Cours gratuits » Cours management » Cours management de la qualité

Cours management de la qualité


Page:  1 2 Suivant »

Le management de la qualite totale cours complet

Le management de la qualite totale cours complet
Plan module i : généralités sur les processus, module le management de la qualite totale cours complet ii : identification et description des macro processus, module iii : analyse de risques et évalu
Evaluation : 3.5(2 votes)Téléchargements : 736 Taille : 6,307.26 Kb

Support de cours avec exercices en management de la qualite

Support de cours avec exercices en management de la qualite
Management  de la qualite total dr. achelhi hicham support de cours avec exercices en management de la qualite                                            dr. achelhi hicham                        management de
Evaluation : 5(2 votes)Téléchargements : 668 Taille : 4,110.43 Kb

Exercices en management de la qualite

Exercices en management de la qualite
Exercices en management de la qualité 1. choisir trois exercices en management de la qualite des 13 éléments de la philosophie de deming et montrer comment vous feriez son implantation dan
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 608 Taille : 46.63 Kb

Formation sur les outils et methodes du management de la qualite

Formation sur les outils et methodes du management de la qualite
Frédéric canard docteur en sciences de gestion, est formation sur les outils et methodes du management de la qualite maître de conférences à l’iut de l’université de nice sophia-antipolis et chargé de cours de manag
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 486 Taille : 4,204.76 Kb

Le management de la qualite manuel de formation

Le management de la qualite manuel de formation
Le management de la qualité manuel de formation 1. le management de la qualite manuel de formation introduction cette brochure aborde les exigences de différents systèmes qualité et présente des con
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 404 Taille : 818.69 Kb

Livre de management de la qualite

Livre de management de la qualite
Livre de management de la qualité management de la livre de management de la qualite qualité par une approche processus rappelons que le management de la qualité a comme mission de pla
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 375 Taille : 633.66 Kb

Le guide ultime de pour comprendre les bases du management par la qualite dans les services

Le guide ultime de pour comprendre les bases du management par la qualite dans les services
Le guide ultime de pour comprendre les bases du management le guide ultime de pour comprendre les bases du management par la qualite dans les services par la qualité dans les services … chapitre 2 choisir un référe
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 338 Taille : 1,232.47 Kb

Cours sur le management de la qualite : bases et principes

Cours sur le management de la qualite : bases et principes
Cours sur le management de la qualité : bases et principes cours sur le management de la qualite : bases et principes 1 la qualité totale ou le management total de la qualité 1.1 concepts et défi nitions 1.1.1
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 263 Taille : 598.84 Kb

Le management de la qualite cours approfondie

Le management de la qualite cours approfondie
Le management de la qualité cours approfondie introduction le management de la qualite cours approfondie etrange concept, que celui de la « qualité » d’un service ou d’un produit, nébuleux, flexib
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 261 Taille : 770.87 Kb

Manuel de management de la qualite pour débutant

Manuel de management de la qualite pour débutant
Manuel de management de la qualité pour débutant 0 manuel de management de la qualite pour débutant - introduction 0.1) objectif du manuel le présent manuel de management de la qualité (mmq) vise à d
Evaluation : 1(1 votes)Téléchargements : 229 Taille : 788.24 Kb

Formation sur le management de la qualite et la certification ISO 9001

Formation sur le management de la qualite et la certification ISO 9001
Formation sur le management de la qualité et la certification formation sur le management de la qualite et la certification iso 9001 iso 9001 introduction depuis les premiers modèles stratégiques de la business school de
Evaluation : 1(1 votes)Téléchargements : 228 Taille : 3,926.27 Kb

Formation en management de la qualite totale

Formation en management de la qualite totale
Formation en management de la qualité totale a la formation en management de la qualite totale fin de 1996, la direction de la bibliothèque d’état de nouvelle-galles du sud décida d’introduire le
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 191 Taille : 60.10 Kb

Support de formation sur le management de la qualite et amelioration continue

Support de formation sur le management de la qualite et amelioration continue
Support de formation sur le management de la qualité support de formation sur le management de la qualite et amelioration continue et amélioration continue chapitre 1 : industrie pharmaceutique et management de la qualite 1 defi
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 176 Taille : 4,966.50 Kb

Cours de management et Gestion de la qualite dans un organisme statistique

Cours de management et Gestion de la qualite dans un organisme statistique
Cours de management et gestion de la qualité dans cours de management et gestion de la qualite dans un organisme statistique un organisme statistique 1. introduction 1.1 contexte le bureau de la statistique de la suède se pen
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 157 Taille : 445.15 Kb

Introduction au management de la qualite cours avance

Introduction au management de la qualite cours avance
Introduction au management de la qualité cours avancé introduction au management de la qualite cours avance introduction cdtc a connu un revirement de cap avec le décès de son fondateur et gérant en 2011,
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 156 Taille : 1,862.23 Kb

