Support de cours sur les theories du management participatif [Eng]
Support de cours sur les théories du management participatif [Eng]
Introduction
La gestion est l'une des professions les plus anciennes au monde. Il ya près de deux mille ans, les Chinois ont développé la structure d'organisation de gestion connue aujourd'hui comme la structure d'autorité ligne traditionnelle. Sous cette forme de style de gestion, les organisations sont habituellement organisées fonctionnellement, en regroupant des personnes semblables dans les départements: ressources humaines, comptabilité, ingénierie, etc. La faiblesse de cette structure est qu'elle encourage les fiefs et conduit souvent à des murs énormes qui séparent les parties interdépendantes. Ces dernières années cependant, un phénomène relativement nouveau a commencé à changer le lieu de travail. Ce changement est une gestion participative. Certains l'appellent équipe de travail, gestion de la qualité totale, d'autres l'appellent équipe autogérée, etc.
Gestion participative - Un processus où les subalternes partagent un degré significatif de pouvoir de décision avec leurs supérieurs immédiats. Une bonne gestion est un outil pour s'assurer que les gens obtiennent le meilleur de toute organisation et pour s'assurer que l'organisation peut faire ce qu'elle veut et doit faire, sans perdre de temps précieux, d'énergie ou d'argent. Pour atteindre cet objectif, le style de gestion participative est vital pour le gestionnaire de créer le contexte de l'équipe, de renforcer l'engagement de l'équipe à tous les niveaux pour le rendre efficace. La participation est un mot très utilisé de nos jours. La gestion participative signifie que le personnel, et pas seulement les gestionnaires désignés, a une contribution, une appropriation et une influence sur les décisions qui touchent l'organisation. Maintenant, un jour, la connaissance et la mise en place de l'approche de gestion participative est un poste très important d'un exécutif. Parce que, dans la gestion participative, les gestionnaires désignés (ou gestionnaire) ont encore (ou ont) la responsabilité finale de prendre des décisions et de répondre pour eux, mais les membres du personnel qui sont touchés par ces décisions sont activement recherchés pour fournir des observations, Suggestions et recommandations dans le processus de prise de décision. Il est également important pour les participants du projet à qui nous travaillons. C'est pourquoi les principaux acteurs de l'organisation sont d'assurer la conception participative, la planification, la mise en œuvre et la gestion dans tous les aspects du projet.
Gestion participative
Comme l'indique le bref aperçu de l'évolution des pensées de gestion, l'école comportementale a le plus directement influencé le développement des concepts de gestion participative. Le domaine du comportement organisationnel a le plus affecté la pratique des principes et des compétences de gestion participative. Depuis le milieu des années 1950 et jusqu'à maintenant, beaucoup a été écrit sur la gestion participative. Le style de gestion participatif repose sur le principe de la «foi». Sous ce style de gestion, le leadership et la direction met pleinement confiance dans les capacités des employés. Les tâches sont données directement aux employés et sont bien expliqués à eux à l'avance. Leurs apports sur les tâches sont également donnés l'importance. Les employés savent comment leur travail s'inscrit dans les grands objectifs de l'organisation. Lorsque leurs intrants sont recherchés et ils sont également sensibilisés à l'importance qu'ils sont pour la santé de l'organisation, leurs niveaux de motivation deviennent très élevés et ils ont un meilleur rendement. Ce style est généralement vu dans les petites organisations, avec moins de nombre d'employés.
Nécessité d'une gestion participative
Dans le marché mondial dynamique d'aujourd'hui, aucun gestionnaire ou un groupe de gestionnaires n'est équipé de toutes les connaissances nécessaires pour traiter tous les problèmes ou problèmes dans une organisation. La complexité des problèmes d'organisation ou des problèmes d'aujourd'hui nécessite l'expertise combinée de tous les membres de l'organisation, des ouvriers de production à la haute direction travaillant de concert afin de satisfaire les clients toujours exigeants d'aujourd'hui.
