aléas (Michel vient de se casser le bras…),
Gestion de projet ? Pourquoi
Radiothérapie 85-87 : plusieurs morts
? Missile Patriot
? Ariane 5 (96)
? Bug de l’an 2000
Gestion de projet ? Pourquoi ?
Les projets informatiques sont de plus en plus gros faisant intervenir des gens d’horizons différents
Ouvrir Adobe Illustrator, puis Aide, A propos d’illustrator et crédits
? On regarde …
Gestion de projet : pourquoi ?
Sondage Standish Group International – 1995
? ppt#4
? 8000 projets logiciels analysés
? 365 compagnies consultées
? Grandes petites moyennes
? Multi secteurs : industrie – banques – santé
Résultats
? 1 projet sur 6 dans les délais et les coûts prévus
? 1 projet sur 3 connaît un échec (annulé en cours de développement)
? 53% des projets dépassent les couts et les délais et ne satisfont pas les exigences initialement requises!
Gestion de projet : les mythes
? Les outils actuels sont la solution
? un nul avec un outil est toujours un nul
Si on est en retard, on ajoutera du personnel
Gestion de projets : les mythes
? Mythes du client :
? Une idée générale des objectifs est suffisante pour commencer le codage – on ajoutera les détails plus tard
? Une forte communication entre clients et développeurs est toujours nécessaire
? Les changements peuvent être facilement répercutés parce que le logiciel est flexible
? Les changements ne peuvent être évités, c’est la vie
? Les changements tardifs coûtent très chers
Gestion de projets : les mythes
? Mythes du développeur :
? Une fois que le programme est écrit et qu’il tourne, le travail est terminé
? Ah ah ah aaahahh !
? Jusqu’à ce que le programme tourne, il n’y a aucun moyen d’évaluer sa qualité
? Inspections & revues
? La seule chose à livrer pour un projet réussi est un programme qui marche
? Documentation, Tutorial …
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
? Maîtrise d’ouvrage (MOA) : donneur d’ordre au profit de qui l’ouvrage est réalisé
? Ex: Conseil régional pour la construction d’un lycée
? Il définit les besoins, les exigences (requirements)
? Le « client »
? Maîtrise d’œuvre (MOE) : organisation ou personne garante de la bonne réalisation technique des solutions
? Ex: entreprise chargée de coordonner les différents corps de métiers – chef de p jro et ? Le « réalisateur » du projet
? Vocabulaire vient du BTP : utiliser aussi ailleurs
? Ressources (resource) :
? humaines = personnes travaillant sur un projet à un instant t, équipe projet
? matérielles = outils , matériaux, financements, nécessaires à la réalisation du projet
? Effort : équivalent à un coût (effort)
? temps passé par l’ensemble des ressources humaines sur le projet
? = somme des temps passés par chaque personne. Exprimé en en ée ? Cahier des charges :
? document qui permet de formaliser avec précision le besoin du de a deum n r
? Durée ou délai (duration, delay)
? différence entre date de fin et date de début du projet
? Tâche /Activité (task/activity):
? sous-partie d’un projet organisées selon une relation d’ordre partiel (parallélisme, dépendance)
? responsabilité d’un membre de l’éq p p jui e ro et (ou chef de p j )ro et ? Contraintes (constraints) :
? Propriété qui doit absolument être respectée : pour des raisons de sécurité (pas 2 avions en même temps au même endroit), à cause de la loi, parce qu’on ne peut pas faire autrement (on ne peut pas être à deux endroit à la fois en même temps) ? Préférences (preferences):
? Propriété que l’on aimerait satisfaire, mais on peut ne pas le faire (La sauvegarde pourrait être automatique) ? Livrable (deliverable) :
? Produit ou service remis formellement par un fournisseur à un client.
? Doit respecter un protocole, défini par contrat entre le fournisseur et le client : forme, contenu, échéancier de réalisation, normes à respecter, procédures de livraison, d’approbation etc.
? Analyse des Risques (risk analysis/ risk factor) ? Recette (validation) :
? Ensemble des actions de contrôle nécessaires à la reconnaissance formelle de la conformité d’un livrable à des exigences contractuelles Découpage du projet dans le temps: Jalon – phase (milestone)
? Phase période de réalisation=
? Jalon : Point de passage où l’on confronte formellement l’ensemble des résultats obtenus pendant la phase aux résultats attendus ? Lot, sous projet, chantier (workpackage) :
? Décomposition d’un projet pour le maîtriser plus facilement.
