Cours management général
Chapitre 2 :
Les écoles de pensée du
Management
Réalisé par :
Dr. ACHELHI HICHAM
Introduction
10 écoles se sont succédées depuis le début du siècles :
| École classique, | École des relations humaines, |
| École mathématique, | École des systèmes sociaux, |
| École socio-technique, | École néoclassique,  |
| École de la théorie des systèmes, | École de Mintzberg, |
| École de la culture d’entreprise, | École du changement organisationnel, de la flexibilité, de la valeur, de l'efficacité. |
Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme, Weber
Ecole des relations humaines : Abraham Maslow, Herzberg
Ecole des systèmes sociaux : Simon (PN économie)
Nouvelles mode d’organisation : Gestion par projet, Qualité total, …
Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham
1- Les classiques :
v Les courants de la pensée classique :
§ Scientifique ( Taylor &Ford)
§ Administratif ( Fayol)
§ Bureaucratique ( Weber)
Fayolisme
La capacité essentielle des responsables de l’entreprise est la capacité administrative
La fonction administrative (fonction de direction) est chargée de cinq tâches (POCCC) :
? Prévoir : anticiper l’évolution de l’entreprise.
? Organiser : mettre en place les moyens afin d’atteindre les objectifs.
? Commander : gérer les hommes, donner des ordres ou des directives.
? Coordonner : harmoniser pour faire converger vers le même objectif.
? Contrôler : vérifier si l’entreprise ne s’écarte pas de l’objectif fixé.
Taylorisme
? Les principes de base de l’OST
Étude scientifique du travail : cela recouvre l’analyse des opérations de production, la décomposition de ces tâches en tâches élémentaires, l’élimination de certaines tâches et la redéfinition de certaines tâches, le chronométrage des opérations. Cette étude est de la responsabilité de la direction de l’entreprise.
? Les techniques de l’OST
? «One best way» : c’est la meilleure façon de procéder.
? Il faut diviser l'entreprise en 2 grands groupes : ceux qui organise le travail et ceux qui l'exécute.
Ø Division de travail horizontal (entre le personnel)
Ø Division de travail vertical (direction qui pense, ouvriers qui exécutent
? Parcellisation des tâches
Fordisme
« Tout le monde aura une voiture de la couleur qu’il souhaite, pourvu qu’elle soit noire »
Henry Ford (1863-1947) pour accroître encore la productivité,
? il simplifie les méthodes de production par une
STANDARDISATION des pièces et un allongement des séries afin de réaliser des économies d’échelle.
? Il organise la production en chaîne. Le La Quadricycle Ford convoyeur transportant les pièces à travailler impose son rythme de travail aux ouvriers.
? Modèle économique basé sur l’augmentation de salaires. (5$ au lieu de 3).
Weber (1864-1920)
Travaux de Weber :
Pourquoi on est ensemble,
• est ce l’appartenance à une communauté
• ou parce que nous avons des intérêts.
Le pouvoir : Trois formes de domination :
• Légale-rationnelle (directeur, …)
• Traditionnelle (chef de famille, de tribu, …)
• Charismatique.
Weber (1864-1920)
Pour Weber, l’organisation bureaucratique est la forme la plus rationnelle parmi les autres formes d’organisation mises en évidence par l’auteur, à savoir :
? l’organisation charismatique, ? l’organisation traditionnelle.
Il estime que l’existence de procédures et de règles formalisées dans des documents participent à :
? L’instauration d’un système de gestion rationnel; ? L’utilisation efficace des ressources.
Les courants de la pensée classique :
Les théoriciens de l’école classique perçoivent l’organisation comme une machine et l’homme comme un pion. Les deux fonctionnent avec des règles rigides et strictes, permettant d’aborder rationnellement le quotidien.
2- L’école des relations humaines:
§ Pyramide des besoins (Maslow)
§ Expérience d’Hawthorne ( Mayo)
§ Dynamique de groupe ( Lewin)
§ Théorie « Bifactorielle » des besoins (Herzberg) École des relations humaines : Abraham Maslow
-Niveau 5 : besoin d’accomplissement personnel : réaliser tout ce dont on est capable.
-Niveau 4 : besoins d’estime et de reconnaissance : recherche d’un statut, autonomie, être respecté;
-Niveau 3 : besoins sociaux, d’appartenance, d’affection : besoin de s’identifier à un groupe, d’être reconnu par les autres;
-Niveau 2 : besoins de sécurité (physique, l’emploi, …)
- Niveau 1 : besoins physiologiques
Ecole des relations humaines, MAYO
Elton Mayo est d’origine australienne (1880-1949), il a immigré aux USA en 1922. Il a été professeur et chercheur.
Etude sous forme d’Enquête, elle se déroula en 2 phases :
• Pour la première phase de l’enquête, les chercheurs ont constitué deux groupes composés d’ouvrières : un groupe expérimental, et un groupe témoin.