Histoires de réussite de la gestion participative
Des changements considérables sont en cours dans de nombreux lieux de travail en Amérique, en partie grâce à la concurrence internationale et nationale, à la technologie et au développement de la main-d'œuvre. Ces forces externes sont en interaction avec une reconnaissance croissante que la réalisation d'une économie à haute productivité / salaire élevé nécessite de changer les méthodes traditionnelles de travail, les relations de gestion et l'organisation du travail d'une manière qui peut pleinement développer et utiliser les compétences, les connaissances et la motivation de La main-d'œuvre et de partager les gains produits. Les données tirées des récentes entrevues réalisées par le Centre de recherches par sondage de Princeton indiquent que les employés, les employés professionnels et techniques et les superviseurs indiquent constamment que parmi les choses qu'ils apprécient le plus dans un emploi figurent la variété, la liberté de décider comment faire leur travail sans Surveillance fermée. Ils ont également indiqué qu'ils apprécient l'information et la communication concernant les choses qui affectent leur travail et leur entreprise et la preuve que leurs employeurs cherchent, évaluent et agissent sur leurs suggestions d'amélioration sur leur lieu de travail (Challenge, 1995). Une augmentation substantielle du nombre et de la variété des efforts de participation des employés et des comités sur le lieu de travail dans les deux établissements régis par les conventions collectives et ceux sans représentation syndicale. Ces arrangements prennent une grande variété de formes telles que: Cercle de qualité, équipes de participation des employés, etc. (Défi 95). Certaines des grandes sociétés qui tirent profit de la gestion participative sont GE, IBM, Allied Signal, Super Sack, juste pour ne citer que quelques-uns. GE Fanuc Automation Amérique du Nord Inc., par exemple, s'est transformée en une organisation d'équipe depuis la fin des années 1980. En 1994, elle a affiché ses meilleurs résultats jamais (Barrier, 1995). Lors d'une entrevue avec Brad Eisenbarth, directeur de production de l'usine de Super Sack à Savoy au Texas, pour une étude sur l'impact de la gestion participative sur la productivité et la morale des employés, il a répondu en disant: «Ici, c'est un sentiment familial où les choses sont Notamment en ce qui concerne la transmission et le partage de l'information. " Ce sentiment a été partagé par Brian Suchsland, un ingénieur industriel chez Super Sack qui a dit: «Ici, vous avez l'enthousiasme et l'attitude dont vous avez besoin pour une entreprise prospère» (Verespej, A. 1995).
Objectifs de la gestion participative
La gestion participative agit comme une force pour motiver les employés à atteindre des objectifs organisationnels spécifiques. L'idée principale derrière ce style de gestion est non seulement d'utiliser le capital physique mais aussi d'utiliser au mieux le capital humain intellectuel et émotionnel. C'est le processus d'impliquer les gens dans le processus de prise de décision pour s'assurer que les besoins psychologiques de chacun sont satisfaits. Cela, à son tour, augmente la satisfaction professionnelle des employés et améliore la qualité de leur vie professionnelle. Motivé les employés sont les plus grands atouts d'une organisation et la gestion participative est une stratégie efficace pour retenir les meilleurs talents de l'industrie. La gestion participative ou la cogestion est perçue comme le remède rapide au mauvais moral, à l'attrition des employés, à la faible productivité et à l'insatisfaction au travail. Cependant, il peut ne pas être approprié d'habiliter les employés à tous les niveaux, mais l'utilisation de la prise de décision conjointe à certains niveaux dans l'organisation peut faire des merveilles. Lisez plus loin pour explorer les principaux objectifs d'introduire le style participatif de gestion dans les organisations:
• Utiliser au mieux le capital humain: La gestion participative ne limite pas les organisations à exploiter uniquement le capital physique des employés. Il fait plutôt le meilleur usage du capital humain intellectuel et émotionnel. Il donne aux employés l'occasion de contribuer leurs idées et suggestions pour améliorer les processus d'affaires et créer un meilleur environnement de travail.
• Pour répondre aux besoins psychologiques des employés: Lorsque les employés ont leur mot à dire dans le processus décisionnel, il leur donne une satisfaction psychologique. C'est une force simple qui les amène à améliorer leurs performances, à créer un canal de communication approprié et à trouver des solutions pratiques pour concevoir de meilleurs processus organisationnels.