? Se termine par la remise d’un livrable.
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Définition des besoins à différents niveaux d’abstraction :
? Besoins de l’utilisateur
? Besoins des composants
Définition du système à réaliser avec le point de vue de l utilisateur et/ou du client’
? Analyse des besoins : LE QUOI
? Conception : LE COMMENT
Processus de découverte, de raffinement, de modélisation et de spécification
? Les utilisateurs/clients ont des rôles actifs
? Les utilisateurs
? ne sont pas satisfaits par un système bien conçu et bien implémenté
? veulent des systèmes qui satisfont leurs besoins
? Écouter le client
? Écoute ? Compréhension
? Préparer les réunions
? Connaissance du client et des contacts
? Lecture des documents disponibles
? Penser aux objectifs de la réunion
? Penser aux problèmes
? Compréhension minimale du problème :
? Qui est derrière la demande de cette réalisation ?
? Qui va utiliser la solution proposée ? Avec quels bénéfices ?
? Quelle serait une “bonne” solution ?
? Quel sera l’environnement de la solution ?
? Y-a-t-il des contraintes ? Des problèmes de performance ?
? Qui sont les bons interlocuteurs ? => réponses “officielles”
(cas Constructeur Automobile) ? Ai-je oublié des questions ?
? A qui d’autre dois-je m’adresser ?
Objectif premier : Maximiser la satisfaction des utilisateurs et des clients
? En tenant compte de 3 types de besoin
? Normaux : besoins explicitement établis
? Attendus : implicites, pas exprimés mais nécessaires
? Excitants : allant au delà des espérances des clients
Faire très attention aux besoins excitants : n’oubliez pas le problème d’origine ! (cas Felix)
? Aides :
? Comprendre le problème avant de commencer à créer la spécification des besoins
? Ne pas résoudre le mauvais problème
? Développer des prototypes des interfaces utilisateurs (IHM)
? Les interfaces utilisateurs déterminent souvent la qualité…
? Noter et tracer l’origine et les raisons d’un besoin
? Utiliser des vues multiples sur les besoins
? Réduit les risques de rater quelque chose
? Classer les besoins par priorité
? Travailler pour éliminer les ambiguïtés
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? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Cahier des charges
? Première étape de l’expression du besoin
Description globale des fonctions d’un nouveau produit ou des extensions à un produit existant
? Énoncé du problème à résoudre
? Liste des fonctions de base
? Caractéristiques techniques
? Priorités de réalisation
? Facteurs de qualité
? Il doit être validé par le client et/ou l utilisateur’
? Il est la base du contrat entre clients et réalisateur
? CDCF : document qui permet de formaliser avec précision le besoin du demandeur
? Tableau de bord définissant le projet
? détaille les conditions dans lesquelles il doit être réalisé
? décrit l'ensemble des caractéristiques attendues des fonctions de service.
? Explicite le besoin du client :
? fonctions de services
? fonctions de contraintes.
? Lien de compréhension entre l’entreprise et le client. ? Engagement contractuel
? De nombreuses normes existent : AFNOR, DoD, NF X50-151 qui proposent des plans types de rédaction d’un cahier des charges.
