Le management opérationnel est une technique qui vise à atteindre des objectifs sur le court terme ou le moyen terme. On le considère également comme étant une phase d’exécution de la stratégie. Les décisions qui sont prises sont celles des responsables fonctionnels de l’entreprise et visent à obtenir rapidement des résultats. On dit d’ailleurs qu’il s’agit d’une forme d’organisation permettant de gérer la vie quotidienne de la société. Les décisions opérationnelles ont toujours des répercussions rapides sur les activités de l’entreprise.
L’objectif du management opérationnel
Il existe concrètement deux types de management qui permettent d’assurer la gestion d’une entreprise. On fera allusion dans ce cas au management stratégique (les décisions ont un impact sur le long terme) et au management opérationnel (les décisions concernent le court ou moyen terme). Le management opérationnel s’inscrit donc dans la lignée du management stratégique. Il met en œuvre la politique définie par le management stratégique et constitue l’ensemble des décisions et leur pilotage visant à atteindre rapidement les objectifs de l’entreprise. La formation en management opérationnel représente une formation complète qui permettra à l’individu de bénéficier de l’ensemble des outils du management. Dans ces conditions, la personne pourra disposer des qualifications indispensables pour la gestion du travail, mais plus important encore, elle pourra développer les qualités humaines nécessaires pour cadrer toutes les équipes. L’avantage avec le management opérationnel c’est qu’il s’agit d’un mode de gestion sur mesure. La personne pourra toujours ajuster ses méthodes, de sorte à proposer des résultats efficaces. Les décisions du management opérationnel peuvent concerner le changement d’un prix, l’embauche de collaborateurs, la mise en place d’actions promotionnelles, la modification du planning, la réparation du système d’opération, etc. Ce sont des décisions qui doivent être appliquées dans les meilleurs délais et qui visent à assurer le développement de l’entreprise. Il importe toutefois de préciser que ces décisions sont toujours réversibles.
Les caractéristiques d’un manager opérationnel
Les décisions du management opérationnel ont des conséquences rapides sur l’entreprise, mais elles sont également toujours cohérentes avec les décisions prises par le management stratégique. Parallèlement, le niveau opérationnel peut aussi avoir un impact sur le management stratégique de par les constats qui peuvent être faits par les équipes de travail. Le manager opérationnel doit donc être en mesure de toujours motiver son équipe afin que ces derniers puissent présenter un travail irréprochable. Le manager opérationnel doit également pouvoir développer une communication qui se veut à la fois positive et efficace. Il doit aussi avoir une maîtrise des bons leviers et appréhender les missions qui lui seront assignées. Le sens de l’organisation et du relationnel seront également à prôner chez un manager opérationnel. Les cours permettront à la personne d’intégrer tous ces éléments dans son fonctionnement. Grâce à la formation, l’individu parvient à devenir un véritable leader. Il pourra bien gérer son équipe et veillera à toujours communiquer de façon efficace. Car plus que les procédures techniques et autres, un manager opérationnel doit accorder une grande importance au côté « humain » de l’entreprise.