• Conserver les meilleurs talents: La gestion participative est l'une des stratégies les plus efficaces pour retenir les meilleurs talents de l'industrie. Il donne aux employés un sentiment de fierté d'avoir un mot à dire dans le processus décisionnel organisationnel. Une fois qu'ils sont valorisés par leurs aînés, ils adhèrent à l'organisation et de devenir partenaires de la gestion dans la réalisation des objectifs spécifiques et la réussite. Accroître la productivité industrielle: Dans le monde concurrentiel actuel, la motivation, la sécurité de l'emploi et les salaires élevés ne suffisent pas à accroître la productivité industrielle. Le leadership, la souplesse, la délégation de pouvoir, la démocratie industrielle et l'implication des employés dans la prise de décisions sont importants pour augmenter le chiffre d'affaires annuel de toute organisation.
• Établir une relation industrielle harmonieuse: Participatif de la gestion est un tact imbattable pour établir et maintenir des relations cordiales avec les employés et le syndicat des travailleurs. Le succès d'une organisation dépend de ses ressources humaines. Empowerment Empowerment agit comme une force forte pour lier les employés et de motiver à leur donner le meilleur de l'organisation.
• Maintenir un bon flux de communication: La communication bidirectionnelle joue un rôle important dans le succès de toute organisation. La participation des employés à la prise de décision assure un bon flux de communication dans l'organisation. Chacun contribue de son mieux et essaie de renforcer l'organisation en contribuant à améliorer les processus d'affaires.
La gestion participative est bénéfique tant pour l'organisation que pour les employés. Il donne aux employés un degré plus élevé de jouissance au lieu de travail qui les pousse à travailler plus fort. Il est également gratifiant pour la gestion, car il assure une amélioration énorme dans la culture du travail au sein de l'organisation ainsi que l'augmentation de sa productivité.
Styles de gestion participative
La gestion participative est un système dans lequel les employés d'une organisation commerciale participent activement au processus de prise de décision en ce qui concerne la façon dont l'entreprise fonctionne. Il y a diverses approches au niveau de la gestion participative qu'une entreprise peut entreprendre. Certains exemples sont des équipes de travail autogérées, des possibilités d'enrichissement professionnel, des responsabilités croissantes pour les employés et même des entreprises commerciales appartenant à des employés.
Gestion de l'information
Un style de gestion participative est la création d'un environnement de travail dans lequel l'information est partagée facilement avec les employés. Cela inclut les projections financières, les bénéfices et les budgets opérationnels ainsi que les informations relatives à la planification stratégique à long terme. Cette approche assure la transparence dans tous les aspects de l'entreprise et permet aux commentaires, suggestions et suggestions des employés.
Gestion du mentorat et de la formation
Un environnement de travail géré de façon participative offre une formation continue, un développement des compétences, de l'enrichissement professionnel et du mentorat aux employés à tous les niveaux. Les employés prennent régulièrement des responsabilités nouvelles ou supplémentaires, s'entraînent dans différents domaines d'activité et donnent à leurs nouvelles compétences un essai pratique sous la supervision d'un mentor. Les employés sont encouragés à partager leurs connaissances et leurs informations avec l'objectif d'être une main-d'œuvre diversement formée et bien équilibrée qui tire parti des compétences les plus notables de chaque employé.
Gestion de la reconnaissance
Une autre forme de gestion participative comprend un forum où les employés sont régulièrement reconnus pour leurs réalisations et leurs contributions. L'approche de récompense est conçue pour augmenter la performance, motiver les employés et fournir un renforcement positif pour un travail bien fait. Les employés ont également la possibilité de voir comment leurs contributions affectent directement l'entreprise de manière positive.
Gestion de l'enseignement
La gestion participative comporte souvent une composante pédagogique dans laquelle les employés sont guidés sur les principes fondamentaux du processus décisionnel. Les employés reçoivent un aperçu d'un problème particulier, d'un problème ou d'une stratégie, ainsi que des outils cognitifs nécessaires pour décomposer le problème en composantes de résolution de problèmes. En utilisant ce style de gestion, les employés améliorent continuellement leur connaissance de la façon dont la société fonctionne et sont en mesure d'apporter des compétences toujours améliorées au milieu de travail.
