Cours d'e-communication

Support de cours d’introduction en detaille sur les bases de l’e-Communication


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Audit d’un site 

Caractéristiques principales : 

•   Performance et niveau de séduction de la page d’accueil

•   Ergonomie et aisance de navigation 

•   Capacité de fidélisation

•   Incitation à l’achat, performance de l’approche avant-vente et du   oprocessus de commande

•   Qualité des contenus et services à valeur ajoutée

•   Qualité de la relation clients-prospects

•   Performance du processus de recueil d’informations marketing

       Points clés pour réussir un “Blog d’entreprise”

1.   Jouer la transparence « Soyez comme vous êtes »

2.   Prendre parti (rôle dévolu au Chef d’entreprise)

3.   Apporter une valeur ajoutée  

4.   Actualiser le contenu régulièrement

5.   S’ouvrir sur l’extérieur (multiplier les liens et les blogs pertinents)

:

Le Blog de la société

PIERRE AUDOIN

CONSULTANTS : Le Blog de

l’Agence SAPHIR

§  Objectif : transmettre des messages « utiles » aux cibles concernés

§  Vocation : toute l’innovation en Marketing et Communication

1-  des contenus informatifs directement liés aux usages du produit (recettes, conseils,…)

2-  développer des lieux sous l’emprise de la marque

3-  l’appropriation d’un monde en liaison connecté à la marque

4-  la création d’un monde dont elle est auteur à part entière

La stratégie de génération de leads et le marketing opérationnel,  voies prioritaires du succès en communication 

En période de crise, arrêtez de faire de la communication-autocélébration ou de la communication-vitrine

Adoptez la génération de leads via une communication-appâts  et des actions récurrentes de marketing opérationnel

Stratégie de generation de leads : process

Stratégie de génération de leads : les conditions du succès

•   Concevez votre stratégie de génération de leads à long terme

•   Imaginez des appâts à réelle valeur ajoutée



•   Créer une communication d’encerclement 

Opération de Génération de Leads : L’ARCHE

 Comment obtenir rapidement  de nouveaux abonnés?

Résultats :

•   Nombre d’abonnés avant l’opération :

2000

•   Fichiers loués : 95 000

•   Inscriptions :

–   823 inscrits

–   644 opt-in

•   Relance

•   Nouveaux abonnés au 30/03/2013 : 280 Opération SAPHIR

1er e-mailing

Landing Page

Page web de confirmation

5         étapes indispensables pour aller à la rencontre du Mobinaute

●  Le « display mobile » avec des bannières

●  L’Adwords mobile avec Google

●  Les béta-testeurs pour apparaître sur le Top 25 de l’App Store, de l’Android Market, …

●  Les billets sponsorisés avec les blogeurs influents

●  Les e-relations presse

Interstitiel

Bannière

Description

PERMILOC est la première application qui permet de contrôler à tout moment qui a le droit de me localiser, quand je décide d'être localisé, et avec quelle précision. L’utilisateur est libre d'inviter ses proches, ses amis et son entourage. L’utilisateur bénéficie  également des « Bons Plans » géolocalisés en profitant des promotions – shopping, restaurants, voyages et d’alertes de type « Sécurité civile» géolocalisées.

•  Gestion avancée Géolocalisation via Back-Office (Algorithme de prédiction, système de pusher embarqué) 

•  Gestion de permissions (Qui, Où, Quand)

•  Alertes invitations et bons plans • Réalisation de l’intégralité du SI

L’opération Bons Plans de

Les annonceurs partenaires

Scoring

Objectifs

Indicateurs clés

Visibilité

Ø Nombre de contenus créés au sujet de l’entreprise

Ø Page Rank



Trafic Web

Ø    VU, Pages vues

Ø    Nombre de liens entrants

Ø    Nombre de requêtes sur les univers liés à la aamarque

Image

Ø Mots clés associés à l’entreprise sur les moteurs

Ø Analyse des commentaires

Notoriété

Ø    Nombre de requêtes sur l ’entreprise

Ø    Reprise des contenus dans les médias et blogs  aa« influents »

Réputation

Ø    Qualité des commentaires

Ø    % des utilisateurs invitants des amis à se connecter aaavec l’entreprise

Interaction

Engagement

Ø    Nombre de contributions, qualité et nature de aacelles-ci

Ø    Nombre de relais : RT, forward, lien partagé, aamentions sur Twitter, ect. Ø Public actif vs Public inactif

Ventes

Ø Evolution du CA

Ø Recommandations

Ø Notations clients

Marketing de la Performance  ou comment évaluer le R.O.I. du E-Marketing ? 

Veille

Principal KPI

(Key Performance Indicators)

Marketing de la Performance

Réseaux Sociaux

-  Google Alertes

-  Alerti

-  Netvibes

Google Analytics

-     Google Adwords

-     Eloqua (scoring des leads)



-     Nurturing (découvrir les « pépites » d’opportunité de chiffre d’affaires)

-     Affiliation

Exemple d’une campagne d’affiliation pour Intersport

Stratégie d’Evangélisation

L’appropriation d’une image de Leadership et d’Innovation relève d’une stratégie d’évangélisation

Site / Blog

Interviews d’Influenceurs pour témoignages sur le site / blog

Marketing relationnel : 

Petit-déjeuner débat

EVANGELISATION

Speaking opportunities

Participation à des Forums sur Internet

Conception d’un Livre Blanc

Oracle

E-mailing incitatif  à télécharger un livre blanc.


   

Objectifs : 

-  Valoriser l’Ego des étudiants via le sentiment d’appartenance à un « Club Privé » (Microsoft sélectionne seulement 100 MSP – triés sur le volet - par an en France).

Au total la communauté regroupe 2000 MSP dans le monde.

-  Permettre aux étudiants de partager leur passion pour les nouvelles technologies

Moyens : 

-  Portail Communautaire MSP

-  Blog MSP

-  Page Facebook MSP

-  Page Twitter MSP

 

Page d’accueil du Portail MSP France

 

Conclusion : La communication globale s’approprie  la E-communication

      Elaborer une politique de E-communication demande de créer une véritable culture « Internet » au sein de l’entreprise. Cette culture doit instiller tous les messages Marketing et Communication de la firme, fondés sur le partage de l’Information et l’émergence de « tribus-clients ».

Blog de l’Agence SAPHIR :

Email :


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