Ebook de management de la qualite

Ebook de management de la qualite
Ebook de management de la qualité chapitre 1 : introduction ebook de management de la qualite 1.1 référence le manuel de management qualité (maq) du centre jurassien d'enseignement et
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 143 Taille : 243.13 Kb

Formation complet en management de la qualite

Formation complet en management de la qualite
Formation complet en management de la qualité 2 - formation complet en management de la qualite explication des exigences 4 – système qualité 4.1 exigences générales 1. rappel des commentaires fai
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 132 Taille : 2,038.59 Kb

Document de formation a propos du management de la qualite dans l’education

Document de formation a propos du management de la qualite dans l’education
Document de formation a propos du management de la document de formation a propos du management de la qualite dans l’education qualité dans l’éducation nous pensons qu’il est indispensable d’enseigner aux enseignants présents
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 131 Taille : 137.41 Kb

Document de formation en management de la qualite

Document de formation en management de la qualite
Document de formation en management de la qualité document de formation en management de la qualite management de la qualité la qualité est un facteur clé de la réussite d’une entreprise: la satisfact
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 130 Taille : 422.58 Kb

Support pedagogique avec exemples a propos du commissioning et qualification dans le management de la qualite

Support pedagogique avec exemples a propos du commissioning et qualification dans le management de la qualite
Support pédagogique avec exemples a propos support pedagogique avec exemples a propos du commissioning et qualification dans le management de la qualite du commissioning et qualification dans le management de la qualité … ? le questionnair
Evaluation : 0(0 votes)Téléchargements : 125 Taille : 2,266.05 Kb

Page:  1 2 Suivant »

Dans n’importe quelle entreprise ou organisation, le management n’est pas seulement une affaire de bons sens. Il s’agit avant tout d’un état d’esprit. Aujourd’hui, la qualité nécessite une prise de conscience collective et une évolution permanente de la culture interne. La démarche qualité s’appuie sur plusieurs principes fondamentaux, dont une politique de mobilisation et surtout l’expression d’une volonté managériale. Celle-ci doit être symbolisée par le progrès continu.

Qu’est-ce que la qualité ?

La qualité renvoie à l’aptitude d’une entreprise à répondre aux exigences de ses clients. Ces exigences peuvent être implicites ou explicites. Ce qui laisse comprendre que la qualité n’est pas vraiment ce que l’entreprise croit avoir mis dans un produit ou une prestation. Au contraire, il s’agit de ce que le client peut y voir. La qualité prend aussi en compte ce que le client est prêt à payer pour une prestation ou un produit donné. Tout le reste n’est alors que non-valeur et gaspillage.

Qu’est-ce que le management de qualité ?

On parle souvent de « système de management de qualité », car il prend en compte des acteurs, des matériels et des activités au sein d’une entreprise. Il s’agit alors d’un système coordonné et surtout piloté par la ligne managériale de l’entreprise. Celle-ci se donne alors les moyens d’atteindre ses objectifs tout en le mettant en rapport avec la satisfaction globale du client. Dès lors, le système de management de qualité doit toujours correspondre à la réalité de l’organisation de l’entreprise et ne pas constituer un simple système théorique. Pour cela, il faut que le système de management de qualité soit adapté à la culture de l’entreprise.

Quels sont les principes du management de la qualité ?

Il existe plusieurs principes qui sont fondamentaux et qui sous-tendent à la norme ISO 9001.  Parmi les principes les plus en vus, nous avons l’orientation résultats qui est sans doute la finalité de l’entreprise. En effet, son objectif doit toujours consister à améliorer ses performances et ses compétences afin de satisfaire ses clients.

Ensuite, on a l’orientation client avec laquelle l’entreprise va dépendre de ses clients tout en comprenant ses besoins actuels. Pour le leadership et la constance de la vision, il s’agit d’un principe qui consiste à créer un environnement propice au développement et à l’amélioration de l’entreprise. Vient ensuite le principe de l’implication du personnel qui permet de fédérer les équipes et de mettre en valeur les aptitudes des salariés.

Quel est l’impact d’un bon management de la qualité ?

Lorsque le système de management de la qualité qui est adopté se montre performant, cela se traduit surtout par la réussite de l’ensemble des initiatives de l’entreprise. En effet, nous sommes dans un contexte où les clients accordent une grande importance à la qualité des produits qui leur sont vendus. Dès lors, la mise en place d’un système de management de qualité résulte d’une vision claire de l’entreprise qui souhaite, à travers cette ligne managériale, booster ses capacités. Toute entreprise devrait alors l’adopter pour prospérer dans son secteur.

Cours et exercices management de la qualité - Formation management de la qualité en PDF - Livres et Ebook management de la qualité