Gestion partagée des prises de décision
Toutes les formes de gestion participative incluent une forme de prise de décision partagée, mais ce style particulier va encore plus loin. Sous la gestion partagée de la prise de décision, les employés participent au groupe de discussion, complètent les sondages, participent à des séances de remue-méninges et travaillent souvent dans des groupes auto-surveillés sur des tâches et des projets spécifiques. La gestion fournit généralement des paramètres pour les employés de travailler à l'intérieur et de contribuer des suggestions et des idées, et de nombreux offrent également un processus d'examen formel pour s'assurer que chaque idée est pesée et soigneusement examinée.
Avantages de l'habilitation dans les équipes de projet
• Il permet aux membres de l'équipe de manipuler les tâches afin que les objectifs du projet soient atteints. L'équipe est encouragée à trouver de meilleures façons de faire les choses.
• Les professionnels n'aiment pas être microgestionnés. La gestion participative ne leur apprend pas comment travailler mais, dans un but donné, leur permet de concevoir leurs propres méthodes.
• Les membres de l'équipe savent qu'ils sont responsables et responsables de la réalisation des livrables du projet.
• Il est fort probable que des solutions synergiques résulteront de l'interaction de l'équipe.
• Les membres de l'équipe reçoivent des commentaires en temps opportun sur leur rendement.
• Le PM est un outil d'évaluation de la performance de l'équipe.
Impact de la gestion par objectifs (MBO) sur la productivité organisationnelle
La gestion par objectif (MBO) est l'un des exemples parfait ou processus de gestion participative ou d'autonomisation. L'établissement d'objectifs, la participation à la prise de décision et la rétroaction objective ont chacun été démontrés comme augmentant la productivité. Comme une combinaison de ces 3 processus, la gestion par objectifs (MBO) devrait également augmenter la productivité. La littérature sur les MBO indique que divers problèmes ont été rencontrés lors de la mise en œuvre des programmes MBO. Un facteur a été prédit comme étant essentiel à la réussite: le niveau d'engagement de la haute direction à MBO. Une mise en œuvre correcte commence par le haut et nécessite à la fois le soutien et la participation de la haute direction.
L'approche «Management by Objective» (MBO), dans la mesure où elle exige que tous les gestionnaires fixent des objectifs spécifiques à atteindre à l'avenir et les encourage à demander continuellement ce qui peut être fait, est offerte en réponse partielle à cette question De la vitalité organisationnelle et de la créativité. MBO est un processus ou un système conçu pour les gestionnaires de supervision dans lequel un gestionnaire et son subordonné s'asseoir et définir conjointement des objectifs spécifiques à atteindre dans un laps de temps fixé et pour lequel le subordonné est alors tenu directement responsable. Toutes les organisations existent dans un but et pour atteindre cet objectif, la haute direction établit des buts et des objectifs communs à l'ensemble de l'organisation. Les plans et les objectifs sont transmis d'un niveau de gestion à l'autre et les subordonnés sont informés de ce qu'ils doivent faire et de ce qu'ils seront tenus responsables. Le supérieur apporte des objectifs spécifiques et des mesures pour le subordonné à une réunion avec ce subordonné, qui apporte également des objectifs spécifiques et des mesures qu'il considère comme appropriées ou contribuant à une meilleure réalisation de l'emploi. Ensemble, ils développent un groupe d'objectifs précis, des mesures de réalisation et des délais dans lesquels le subordonné s'engage à atteindre ces objectifs. Le subordonné est alors tenu responsable de la réalisation des objectifs. Le gestionnaire et le subalterne peuvent avoir occasionnellement des examens de progrès et des réunions de réévaluation, mais à la fin de la période de temps définie, le subordonné est jugé sur les résultats qu'il ou elle a atteint. Il peut être récompensé pour la réussite par la promotion ou les augmentations de salaire ou il ou elle peut être renvoyé ou transféré à un emploi qui fournira la formation nécessaire ou la supervision. Quel que soit le résultat, il sera basé sur l'accomplissement des buts que le subordonné a eu un certain rôle dans la mise en place et s'est engagé à atteindre.