? Présentation générale du problème (norme AFNOR X50-151)
? Projet
? Finalités
? Espérance de retour sur investissement
? Contexte
? Situation du projet par rapport aux autres projets de l’entreprise
? Études déjà effectuées
? Études menées sur des sujets voisins ? Suites prévues
? Nature des prestations demandées
? Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs) ? Caractère confidentiel s'il y a lieu
? Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur)
? Environnement du produit recherché
? Listes exhaustives des éléments (personnes, équipements, matières…) et contraintes (environnement)
? Caractéristiques pour chaque élément de l’environnement
? Expression fonctionnelle du besoin (norme AFNOR)
? Fonctions de service et de contrainte
? Fonctions de service principales (qui sont la raison d’être du produit)
? Fonctions de service complémentaires (qui améliorent, facilitent ou complètent le service rendu)
? Contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur)
? Critères d’appréciation (en soulignant ceux qui sont déterminants pour l évaluation des réponses)’
? Niveaux des critères d’appréciation et ce qui les caractérise
? Niveaux dont l’obtention est imposée
? Niveaux souhaités mais révisables
? Cadre de réponse (norme AFNOR X50-151)
? Pour chaque fonction
? Solution proposée
? Niveau atteint pour chaque critère d’appréciation de cette fonction et modalités de contrôle
? Part du prix attribué à chaque fonction
? Pour l’ensemble du produit
? Prix de la réalisation de la version de base
? Options et variantes proposées non retenues au cahier des charges
? Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs conséquences économiques
? Outils d’installation, de maintenance … à prévoir
? Décomposition en modules, sous-ensembles
? Prévisions de fiabilité
? Perspectives d’évolution technologique
Gestion de projet : Introduction
? Le projet
? Gestion de p jro et : pourquoi ?
? Définitions
? Analyse des Besoins
? Cahier des Charges Fonctionnel
? Découpage d’un projet
Découpage d un projet’
Un projet est en général découpé en lots ou en sous-projets (workpackages)
Chaque sous-projet est moins complexe donc plus facile à maîtriser
Essentiel à la conduite du projet et donc à son aboutissement et à sa réussite.
? Permet une planification plus aisée
Découpage d un projet ’
? La pré-étude
? Elle permet au travers d'une identification première des actions, des acteurs, des coûts, des charges et des gains de toutes natures, de bâtir un dossier qui contribue à létude dopportunité et de ' ' faisabilité. ? On fait un prototype.
? L'étude
? Une fois le projet retenu, elle conduit à figer de manière précis les contours du projet
? La réalisation et contrôle
? Elle s'accompagne d'un suivi et d'un bilan de réalisation
? L'exploitation
? idem mais avec des rapports dét' ape ? Le désinvestissement ou clôture
? Il peut faire partie de la pré-étude du projet suivant
La pré-étude
? Encore appelée : étude préliminaire, préalable, de faisabilité ou d’opportunité
? Instauration systématique d'une phase d'exploration en amont des projets
? Evaluer l'opportunité du p jro et
? Préciser ses objectifs de coût, de délai et de performance
? Identifier les marges de manœuvre : coût, délais, volume
? But : déterminer sa faisabilité
? Va-t-on gagner quelque chose ? (argent, une bonne note …)
? A-t-on les moyens de faire le projet ? (personnels, machine, compétences…)
? A-t-on l’argent pour le faire ?
La pré-étude
| Risque de faire | Risque de ne pas faire |
? Difficultés que l’on va ? Enjeux si on ne le fait rencontrer pas
? Comment va-t-on les ? clients perdus, résoudre ? ? marché perdu,
? marché non gagné ? concurrence ?
Pré-étude et statuts dun projet'
Létude’
Cette phase définit
? Tout ce qui doit être réalisé ou fabriqué pour atteindre l’objectif
? Livrables (rapports d’étap ,es logiciels, documents …)
? L’organisation du projet
? Sous-traitance, experts, le chef de projet, la comité de pilotage
? Le planning des tâches
? Identifier les tâches (WBS) ; les ordonnancer (PERT); affecter les ressources (Gantt)
? L’environnement technique à préparer
? Le budget à engager
? nombre de personnes impliquées, part de leur temps, argent, machines …
? Les moyens de contrôles
? Procédure de validation, reviews
Réalisation et contrôle
? Les tâches sont effectivement réalisées
Contrôle du respect des délais et re-planification éventuelle
? Des tests sont effectués
? Test unitaire
? Test d ’intégration
? Test de performance
? Fourniture et Réception de livrable
? Vérification
? Contrôle de conformité avec le cahier des charges
? Procès verbal de réception si besoin
Exploitation
Souvent appelé « Dissémination » dans les projets de Recherche
? Mis à disposition des utilisateurs ou du marché
? Mise en œuvre de la politique de communication
? Intervention du marketing
Clôture
? Fin du projet
Préparation éventuelle d’une continuation ou d’autres projets avec les même partenaires
? Mettre un système de suivi de la qualité en place
? Correction de bugs
? Rappels de produits