• La première étape de l’expérience a consisté à mesurer l’impact des améliorations des conditions de travail (éclairage, niveau de la température…) sur la productivité du travail. La production du groupe expérimental a augmenté, mais celle du groupe témoin également.
• Pour la deuxième étape, ils introduisent d’autres stimulants tels que l’introduction des pauses, la distribution de boissons pendant les pauses, attribution de primes. La production des deux groupes a continué à progresser.
•Les chercheurs ont alors décidé d’observer le comportement des ouvrières du groupe expérimental en proposant un retour aux conditions initiales de travail (suppression des pauses, etc.).
Ils ont constaté que la production augmentait toujours.
Ecole des relations humaines, MAYO
· L’équipe d’Elton Mayo a mis en évidence les effets positifs du travail en groupe. Les groupes observés étaient devenus homogènes et avaient leur propre logique de fonctionnement.
La satisfaction au travail, et par conséquent l’évolution de la production, était d’abord associée à la nouvelle forme d’organisation sociale du travail plutôt qu'à l'organisation en elle-même.
Lewin et le phénomène de leadership
1. Définition du leadership
Comment peut-on définirle leadership?
Le pouvoir d’exercer une influence sur d’autres individus pour atteindre un objectif spécifique, dans une situation donnée.
Les formes du pouvoir
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Sources John R.P French , B. Raven, « The bases of Socail Power », in Darwin Castwrightm Dir., studies in Social Power ,Ann Arbor, Michigan, University of Michigen Press , 1959.
« N’a pas du leadership qui veut, mais que quelqu’un n’obtient du leadership que si son entourage veut
lui en donner »
Herzberg: La théorie Bifactorielle des besoins.
§ Les deux types de besoins;
§ Les facteurs extrinsèques ou d’hygiène;
§ Les facteurs intrinsèques ou de motivation source de satisfaction
Motivation
Satisfaction
L’ABC de la théorie XY :
Mc Gregor
La théorie X : on part du postulat que l’homme n’aime pas travailler,
Il faut donc l’y contraindre (Taylor, Maslow, …)
La théorie Y : L’homme n’éprouve pour le travail aucune répugnance de principe, qu’il peut s’épanouir au travail, si on le lui permet.
Le problème dans ce cas n’est plus de motiver mais d’éviter de démotiver, de détruire une motivation qui existe.
Ecole des systèmes sociaux :
Simon (1978) (PN économie)
Il remet en cause la rationalité des processus de prise de décision et forge le concept de rationalité limitée.
Le processus de prise de décision :
• Intelligence
• Modélisation
• Choix
BMW
3 - Les théories Modernes
§ École néoclassique ou empirique
École systémique
École japonaise
École néoclassique
Classique + psychosociologique
SLOAN, GELINIER, DRUCKER, BURNS & STALKER
Les principes généraux :
1. L’objectif de l’entreprise premier est la maximisation de profil; 2. Le management requiert des compétences particulières.
Á la fois empirique
( actions opérationnelles et pratiques ) et classique
( principes simples valables pour toute organisation )
Auteurs = des praticiens
École néoclassique
DRUCKER ( 1909 – 2005 ) Le pape de management
Les tâches majeurs du management.
§ Fixation d’objectifs clairs;
§ Établissement d’une organisation de travail efficace : productif et satisfaisant;
§ Gestion des impactes et des responsabilités sociales;
École néoclassique
DRUCKER ( 1909 – 2005 )
Le pape de management
5 principes d’actions:
1. Déterminer les objectifs à atteindre;
2. Analyser et organiser le travail en structure;
3. Assurer un rôle motivationnel et communicationnel;
4. Piloter avec des normes et des instruments de mesure;
5. Former les acteurs;
École systémique
§ BERTALANFY
§ FORRESTER
§ MELES
§ MINTZBERG (né 1936)
École japonaise
Après la 2émé guerre Compétence
américaines
École japonaise
§ ISHIKAWA
§ PARETO
§ DEMING
§ UENO
ISHIKAWA et Cercles de Qualité.
« la qualité est un mouvement de masse dans l’entreprise »
Les axes de la maîtrise de qualité:
§ Engagement des Dirigeant ;
§ Formation massive à tous les niveaux ;
§ Pratique de la maîtrise de qualité par tout le personnel ;
§ Établissement des programmes annuels d’amélioration de la qualité.
PARETO (Loi 20-80).
Chapitre 2 : les écoles de pensé de management Dr. ACHELHI Hicham
DEMING : PDCA
UENO et l’analyse de valeur
ü Amélioration de fonction
&
ü Diminution des coûts
Conclusion
On ne motive pas les hommes avec des discours, mais en respectant leurs aspirations
profondes. (Antoine Riboud, G Danone)
Les deux choses les plus importants n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. (H. Ford)