Avantages de la participation
Dans la gestion participative, les gestionnaires désignés (ou gestionnaires) ont toujours la responsabilité finale de prendre des décisions et de répondre pour eux, mais les membres du personnel affectés par ces décisions sont activement sollicités pour fournir des observations, des analyses, des suggestions et des recommandations Dans le processus décisionnel exécutif.
L'organisation bénéficiera de plusieurs façons si la gestion de la participation est mise en œuvre.
• L'organisation fonctionnera mieux si les employés sont plus fidèles, se sentent nécessaires et désirés, se sentent respectés et estiment que leurs opinions comptent. S'ils cherchent activement à participer aux décisions de gestion, cela contribuera à tout cela. Les décisions tendent à être meilleures lorsqu'elles peuvent faire appel à un plus large éventail de connaissances, d'informations et d'expérience. Peu importe la sagesse et l'expérience d'un patron, il n'a pas autant d'expérience que le total de son personnel.
• La confiance est un facteur important de leadership. Les approches participatives signifient généralement que la prise de décision est plus transparente. Cela, à son tour, augmente la confiance du personnel, et le leadership du gestionnaire est augmenté. Et la transparence elle-même est un avantage supplémentaire à cette approche.
• Lorsque les décisions sont prises en consultation active avec le personnel, il y a moins de suspicion de décisions illégales et immorales prises dans des circonstances sournoises. Comme pour la participation communautaire, le résultat est que la gestion participative présente de nombreux avantages.
• Il y a toutefois quelques coûts à obtenir pour obtenir une contribution participative. Premièrement, il faut du temps pour l'obtenir et les décisions sont plus lentes que lorsqu'elles sont prises unilatéralement. Lorsque le personnel plaide pour une décision particulière, mais les règlements, le budget, le conseil d'administration ou le siège social ne permettent pas cette décision, alors le personnel sera déçu; Certains peuvent même demander pourquoi ils ont participé. Elle a besoin du gestionnaire pour montrer que même si tous voulaient un chemin particulier à prendre, les circonstances au-delà de la gestion - même au-delà de la gestion participative - les empêchait de prendre cette voie. Lorsque le personnel est fortement divisé sur une question particulière, ce sera révélé quand il apparaît comme une décision de gestion. Les désaccords peuvent affecter le travail. Le gestionnaire doit consacrer plus de temps et d'efforts pour parvenir à une décision - avec la participation du personnel - qui réduira ce schisme.
• Bien qu'il y ait quelques irritations en adoptant une approche participative à la gestion, les nombreux avantages l'emportent sur les coûts.
• Selon la sagesse académique traditionnelle, les perceptions de la justice procédurale sont importantes pour l'efficacité de l'entreprise. La voix des employés favorise le sens de la justice, accroît la confiance et l'engagement au sein de l'entreprise et donc la productivité. Les travailleurs qui ont une voix dans les décisions considèrent leurs tâches comme faisant partie d'un effort de collaboration plutôt que comme un simple travail. Cela entraîne une amélioration de la satisfaction au travail qui, associée à des règles de travail plus flexibles, souvent associées aux équipes de travail, entraîne une plus grande intensité des efforts des entreprises et conduit ainsi à une entreprise plus efficace.
• Bien que ce point de vue de la gestion participative soit devenu presque hégémonique, la littérature académique reste néanmoins quelque peu vague lorsqu'il s'agit d'expliquer pourquoi la participation des employés devrait avoir ces résultats bénéfiques. En dépit de la rhétorique démocratique de la participation des employés, la gestion participative a en fait peu contribué à perturber la structure hiérarchique de base des grandes entreprises. Au lieu de cela, il s'agit simplement d'une réponse adaptative à trois problèmes importants créés par la tendance des grandes entreprises à atteindre des niveaux excessifs de hiérarchie. Premièrement, les grandes hiérarchies de branchements elles-mêmes créent des inefficacités informatiques. Deuxièmement, les asymétries d'information persistent même sous des structures hiérarchiques efficaces. Enfin, une hiérarchie excessive empêche un suivi efficace des employés. La gestion participative facilite le flux d'information du niveau de la production vers la haute direction en créant un mécanisme permettant de contourner les gestionnaires de niveau intermédiaire tout en apportant une variété de nouvelles pressions visant à décourager l'évasion.